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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5075 Sujets
T
Tiny Dancer
tahlesoirTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer m'enlève mon compte étudiant

Bonjour, j'ai un problème avec mon compte deezer étudiant, avec cette offre nous avons le droit à un mois gratuit cependant lorsque j'ai activer cela au bout de quelque jour ca s'est déconnecté et pour avoir de nouveau accès à l'abonnement étudiant je devais payer, c'est pas grave pour un mois je chipote pas mais la il m'arrive de nouveau quelque chose. Quelle fut ma surprise lorsque je vois que je suis de nouveau déconnecté au bout de 1 mois, et impossible de me reconnecter, j'aimerais savoir comment ça se fait et quoi faire pour que cela s'arrête. Merci 

981
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bibi_nightfeverTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre Insta

Bonjour, J aimerai profiter de cette offre ? Comment faire ? 

171
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
titou79Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
prélèvement de 2 abonnements cumulés

Bonjour j'ai 2 abonnements en route à ce jour un simple pour 98€ par an et un family pour 17.99€ par mois. J'ai demandé le changement pour un simple il y a qq semaines car j'avais un family à la base. Sauf que j'ai changé d'avis entre temps et je n'ai pas pu revenir sur mon choix. Aujourd'hui on m'a prélevé les 98€ et j'ai repris l'abonnement family. L'abonnement a 98€ ne me sert à rien du coup. Puis-je espérer un remboursement ? Je suis une cliente fidèle, je suis super satisfaite de Deezer, j'en parle et je convertis bcp de personnes. Merci de faire ce geste pour moi. Cdlt. Matilde ( Titou79)

491
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alison MichelottiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
La connexion a échoué

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'application Deezer sur un de mes appareils. Je rentre le bon identifiant et il y a un message qui s'affiche : la connexion a échouée.Sur mon autre appareil ça fonctionne donc je ne comprends pas...Pouvez-vous m'aider 'il vous plaît ?Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
anne levadouxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
arrêt de la musique en plein morceau sur ordinateur mac

bonjour je ne comprends pas prqoui la musique s’arrête alors que je suis à jour de mes paiements/abonnement. il faut que j’entre à nouveau le mot de passe sur mon ordi pr relancer la réception ; c’est agaçant et je ne comprends pas prquoi. que faire  ? merci

211
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tom WillaumezTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Changement de famille

Bonjour, je change d'abonnement Famille et je voudrais changer mon compte en compte indépendant pour pouvoir rejoindre la nouvelle Famille sans perdre mes playlists.Merci d'avance pour votre aideTom[contenu effacé pour protéger les données personnelles]  

511
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lisounette1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
renouvellement carte bleue

Ma CB arrive à échéance à la fin du mois, j’ai mis la nouvelle et validé le paiement auprès de ma banque, mais dans les paramètres de l’application c’est toujours ancienne.Que dois-je faire?Merci

322
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
laura364Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prenium étudiant

Bonjour, j'ai souscrit à deezer prenium étudiant et ce mois là on m'a prélevé 10.99

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Florian RocheTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
mon code promo dit quille nest pas valide ?

Mecque je doit mètre des espace tirais ou rien du tout 

373
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
MonoiRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
date début abonnement

Bonjour,Je souhaiterais savoir comment je peux connaître la date de début de mon abonnement et le montant payé. En effet,j' ai voulu résilier et on m' indique que abonnement ne sera reconduit tacitement en février 2023. Pourquoi cette date ? Merci bien ! 😁

743
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
alpdanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement annuel famille

bonjourQuand Deezer proposera l’abonnement famille annuel ?Merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jmd6Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
CARTE DARTY

Bonjour, Mon code Darty offre 4 mois ne fonctionne pas…Cordialement, JM DANIEL 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mathilde DrocourtTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
bluetooth

Mon deezer ne fonctionne plus en bluetooth , le son sort du téléphone à la place de l'enceinte du casque ou même des écouteurs sans fil. Pourquoi? Et comment régler ça ? 

1455
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Runaway Baby
Julien2810Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement mensuel à moins 50 % pendant 12 mois

Bonjour J’utilise un compte gratuit depuis quelque temps et j’aimerais passer à un abonnement prenium mensuel pour noël. J’ai créé un nouveau compte pour cela.  La seule offre que j’ai trouvé est “3 mois gratuit puis 10.99 euros par mois”. Or, sur mon ancien compte, il y avait une offre à “5.49 par mois pendant 12 mois” jusqu’au 4 janvier. Comment puis-je souscrire à cette offre-ci ? Merci

835
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
AntoineliegardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme

On m’a changé d’abonnement j’étais en abonnement étudiant et maintenant on m’a mit le prenium et  je paye le 11€ Au lieu de 5 sans me prévenir 

151
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
Emilie28Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme deezer étudiant

Bonjour, j’ai bien vérifié mon statut étudiant cet été via UNidays vu qu’il est actif jusqu’en septembre 2023. Deezer m’a changer a deezer premium sans me mettre au courant, je souhaite être remboursée car j’ai effectuée toute les démarche pour conserver et prouver que j’étais étudiante. Comment faire ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
T
Runaway Baby
tracirRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
comment conserver la playlist intuitive proposée rattachée à un titre choisi ?

Bonjour. Voici mon retour d'expérience : J'ai tapé le titre "I got you babe", j'ai accédé au titre que j'ai mis en lecture, puis dans la succession de ma lecture d'autres titres intuitifs rattachés à la thématique " i got you babe" m'ont été proposés et je les ai très appréciés (une quarantaine de titres).Le problème que j'ai rencontré est que je n'ai pas pu conserver cette playlist dans mes favoris. Et malheureusement à ce jour je ne parviens plus à retrouver cette playlist qui n'était pas titrée. Merci de votre contribution. 

16706
Aramouch
Lover
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Christophe.TiquetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Télécharger

Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi, depuis quelques semaines, je ne peux plus télécharger de nouveaux albums ou titre...???C'est pénible alors que je paye mes factures 🤔🤔😠

6745
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
eli.bTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
conserver des comptes existants (favoris, playlist) en passant à l'abonnement famille

J'ai un abonnement premium et je pense passer à l'abonnement famille pour créer des comptes pour mes enfants. Mais j'aimerais savoir si dans cet abonnement famille je pourrais reprendre le compte de mon compagnon (ses favoris, ses playlist) qui est un compte gratuit.

492
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
stufenTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pays de creation du compte et deezer family

Bonjour j'ai créé mon compte deezer dans un pays étranger à mon pays d'origine. Puis j'ai changé mon abonnement pour un abonnement deezer family afin que ma famille qui habite en France en profite aussi. Cependant l'ajout de nouveaux membres ne marche pas.  À chaque fois que je partage le lien, ca dit : "oups the admin is from a different country."  J'ai changé les paramètres en mettant la France dans le choix de pays, mais ca ne fonctionne pas mieux et ça dit toujours le même message. 

6736
V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Marion54370Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Erreur de lecture ajouté récemment

Bonjour, j'ai un gros beug depuis un moment déjà, lorsque je met ma playlist dans l'ordre " ajouté récemment" des la fin de la première musique ça s'arrête ou ça repart mais carrément sur la première musique de ma playlist... Une solution pour résoudre le problème. Merci 

213
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sebastien74Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
comment se connecter a deezer lorsque nous avons souscrit l'abonnement via orange ?

Bonjour, J'utilisais l'application Deezer avec mon abonnement orange mais je ne sais pas pourquoi depuis plusieurs semaines l'application deezer demande que je me connecte mais je n'arrive pas à me connecter via mon offre d'orange qui est toujours active.Comment puis je faire pour rebénéficier de mon accès deezer ? J ai essayé de me connecter mais je crois que cela m'a créé un compte deezer gratuit.... je ne vois pas où aller lorsque l'offre orange est déjà active. Merci d'avance pour votre aide.

1091
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
corinne_boromeo13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
piratage

Bonjour,Mon compte à été pirate et je ne retrouve plus mes playlist. Comment faire ? Y a t il un moyen de les récupérer ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
tipTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Délia avant renouvellement

Bonjour. Mon abonnement ce termine ce jour car j'ai mal anticipé le renouvellement…En effet, afin de profiter de vos services au meilleur prix, je passe par mon comité d'entreprise (fnas) qui me fourni un code de renouvellement d'abonnement pour un prix réduit. Mais cette année, il y a un délai d'environ 3 semianes dans la délivrance de ce code que j'ai déjà payé.Vous serait il de me prolonger mon abonnement 3 semaines ou un mois afin d'obtenir ce code, renouveller gracieusement mon abonnement sans coupure sachant que je suis chez vous depuis de nombreuses années ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Olivier chamoux

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mehdi ZmudaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Message d'erreur à la lecture des playlists ou des coups de coeur

Toujours le même message d’erreur à la lecture des Coups de coeur. Le lecteur s’arrête de façon aléatoire au bout de 2, 3 morceaux joués. Problème récurrent depuis plusieurs. Test fait sur tous les navigateurs ; chrome, Firefox et Edge. Navigateurs mis à jour et cache vidé pour les 3. Fermeture et réouverture du navigateur ne change pas le problème. Ma femme a également le même souci sur un autre compte et sur un autre ordinateur. Je suis sur un PC et le système d’exploitation Windows est à jour.Cf copie d’écran du message d’erreurVisiblement le problème est récurrent à la lecture des forums. Merci par avance.

1748
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales