Dépannage

Bonjour,  Jai acheté récemment un mac book air M1, jai voulu alors télécharger lapp deezer via rosetta. Jai alors téléchargé lapp, ensuite on me demande de me connecter, je clique sur connexion, cela me redirige sur la page web où je m'authentifie. Apres que ce soit validé, lapp se lance mais malheureusement je tombe sur la page d'accueil avec connexion et inscription. Cela se fait indéfiniment. Si quelqu'un a une solution, vraiment merci davance. Bonne soirée :)

Je ne trouve pas l’égaliseur sur mon application pc, du coup je me pose la question y’a t il un égaliseur sur l’application pc ?

Bonjourj ai un abonnement hifi family.sur mon iPhone XR pas de soucipar contre sur les iPhone 6s et 7 de mes enfants (iOS en 14). Tous les réglage HIFI sont fait, mais le logo HIFI ne s affiche pas sur les pochettes.est ce normal ?

Bonjour,Sur la thématique de la compatibilité de Deezer sur des vieux appareils Apple, j’ai réussi à dépanner un Ipad 2 bloqué en IOS 9.3.5 notamment grâce à d’autres postes de ce forum qui explique comment installer Deezer sur des anciennes versions IOS. Merci !En revanche, j’ai un vieil Ipod Touch que je lègue à mes enfants sur lequel il y avait un Deezer qui fonctionnait pas trop mal jusqu’à peu (même si à chaque démarrage il fallait ignorer les messages qui demandait de mettre à jour l’application). Mais aujourd’hui cela devient presque impossible de se connecter à Deezer car un message indique “mot de passe oublié” (je dis “presque” car parfois cela fonctionne …).A l’heure du réchauffement climatique, avez-vous une solution qui permette d’éviter de jeter ces appareils ? … mes vieux appareils (même un ipod classic) savent toujours lire de bons vieux mp3 … je devrais peut-être recommencer à utiliser mon argent dans l’achat de musique finalement… même s’il fau

Bonsoir, Depuis quelques jours mon application Deezer sur ma télé ne se lance plus. J'ai essayé de desinstaller et réinstaller l'application mais toujours rien... Pouvez-vous m'aider svp ? 

Bonjour,Depuis quelques jours/semaines Deezer ne gère plus correctement les notifications windows 10. En effet, à chaque nouvelle chanson une notification apparait mais au lieu de disparaitre automatiquement ou au moins remplacer la précédente notification deezer, celle-ci est s’ajoute aux notifications précédentes, on a donc assez rapidement des dizaines de notifications Deezer qu’il faut régulièrement effacer, ce qui est assez pénible. Il est toujours possible de demander à Windows de complétement bloquer les notifications de Deezer mais je ne pense pas que ce soit le comportement désiré.Merci de résoudre ce bug qui n’était pas présent auparavant.

Bonjour,Il n’y a pas si longtemps (p-ê 10 jours) à partir d’un smartphone(Android S8+ pour moi) je pouvais écouter la la playlist A et avais la possibilité d’y ajouter (dans la liste de lecture) toute la playlist B. Manip consistant à cliquer sur les “...” et ensuite choisir “ajouter à la file d’attente”.Si la fonctionnalité existe encore, elle ne fonctionne plus. En revanche c’est toujours possible sur ordinateur. Est-ce un bug ?Merci

Bonjour J'ai l'application Deezer depuis desannées.Mais depuis peu de temps lorsque je lance mon application avec le Bluetooth de ma voiture qui est une volkswagen polo (les nouveaux modèles)  Et j'ai comme téléphone portable un Samsung s20fe.  Je lance mon application es jolie ma première chanson le son est correct et au bon volume mais lorsque la 2e chanson arrive à le volume baisse de moitié et je n'ai pas d'autre choix que de passer à la musique d'après pour retrouver le sont correctes que j'avais mis à la base. Ça ne le fait pas sur d'autres Bluetooth genre mon enceinte marshall ou mes oreillettes juste sur ma voiture. 

Bonjour à tous,Deezer ne se connecte pas au réseau, par ce fait je ne peux rien utilisé de l’appli. j’ai déjà déconnecté mon compte et supprimé l’appli et remis, vérifier les mise à jour. quelqu’un pourrait m’aider svpBonne journée  

Bonjour, Je dispose d'un compte premium pris via l'opérateur T mobile aux Pays-Bas depuis 2018. Tout fonctionnait normalement mais depuis quelques jours, je n'arrive plus du tout à profiter de ce service : à chaque fois que je clique sur play, la moulinette tourne sans jamais démarrer le titre sélectionné.J'utilise un Samsung Galaxy A30s et n'avais pas de pbs jusqu'ici. Merci par avance pour votre aide. 

Bonjour. Pour ma part, quand je souhaite télécharger sur mon Apple Watch série 3, l’appli crash et revient sur l’écran de sélection d’une appli.sur une autre Apple Watch série 3, c’est le même problème des qu’on appuie,sur le bouton télécharger. Dommage, la fonction est inutilisable pour le moment

Bonjour, j’ai un problème technique avec mon iPhone 7. Lorsque j’écoute de la musique sur Deezer en ce moment la musique se change ou s’accélère sans que je l’ai demandé, c’est donc inaudible. Comment résoudre ce problème ? 

Bonjour, quand je lance une musique elle se coupe automatiquement.J'ai essayé de désinstaller, faire la mise à jour, vider le cache, réinitialiser le mot de passe…Ça fonctionne pas 

Bonjour,je viens de m’abonner à Deezer hifi, mais je n’arrive pas à lire les fichiers non compressé sur simaudio Moon 180, je suis toujours en mp3.comment faire?

Bonjour, Il semble que via l'application Sonos, il n'est plus possible de faire apparaître des catégories de musique quand on accède à la section "Explorer".N'apparaissent que des playlists en vrac au nombre très limité…Est-ce normal ?Même message d'une autre personne sur la communauté Sonos qui pointe vers un commentaire sur ce forum qui n'est malheuresement pas accessible... 

j’ai un iphone 12, et quand je mets en route la musique en bluetooth et que je film sur snapchat la musique s’arrête, mais quand je ne suis pas en bluetooth ça marche bien 

Bonjour.Depuis que j’ai l’application, je ne peux pas retirer des playlists de mes favoris. J’ai 7 playlists que je n’utilise plus et le bouton “supprimer la playlist” ou “retirer des favoris” ne fait rien… Aucun message n’est affichéça ne fonctionne pas sur mon smartphone Android Samsung S20 FE et mon ordinateur.Une solution s’il vous plait ?

Impossible de lire le “Mix Techno” … Réponse affichée … “Oups … Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé” Problème qui dure depuis plusieurs semaines, maintenant.J’ai déjà désinstallé/réinstallé l’application Deezer … en vain !Je vous remercie de remédier à ce problème.

Bonjour,Avec iOS 14.0.1 (iPhone , et Deezer 8.24.0, assez souvent (on va dire 1 fois sur 3 ou 4… je n’ai pas fait des statistiques mais c’est assez fréquent), en mode CarPlay notamment, “Flow” ne propose rien, même si on attend et on ressaie (pas de souci réseau 4G a priori). Ou parfois juste quelques pistes puis plus rien, ça ne propose plus rien (une dizaine de proposition voir moins).Solution (de contournement) : débrancher CarPlay, relancer Deezer via iPhone avant de ressayer. Évidemment c’est fastidieux et décourage l’utilisation.Cordialement.

bonjour,bug constaté depuis plusieurs versionsConfigurationios14.6 (mais vu aussi sur les versions précédentes)iphone SE2application Deezer version 8.39.0 (j’avais le pb aussi sur les versions précédentes)Scénario pour reproduireutilisation avec airplay sous Bose soundtouch 300lorsque je mets une chanson deezer d’une playlist, la chanson se joue correctement puis je change de chansonRésultat observé : alors la musique se met en pauseRésultat attendu : la nouvelle chanson choisie se joue Merci pour votre résolution rapide

Bonjour, Depuis 1 semaine, j’ai installé Deezer sur le windows de mon Mac. Depuis, je ne peux plus écouter la musique sur aucun appareil!!!!!!!!!!!!! Cordialement   Adam - Profil Deezer Niveau d'utilisateur 2

Je possède un deezer famille ,il fonctionne parfaitement sur mes téléphone et ordi ,mais sur la TvLg on me dit "identifiant non reconnus " alors qu'ils sont reconnus sur tout les autres appareils J'ai essayé de desinstaller et réinstaller l'appli sur la tv ,changer mes identifiant mais ça ne fonctionne pas Pouvez vous m'aider ? Merci 

Bonjour, J'ai dû réinstaller Deezer sur mon téléphone Android aujourd'hui, et impossible d'activer le téléchargement via le réseau mobile !Je suis membre Deezer Premium Family. Voici une capture d'écran :  Merci d'avance, Koussai

bonjour, je suis passé de deezer premium family à Family HiFi.je suis équipé d’une paire de Sonos Play5, fibre orange 2M avec un bon débitSuite au changement en Deezer HiFi, aucune des chansons que je choisis n’est en HQ ou HiFi sous sonos (uniquement du format MP3),  alors que via mon application deezer sous iPhone, j’y ai bien accès (HQ uniquement pour l’instant)J’ai désactivé puis réactivé mon compte deezer sous l’application Sonos plusieurs fois, mais rien ne change. Je suis passé sur la version HiFi pour profiter de mes enceintes Sonos…Merci d’avance pour votre aide Bien cordialement

J’utilise un PC sous windows 10 et Deezer arrête de fonctionner sans arrêt après environ 10 minutes