Skip to main content
Guitar Hero
November 20, 2021
Répondu

Deezer ne fonctionne plus ou pas avec IOS15

J’ai le droit à 10 secondes de musique et après plus rien ne fonctionne même la musique téléchargée. Ai-je encore besoin de payer un abonnement? Le monde sans musique est impensable pour moi… et ce n’est pas sur car play uniquement.

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
    Meilleure réponse par Mareen

    Merci @L'père Olive . 

    Ce serait bien d’essayer de supprimer l’app et la télécharger de nouveau. 

    Si ces manip’s ne fonctionnent pas, le support sera mieux vous aider, c’est par là :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    9 commentaires

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 21, 2021

    Bonjour @L'père Olive , 

    Bienvenue parmi nous. La communauté est un forum d’entraide :slight_smile:  

    A partir de ton post, j’ai du mal à comprendre ce qui ne fonctionne pas. Pourrais tu me donner à moi et aux autres utilisateurs plus de precisions sur le souci que tu rencontres ? 

    La musique ne se lance pas ? Obtiens tu un message d’erreur ? 

    As tu essayé de mettre l’app à jour ? 

     

    #DeezerCrew
    Guitar Hero
    November 21, 2021

    Bonjour, quand je démarre une chanson, j’ai le début puis après 10 à 30 secondes la roue tourne indéfiniment m’envoyant un message: vous touchez presqu’au but. Malheureusement rien ne se passe. Alors que les autres applications fonctionnent ce qui prouvent que ce n’est pas une question de connexion. Même les données mobiles sont activées 

    Guitar Hero
    November 21, 2021

    … c’est pareil pour la musique téléchargée 

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 21, 2021

    Merci pour ces details @L'père Olive . 

    Je te suggère d’augmenter le Smart Cache : 

    1. Aller dans Paramètres
    2. Sélectionner Données et stockage 
    3. Faire défiler à nouveau, jusqu'à Smart Cache
    4. Déplacer le curseur vers la droite 

    Dis nous si ça fonctionne. 

    #DeezerCrew
    Guitar Hero
    November 21, 2021

    Bonjour, j’ai poussé mon IPhone XR à 32GB de smart cache. Cela fonctionne toujours pas.

    Guitar Hero
    November 21, 2021

     

    Mareen
    Ultimate Superstar
    MareenRéponse
    Ultimate Superstar
    November 22, 2021

    Merci @L'père Olive . 

    Ce serait bien d’essayer de supprimer l’app et la télécharger de nouveau. 

    Si ces manip’s ne fonctionnent pas, le support sera mieux vous aider, c’est par là :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    #DeezerCrew
    Guitar Hero
    November 22, 2021

    Bonsoir, je l‘ai fait et cela remarche. Merci 

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 24, 2021

    Bonjour @L'père Olive , 

    Ravie pour toi ! Bonne journée et à bientôt sur la communauté :notes:

    #DeezerCrew