J'ai le même soucis depuis 2 semaines sur ma télé (et pas sur mon téléphone) je suis sur Bbox Bouygues. Je ne pense pas qu'il y ait un lien avec le fournisseur internet.

En général quand ca vient a buguer sur téléphone (playlist inversé par exemple) c'est qu'il y a une mise a jour en préparation.

Mais là, pas d'évolution depuis 2 semaines sur la télé....c'est chiant!

Bonjour, 

J’ai aussi des problèmes quand je passe par la Freebox révolution !

Les musiques se mettent en pause toute seuls et redémarre ou pas… 

Bonjour @oeil2cha @Patt-N'hamers @tous en musique je me renseigne en interne et je reviens vers vous. 

Bonjour @tous en musique @oeil2cha @Patt-N'hamers pouvez-vous répondre aux questions ci-dessous :

• Pouvez-vous me dire si votre TV est connectée au réseau via votre Wi-Fi ou le câble ?
• Pouvez-vous vérifier si vous avez un signal suffisamment fort sur votre TV (vous pouvez tester d'autres appli, comme YouTube, pour me dire si le chargement est rapide) ?

moi c’est par un câble, pas d’autre problèmes avec les autres appli

Même chose en ce qui me concerne sur l’application Deezer du player Devialet de Free, et il est connecté en ethernet avec un très bon débit, et aucun soucis par Alexa mais où on ne peut pas choisir facilement nos playlists ou écouter en aléatoire !!!

Meme problème sur Freebox Revolution (reliée par cable ethernet) depuis environ 2 semaines. J'ai contacté le support Free qui a confirmé que de nombreux utilisateurs leur avaient remonté ce problème

Bonjour @tous en musique @Stéphane MARCHEIX @t0ny2000 je vous invite à contacter le support il faudra leur fournir le maximum d’informations et ils pourront le remonter aux développeurs. Bonne journée.

Bonjour. J’écoute la playlist via Deezer via freebox. 
depuis peu alors que je lance une musique. Quelle qu’elle soit, elle s’arrête toute seule et je ne peux pas la relancer. Je ne comprends pas. J’ai relancé ma freebox plusieurs fois. Le problème persiste. Que puis-je faire ? Merci. 

Bonjour, j’ai le même problème depuis une semaine. Le titre commence en lecture et au deuxième titre tout s’arrête au bout de 30 secondes environ. Pas de problème de lecture sur mon PC ni mon portable, j’ai contacté Deezer j’attends toujours la solution mais au moins ils ont répondu. Pour Freebox le contact a été plus difficile, la personne que j’ai eu m’a litéralement agressé verbalement en me faisant comprendre que cela venait soit de Deezer soit de moi, aucune écoute de ma demande, la preuve elle ne savait même pas que l’application faisait partie des applications déjà sur Free. Je suis abonné à deezer depuis 2013 et n’avais jamais eu ce genre de problème. Pour info, mon pc et portable son synchronisés ce qui n’est pas le cas sur ma freebox mais aucun accès aux paramètres sur la free pour modifier quoi que ce ce soit. Vraiment  dommage…..

Ma télé est connectée par câble (fibre). Je n’ai aucun problème avec les autres applications. Les chargements se font rapidement.

Idem pour moi, je viens de refaire un essai et surprise…. non je rigole, j’ai eu accès à ma musique pendant 3 titres et au quatrième stop. Il ne faut pas dire que cela vienne de l’abonnement car ce n’est que 30 secondes d’écoute, et après ces des pub je crois. Sur Free ils disent qu’il faut être abonné à Deezer premium+ pour avoir accès, je ne sais pas si c’est la même chose chez bouygues, à suivre

Bonjour je vous invite à contacter le support ils sont au courant du bug et ils vont revenir vers vous dès que ça sera résolu. Bon week-end

Bonjour,

problème identique avec Freebox depuis 2 semaines alors que cela fonctionnait très bien !

Bonjour,

Bon apparemment l’équipe de Deezer est sur le coup :

Je reviens vers vous pour vous informer que nous avons identifié un problème général concernant les utilisateurs de FreeBox.
Notre équipe technique est en train de travailler sur le problème. Je vous informerai dès que j'aurai une réponse pour vous.

Il ne reste plus qu’à patienter, on espère pas trop longtemps !!

Bonsoir  Stéphane, patience et longueur de temps  etc. .. ce qui me fait peur c'est que Free n'est pas le seul concerné, Bouygues en fait parti et peut être d'autres. En tout cas Deezer fait  des efforts que je reconnai, tout le monde a le droit à l'erreur, reste le résultat. Bonne soirée 

Bonjour,

problème identique avec Freebox depuis 2 semaines alors que cela fonctionnait très bien jusqu'ici. C'est un peu long tout de même 2 semaines sans musique ! !!! Pour le prix que l'on paye ?

Oui, j'ai exactement le même problème avec la Freebox Delta.

Bonjour,

Même constat sur ma Freebox Revolution. Certains morceaux passent en entier. Certains s’arrêtent au bout de quelques secondes.

J’ai tout rebooté. C’est pareil. On patiente...

Patience... Patience.  . .  .   .    .

"Je vois que c'est un problème technique que nos développeurs sont en train de réparer.
Je vous contacterai dès qu'une solution se présentera."

Impatient 

Avez-vous également des pertes de qualité de son sur certains morceaux ?

Bonjour 

Depuis 1 mois environ. Impossible d'utiliser  Deezer via la Freebox,  la musique se coupe au bout de 30s.

Auparavant tout fonctionnait très bien

J'ai un abonnement Premium 

Merci par avance

Bonjour @Agri tu auras plus d’informations sur ce post, c’est un bug connu et nos équipes travaillent à sa résolution actuellement. 

Même chose : coupure au bout de 30 secondes environ sur Player Delta