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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4913 Sujets
J
Tiny Dancer
J'aimoniPhoneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer famille

Bonjour,J’ai actuellement un compte Deezer premium et je souhaite passer à Deezer famille, mais je n’y arrive pas. Quand je regarde sur internet ou dans Aide, on m’indique que quand je vais sur mon compte puis dans Gérer mes abonnements, l’option Passer à Deezer famille s’affiche mais ce n’est pas mon cas, ni sur mon application sur mobile, ni sur mon ordinateur. Je peux seulement résilier mon abonnement, ce que j’ai fait, et ensuite reprendre le même, mais je n’ai aucun moyen d’accéder au Deezer famille puisque l’option ne m’est proposée nul part. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider et me dire pourquoi?Bonne journée

733
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FX rousseauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

bonjour si quelqu’un sait ,pour le pack famille 6 compte OK mais est ce qu’il faud que les six personne de la famille soit sur le même territoire .Exemple mes enfants son a l’étranger pour leur étude est ce que sa fonctionne ou pas.Merci pour vos réponse bonne journée.

413
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kenny's bengTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte Deezer 4 mois FNAC/Darty

Bonsoir je viens d'avoir une carte grâce à l'achat des écouteurs, avec la caissière nous avons essayé de l'activer mais elle marche pas ducoup comment faire ou contacter Merci.

5541
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Serge BordelaisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Trop percu

Bonjour , on a prélever mon mensualité de 7$49 puis encore une autre  puis prélevement de  20 $ deus heurs apres . Merci

161
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vinyl 33Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Pourquoi ??????

Je suis vraiment déçu d'avoir perdu toutes mes playlists deezer.Mon abonnement s'arrête bientôt. Si je ne peux retrouver mes playlist je ne renouvellerai pas chez vous et c'est bien dommage j'étais satisfait du service

211
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
viret69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
change en periode gratuite

Bonjour, je suis actuellement sur les 3 mois offert avec l'abonnement Deezer premium et je souhaiterais passer à l'abonnement familiale mais savoir si j'aurais toujours mes 3 mois offert si je change d'offre ?Cordialement 

262
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
DUB37Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème avec l'application sur samsung

Bonjour, Depuis un mois environ, ma fille a des soucis avec l'application DEEZER sur son téléphone SAMSUNG. Elle est obligé de désinstaller l'application DEEZER et de la réinstaller à chaque fois qu'elle veut écouter de la musique. Dès qu'elle ferme l'application, après quelques minutes, impossible de la relancer !!Pour info, Deezer est aussi connecté à mon téléphone et celui de mon autre fille (HUAWEI) et pour nous tout fonctionne…Merci de votre aide. 

124218
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Veronique.ThomasTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
message erreur connexion

message erreur connexion impossible car un autre appareil est connecte.mais ce n est pas le cas.j ai du etre pirater

311
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Coralie_gwnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer etudiant

Bonjour,je suis étudiante depuis 2021. Mais je me suis réorientée et mon nouvel établissement ne donne le certificat de scolarité qu à la rentrée le 5 septembre 2022. Hors, mon abonnement à Deezer étudiant ne pourra pas être renouvelé si je ne l envoie pas avant le 1er septembre. Que faire ?

371
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
maisongriseTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mot de passe

BonjourJ ai un compte Famille.Ma fille est un membre indépendant de ce compte. Elle a changé de tel et voulait réinstaller Deezer mais elle ne connaît plus son mot de passe. Comment peut-on faire ? Si je la recrée elle va perdre toutes ses musiques ?

311
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ChoocapiickTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer gratuit

Bonjour,pourquoi mon compte est il devenu gratuit et il m’est impossible de me réabonner alors que j’avais le Deezer family a 14,99€ cordialementMlle CORREIA 

301
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
réda marcTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

Les personnes de ma famille n’arrive plus à utiliser Deezer alors que j’ai l’abonnement Deezer family

161
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
juju0412Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
HELP , TOUTE MA MUSIQUE PERDUE apres annulation de compte

j’avais un compte premium donc, mais j’ai voulu arrêter mon abonnement. j’ai donc juste fait annuler et passer en compte en gratuit ( je devais passer le compte familly d’une amie)  Mais en voulant transférer ma playlist coup de coeur quelques jours plus tard, elle avait “disparue” puisque je n’avais que d’ancienne musique du début de mon compte gratuit il y a des année.J’ai resouscrit à l’abonnement premium en espérant que ma musique “ réapparaitrai” mais apparemment non..Rien non plus dans les playlist supprimée pourtant ce ne fait pas 30 jours…. HELP :(

841
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
supersebi2bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre Orange Deezer et Hifi

Bonjour,J'avais l'offre Deezer premium d'Orange et j'ai ensuite basculé vers l'offre famille. Malheureusement je n'ai pas accès à la qualité hifi dans l'application ni sur pc. Une solution ? Merci !

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kiko1980Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre deezer fnac

Bonjour Ce matin la fnac m a  offert 4 mois de deezer gratuit Sur le carton il marque que l offre est valable sur un compte existant et ça ne marche pas Merci pour la réponse 

661
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
durocher33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement mode de paiement

Bonjour,Je viens de changer de CB mais je ne parviens pas à changer celle-ci sur mon compte.J’ai fait ; Profil principal- Paramètres du compte- Mes infos- Gérer mon abonnement…Et là je n’ai accès qu’au message d’alerte disant que hier mon prélèvement n’a pas pu être fait...Rien d’autre.Comment dois-je faire ?Merci par avance. 

581
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kays69Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Probleme de compte

Bonjour j’ai acheté une carte à 60 euros pour un abonnement deezer et quand j’ai gratter puis rentré le code ca a marqué qu’il n’existait pas 

141
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Maxence65Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Paiment

Bonjour,Je bénéficie de l’offre étudiante sur deezer or ce mois ci j’ai payé 2 fois.Une fois 10.99 euros et l’autre fois 5.99 euros. Et mon prochain prélèvement est de 10.99 euros.Comment puis-je me faire rembourser et changer mon prochain prélèvement ?Merci.

131
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jolly51Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement de compte

Bonjour j’ai un compte Deezer mais mon mari vient de prendre un compte family, je vais résilier mon compte pour passer sur le family. Est ce que je vais Perdre mes playlist, favoris…?  

553
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Runaway Baby
LoukiRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musiques d'un autre artiste sur ma page

Bonjour, Je vous joint ci dessous un screen des éléments qui ne sont pas censés apparaitre sur mon profil artiste Voici le lien de mon profil : https://www.deezer.com/fr/artist/5787468Merci  et très bonne journée à vous,Louki 

523
L
Runaway Baby
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
DlecouffeRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème coupure deezer

Depuis 4 jours mon appli coupe au bout de quelques minutes ou secondes d ecoute et affiche un message de lecture impossible. J ai exploré la communauté et essayé deDésinstaller réinstaller plusieurs foisVider le cacheÉteindre rallumer le téléphone qui est un Samsung a10Essayer avec wifi ou données mobilesJ ai aussi suivi les étapes pour les autres amplis et la batterie du telAvec ou sans bluetoothRien ne change!Que faut il faire? C est très frustrant...

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
elisepierrartTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme offre sfr

Bonjour,  Je me rends compte ce jour que je paie deux fois mon abonnement deezer alors que je passe par mon fournisseur de téléphonie Sfr. J'ai donc résilié mon contrat mais je suis perdu et ne comprend pas comment c'est possible que je paie deux fois depuis plusieurs mois…Merci 

241
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
Bruno EdouardRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
est-ce que je peux associe mon compte dezeer sur un deuxième téléphone

Est-ce que je peux associe  mon compte  dezeer  a  un deuxième téléphone 

1023
B
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Creativity AndfantasyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
On m'a effacé toutes mes Playlists

Bonjour On m'a effacé toutes mes Playlist. Puis-je les récupérer ?Merci d'avance 

361
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Artem OffwhiteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pourquoi ma carte cadeau ne fonctionne pas ?

Je suis allé à la FNAC Samedi 20 août et une carte cadeau Deezer 4 mois m'a été offerte , dû au fait que j'ai acheter des vinyls Mais en rentrant chez moi , j'ai gratté la zone pour obtenir le code , je l'ai mis sur le site Deezerfnacdarty puis directement dans l'application et à chaque fois , cela m'écrit code invalide 

4473
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales