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One Hit Wonder
kitye
One Hit Wonder
November 16, 2021
Répondu

problème de connexion deezer avec Tel portable

Bonsoir,

Deezer fonctionne bien sur mon PC, par contre, depuis plusieurs semaines, impossible de me connecter avec mon Tel portable (SamsungA51).

Je complète mon adresse mail, mon mot de passe puis cela "mouline"  sans aboutir.

j’ai désinstallé, réinitialisé l'application plusieurs fois, arrêté et redémarré mon portable, changé mon mot de passe. Bref, j'ai essayé tout ce qui est conseillé sur le forum pour ce problème, en vain.

Merci d'avance pour votre aide. 

Autres renseignements : Android 11 - Deezer 6 - 2 - 40 - 42.

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
    Meilleure réponse par Mareen

    Bonjour @kitye , 

    Peux tu essayer de vider l’espace Cache de ton appli ? 

    Voici comment faire : 

    Si vous avez activé le mode économiseur de batterie, désactivez-le avant de commencer.

    • Allez dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
    • Ouvrez l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
    • Éteignez puis allumez votre appareil
    • Connectez-vous à Deezer
    • Écoutez quelques morceaux et naviguez dans l'appli

     

    Dis moi si ça fonctionne !

    1 commentaire

    Mareen
    Ultimate Superstar
    MareenRéponse
    Ultimate Superstar
    November 28, 2021

    Bonjour @kitye , 

    Peux tu essayer de vider l’espace Cache de ton appli ? 

    Voici comment faire : 

    Si vous avez activé le mode économiseur de batterie, désactivez-le avant de commencer.

    • Allez dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
    • Ouvrez l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
    • Éteignez puis allumez votre appareil
    • Connectez-vous à Deezer
    • Écoutez quelques morceaux et naviguez dans l'appli

     

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