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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4733 Sujets
L
Tiny Dancer
Laurie_thibTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Debit deezer prenuim

Bonjour, J’ai voulu souscrire à un abonnement Deezer prenuim, je pensais que c’était un prélèvement tout les mois de 10 et quelques et je m’aperçois qu’il y a écrit un seul prélèvement de 124e pour tout l’année  ?! Est ce que je vais donc être prélevé d’un seul coup de 124e ??

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
E
Runaway Baby
Eric LacourregeRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Double facturation

“Votre demande (6534865) a été mise à jour.Pour ajouter des commentaires, veuillez répondre à cet email.Deezer Support”Où en est ma demande concernant ma double facturation depuis des mois????????????????????????????????????????????????????????????

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E
Runaway Baby
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Dida94Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte cadeau

Bonjour, J'ai carte cadeau fnac mais ça ne fonctionne pas pourriez-vous me dire pourquoi svp? 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BrunLilleTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte family

Bonjour,mon abonnement famille est terminé. Le compte admin étant BrunLille, je souhaiterai juste accéder au compte pikinou qui est un membre de la famille. cependant, lorsque je clique sur cet utilisateur, il me demande une nouvelle adresse e-mail pour cet utilisateur, mais me dit que cette adresse e-mail est déjà utilisée ! Et lorsque j’utilise une autre adresse e-mail, il me dit erreur… comment faire pour juste visualiser le profil, regarder les playlists, coup de cœur…?  merci d’avance,Cordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
keke60Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
deezer Hifi

Bonjour,  je dispose de l'offre deezer famille qui comprend le son haute fidélité (Hifi). Cependant, que ce soit sur téléphone ou sur ordinateur je n'ai accès qu'au son basique, standard, ou haute qualité mais pas haute fidélité.Y'a t-il une manipulation à réaliser ou autres?Merci.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jean5629Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pb compte famille

Bonjour je dispose d'un compte famille avec un téléphone Android en principal. Sur un profil secondaire utilisant un iphone est également par défaut sur le compte principal sans la possibilité de se mettre sur son profil. Du coup à certains moments j'ai l'impossibilité d'écouter de la musique car un profil est déjà actif avec le compte principal. Y a t'il une solution. Merci pour la réponse    

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Amelie140889Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
erreur plusieurs appareils

J’ai passé mon mois d’abonnement à ne pas pouvoir lire une seule musique car on m’indique que plusieurs appareils sont connectés mais je n’ai que mon iPhone ..: c’est plus que pénible et j’ai tout essayé (déconnexion de tout et reconnexion…) 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sbx TuturTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Offre promotionnelle

Bonjour, étant sur Deezer depuis maintenant plusieurs années, je me demandais s'il y avait des offres promotionnelles pour les habitués, comme cela se fait quand on veut tester l'application ? Si oui, lesquels ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
19980507Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Morceau publié sur la mauvaise page artiste

Bonjour,Mon dernier morceau s’est retrouvé sur la mauvaise page artiste, serait t-il possible de modifier cela?Lien de mon morceau: https://deezer.page.link/pPPV4ciowBRnVSV79Lien de ma page artiste: https://deezer.page.link/Y22TJhQ2a7CUC67F6Merci! 

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PATICOTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mauvais profil artiste pour sortie de mes titres

Bonjour, J’ai sorti mes 3 singles ce jour via le distributeur Imusician. Mes 3 singles sont associés à un mauvais compte artiste qui porte le même nom que moi - ADRIANVoici les lienshttps://www.deezer.com/fr/album/326028057https://www.deezer.com/fr/album/325781947https://www.deezer.com/fr/album/325932987 Imuscian devait créer un compte artiste pour moi. Comment faire pour avoir une nouvelle page à moi. Merci Adrian

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
BelleleluleRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme enregistrement album

Bonjour je rencontre un problème pour enregistrer de nouveau album dans ma bibliothèque. En effet lorsque j’appuie sur le coeur rien ne se passe et l’album n’est donc pas enregistrer. Y a t il un cota? Est ce un bug? Comment y remédier ? Merci pour votre réponse.  Bonne journée 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Damien.VilleneuveTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
son de meilleure qualité possible?

Bonjour, présentement je paie 10.99$ au Canada pour Deezer Premium. Je choisi toujours l’option “Haute fidélité” mais est-ce que j’ai le meilleur son possible? Parce que avant je payais 15$ pour Deezer HiFi et je sais pas trop pourquoi j’ai été rétrogradé .. Merci! 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sébastien.ArfeuxTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
pb renouvellement d abonnement

 onjoyr je viens de payer sur applepay en reniuvelleme t abo famille et cela ne marche pas qui dois je contacter 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
captain007971Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Famille inoperant

J'ai associé dans le cadre de l'abonnement deezer famille ma fille et ma femme. Quand l'une écoute je suis coupé. Ma femme se voit imposer votre pub. Est ce normal ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
metalulucaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour...après paiement acceptés aujourd'hui on me demande de me réabonner? Plus rien ne fonctionne ?

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Michel 98Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
deuxième appareil

Comment faire pour connecter un deuxième appareil sur mon compte 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JuleseeeeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement prenium family

  

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Ines045Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prélèvement injustifié

Cela fait maintenant 4 mois que deezer me prélève 9€ sur mon compte pour un abonnement que je n’ai pas, ayant un compte gratuit. De plus, cela fais plus de 6 mois que je n’ai pas écouter de musique avec deezer. Après plusieurs message de plainte, on devait me recontacter pour régler ce souci et me rembourser mais au final on me prélève toujours. Honteux !

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Bénédicte PerruffelTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
résiliation Deezer orange

Bonjourje profite de mon abonnement Deezer Family via une offre orange. je souhaite passer chez Free. Est ce que je pourrais récupérer mon profil avec mes playlists en souscrivant directement chez Deezer.Merci BP

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
boubou4067Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Deux artistes ont la même page

Bonjour,,Deux groupes  avec le même nom : The Creatures partagent la même page. Serait-il possible de les séparer? L.album Boomerang de l’un d.eux est absent du catalogue.merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chiara2010Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonement deezer

Bonjour, nous avons eu en cadeau avec l achat  d une enceinte Jbl une carte Deezer d une valeur de 60 e pour 4 mois de musique illimitée. Nous avons essayé d utiliser cette carte sur le compte de notre fille, mais cela n a pas marché nous avons eu un message d erreur. Nous avons essayé de refaire l’opération en pensant créer un autre compte mais le site nous dis que le num de la carte est invalide.merci d avance de votre aide cordialement 

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mrsmiley9
Lover
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cecile.LavenantTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, je me suis reabonnée à Deezer mais dans un premier temps je me suis trompée d'offre de ce fait j'ai résilié 1 heure après mais je vois qu'aujourd'hui j'ai été prélevée de la somme de 98 euros. Mais j'ai souscrit une autre offre…Est il possible de me rembourser cette somme s'il vous plaît ? Car j'ai pris l'offre 10,99 euros par mois. En vous remerciant.Mme Lavenant

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C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JedawgTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
sur le point de changer d'application

Chère équipe Deezer,Ceci n'est pas une question simplement un commentaire pour vous dire ma totale insatisfaction:- le prix de l'abonnement à augmenté de plus de 3 euros sans préavis- A ce prix on s'attend à une amélioration de la qualité de l'application et c'est tout le contraire qui se passe avec depuis plusieurs semaines :- Impossibilité de retrouver mes téléchargements/utiliser mes téléchargements- Streaming qui se met en erreur constammentTout cela est très très embêtant pour quelqu'un qui se déplace en 2 roues comme moi.Donc, faîte quelque chose rapidement pour sérieusement améliorer la qualité de vos service sinon j'irai voir ailleurs très bientôt.Bien à vous,Jérémie 

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KewvinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
debiter plusieurs fois

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi j’ai étais débitée à deux fois l’abonnement ? Merci 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marillette72Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problème d'abonnement

Je constate plusieurs paiements Deezer sur mon compte par mois.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales