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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5045 Sujets
S
Runaway Baby
Squalito63Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Orange Deezer Premium et HiFi

Bonjour,Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… Truc de fou.J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…Une solution quelqu’un ?

1447
S
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CaptaineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonement anuelle

Bonjour, le mardi 20 septembre j’ai dû réactiver mon compte Deezer prenium alors que je ne l’avais pas désactivé, j’ai donc repris un abonnement sauf que j’ai toujours fonctionné avec les mensualités ce qui m’arrange  Dans mon cas j’ai sans le vouloir je pense effectuer un abonnement à l’année ce qui n’étais pas prévu je vous contacte pour savoir si je peux passer en mensualité et être remboursé des mois que j’ai payé à l’avance merci 

331
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KixxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement étudiant 0.99€/mois

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'offre des 6 mois pour 0,99€/mois mais au moment du paiement on me demande de payer le tarif étudiant normal (environ 6€ je crois par mois). Comment on fait pour ne payer que les 0,99€/mois comme sur la l'offre proposée?merci

1582
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Runaway Baby
Julien V.Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Rafraichissement paramètre Haute Fidelité en cas de changement de compte family

Bonjour à tous,J’ai parcouru les sujets HiFi et je n’ai pas vu ce sujet cité, voici ma question, comment fixer les paramètres HiFi pour chaque comptes/sous comptes ?  J’ai un forfait famille / haute fidelité, lors de changement de compte famille sur un meme appareil et meme application les paramètres Haute Fidélité ne sont pas récupérés et je dois à chaque fois reparamétré pour passer en haute fidélité. Par exemple, j’ai le compte chapeau : “Julien” et ensuite j’ai créé des sous comptes comme “Relax” , “Classic” et d’autres pour les autres membres de la famille.En fonction de mes envies musicales je bascule sur un autre sus compte pour avoir de la musique dans le thème dans lequel je me trouve, par exemple “Relax” et à chaque fois que je bascule je dois reparamétrer pour être en HiFi et à chaque fois que je reviens sur “Julien” idem, remettre en HiFi. Merci par avance :)

333
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
ninette40Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme accès compte

Bonjour, je viens de changer de CB, mon avancement a été arrêté. Je n'arrive pas à me réabonner... Que doit je faire ?  

331
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
DjeskiTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
les streams ne se comptent pas bien

Bonjour, je suis un artiste indépendant comptabilisant quelques petits milliers de streams par jour (ce qui est pas mal)Mais voilà mon problème, depuis peu (un mois) j'ai remarqué avoir nettement moins de stream que d'habitude sur deezer (une baisse de -40%) ce qui m'a semblé assez anormal. Cela aurait pu s'arrêter là mais ayant remarqué que cette baisse significative ne se passe que sur deezer, j'ai décidé de faire quelques tests avec mon compte principal premium. J'ai donc, au cours d'une journée, écouté 500 fois mon artiste (j'ai tout simplement pris le temps total de mon album * (500/nb de son.)  Bref si mes calculs sont exacts (et je suis presque sûr qu'ils le sont) je devais alors avoir gagné 500 stream au cours de la journée, hors je ne semble pas avoir gagné plus de stream qu'habituellement. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi les stream ne comptent plus correctement ? Est-ce que vous faites comme tidal et oubliez de compter quelques streams pour faire des économies ? 

1062
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Arnaud.PacouretRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Rejoindre un abonnement famille depuis un abonnement hifi

Bonjour,J'ai souscrit à un abonnement hifi (individuel) il y a 2 ans ,qui arrive à terme début décembre et je possède également un compte famille.Avec l'arrivée d'hifi famille, je souhaite rejoindre cet abonnement tout en conservant mes playlists.Est-il possible ?

382
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pascaline VVDTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
basculement compte Family suite à la suppression de l’offre orange

Nous avions une offre Deezer Family chez Orange qui a été supprimée je souhaiterai savoir si en prenant une offre Deezer family tous les profils pourront retrouver leur listes et coup de cœur ? Comment procéder ? 

402
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
patpi95Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Hifi Premium Orange

Bonjour,pas de hifi dans les paramètres de mon compte Premium obtenu par mon forfait Orange datant de plusieurs années.J’ai lu que ce réglage était dorénavant inclus même pour les comptes “Deezer/Orange” mais rien pour moi…Iphone 12 à jour, appli à jour, déconnecté/reconnecté tenté à plusieurs reprise, rien ?!?!Cdt

242
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Rom63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
débit bancaire Deezer non consenti

Bonjour, En février dernier j'ai souscri à une offre Deezer Family (1 euros par mois pendant 3 mois). J'ai résilié en Avril. En Mai, ils ont prélevé 17.99, et les mois qui ont suivi.J'ai voulu faire résilier l'abonnement mais aucun abonnement n'est visible sur mon compte Deezer. J'ai déjà contacté le support. Je vous remercie de votre aide. 

401
Clem25
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pamela62Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deeze

 Bonjour, J'étais abonnée. J'ai changé de CB et je n'arrive pas à me réabonner.Il est noté "erreur" veuillez reessayer plus. Sauf que ca fait plus d'une semaine . Et j'ai besoin de mon abonnement sans pub pour mon travail.Merci de votre retour

181
Clem25
Super User
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nap KeoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Musique en vitesse rapide bug

Bonjour, J'ai certaines musiques que j'écoute et que j'ai téléchargé dans des playlists depuis certaines années, elles sont en vitesse rapide. Et il y en a de plus en plus.Est ce normal. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire svp. Merci. Cdt. Nap [contenu effacé pour protéger les données personnelles]   

291
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Messis
posté à Mes abonnements et paiements
arret abonnement family

     

323
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mathieu07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Écoute en mode hors connexion et rémunération des artistes

Bonjour,je suis passé à Deezer Premium car je soutiens le nouveau mode de rémunération des artistes proposé par Deezer.Cependant, je me questionne concernant le mode d’écoute hors connexion. Si j’aime un artiste et que je télécharge sur Deezer son album pour pouvoir l’écouter hors connexion, comment est rémunéré cet artiste ? Si je l’écoute hors connexion, ces écoutes sont-elles comptabilisées pour calculer la rémunération de l’artiste ? (Par définition, si je ne suis pas connecté, les statistiques d’écoute ne peuvent pas être envoyées à Deezer. Ces statistiques sont-elles envoyées à Deezer à ma connexion suivante ?)Merci d’avance pour cette précision,cordialement,Mathieu.

4072
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ambre2000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j'ai payé avec carte cadeau mon abonnement family et j'ai un abonnement premium

bonjour j’ai acheté sur ma banque en ligne un e carte pour payer mon abonnement deezer family. J’ai suivi la procédure : arrêter mon abonnement et ensuite payer et je me retrouve avec un abonnement premium, impossible de me mettre en family…. j’ai écrit à deezer ils ne répondent pas...

922
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
Z
Tiny Dancer
Zoe PouponTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme carte cadeau

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi je ne peux pas activer ma carte cadeau pour avoir mon compte premium merci de m’aider au plus vite 

561
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Abso125Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pourquoi deezer free n’est plus disponible dans mon pays

Bonjour la communauté, Je vis au Sénégal et j’avais l’habitude de souscrire à l’offre premium de 2500 FCFA. Suite à une expiration de la carte mon abonnement a dû être arrêté.Là j’ai renouvelé la carte mais non seulement deezer free n’est plus disponible mais les tarifs sont plus chers (13,99$ sur l’iPhone ou 10,99$ sur le site de deezer).Comment je fais pour retrouver les offres Afrique de l’Ouest pour deezer et quels sont les pays où deezer free est dispo actuellement ???Merci par avance 

19443
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
elsadelnonoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème deezer family

bonjour je paye deezer family mes je ne peux pas ajouter deux membre j’utilise l’offre de 15€ donc je ne comprend pas 

1416
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nour et PierreTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème d'accès aux musiques téléchargées

HUAWEI MATE 20 PRO. Bonjour je n'arrive plus à accéder à mes musiques téléchargées. 

68315
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
PEPITA9113Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Profil artiste

Bonjour, je viens de remarquer que deux artistes différents ont publié des morceaux sur mon compte artiste. Cela se produit uniquement sur deezer et je ne sais pas comment supprimer leur morceaux de mon profil. Merci. Voici mon profile artiste : https://deezer.page.link/gSX1Brahg42Tp38b8Et voici les morceaux à supprimer ou a rediriger vers un autre artiste : https://deezer.page.link/MaXQwBKGPCiXoZJP9https://deezer.page.link/pRos7UGwWfWgQEri7

261
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
flogologoloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
vol de compte

Bonjour Pouvez-vous supprimer l accès au portable SM S901B,  il se connecte sur mon compte et je ne peux pas écouter ma musique,  sinon je serai obligé de supprimer mon abonnement merci 

311
Clem25
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cendralouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
cb qui a du retard

Bonjour,Ma cb expire à la fin du mois or ma banque tarde à m’envoyer la nouvelle. J’ai reçu un mail me disant qu’ils avaient du retard et que les délais étaient prolongés.Comment ça se passe si je ne la reçois pas avant le 30 septembre?Est ce qu’il y a une petite tolérance?merci pas avance,sandra

403
Clem25
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sebastien RamelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
renouvèlement fais mes tarifs non compris

Bonjour je me rapproche de vous puisque cet été j'ai fais un renouvellement avant les 12 mois puisque vous feriez une offre a 5 € 99 je crois, plus précisément 5 € et quelques.Je vois que depuis 2 mois je règle 10 € 99, je ne comprends pas? Pouvez vous vérifiez pour me tenir informé de mon abonnement.. Cordialement Sébastien Ramel 

221
Madmix
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Magalie PaulTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
obtenir une facture

Bonjour je souhaite obtenir une facture pour mon règlement . Comment faire?

10703
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
janevTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer via Orange

Bonjour j'ai déjà un compte Deezer famille mais je souhaiterais avoir un compte Deezer famille via mon abonnement Orange, comment dois je faire ?

414
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales