Bonjour @mangasaccro, je viens de supprimer ton compte. :)

Bonjour, j’ai essayé de supprimer mon compte Deezer Premium (pas de résilier, de supprimer) : Deezer est censé m’envoyer un code par mail pour vérifier mon identité mais je n’ai rien reçu, y compris dans les spams. Mon adresse mail est correcte. J’ai écrit au support qui m’a renvoyé un message automatisé pour me dire de vérifier mon adresse mail (!) et de réinitialiser mon mot de passe (que je n’ai pas perdu) via un lien dédié. J’ai essayé (pour leur faire plaisir) mais cela ne fonctionne pas. Et maintenant lorsque je suis connectée sur Deezer et que je rentre mon mot de passe pour redemander la suppression de mon compte, Deezer me signale “un problème technique” et rejette mon mot de passe (alors qu’il est correct, j’ai vérifié plusieurs fois. Bref, Deezer, je voudrais arrêter de ramer et juste supprimer mon compte, ce qui est mon droit. Comment faire ? Je précise que j’ai un abonnement Premium 4 mois offerts via Bouygues donc je n’ai encore rien payé (le support m’a demandé une preuve de paiement...). Merci

Bonjour @Heleneeeee, malheureusement un compte ayant un abonnement en cours ne pourra être supprimé, je suis désolée que l’échange avec le support bot n’ait pas été concluant. Le ticket a été ouvert à nouveau, un agent va prendre le relais prochainement (d’ici 24 à 48h). Alternativement, tu peux te rapprocher de Bouygues pour qu’ils annulent ta période d’essai, ton compte sera ensuite gratuit et donc possible à supprimer. Merci pour ta patience !