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Répondu

probleme de compte


Avec ma famille nous avions un compte Deezer family et j’étais un sous membre. Nous avons eu un probleme de payement donc notre abonnement c’est arrêté. J’ai créé à partir de mon sous compte un nouveau compte pour continuer à écouter de la musique durant ce laps de temps. Cependant, maintenant que je suis de nouveau dans un compte family. Je suis un compte à part entière et je ne peux plus changer de compte comme je le souhaite dans mon Deezer family. J’aimerai savoir s’il est possible de supprimer mon compte indépendant et redevenir un sous compte sans perdre toutes mes donnés et devoir m’envoyer mes playlists 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 22 December 2023, 10:37

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2 commentaires

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salut,

je te conseil de contacter le support deezer pour qu’ils transfere l’abbonement a l’autre compte, car ton compte doit etre considérer comme nouveau par deezer tu a donc perdu les autres membres.

sinon c’est de reprendre l’abonnement avec le compte creer la premiere fois ce qui reactiveras tout les autres comptes.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à vous deux :) Alors un abonnement ne pourra pas être transféré d’un compte à un autre, et si un sous-compte est maintenant un compte indépendant, un retour en arrière ne sera pas possible non plus. Comme mentionné par @floflow, le service client pourra t’aider à transférer les données (playlists) d’un compte vers un autre, ou tu pourras le faire ici : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003730425-Transf%C3%A9rer-vos-playlists-entre-vos-comptes

 

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