Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Bonjour @Styne , 

Beaucoup d’utilisateurs ont vu ce problème se résoudre en téléchargeant la dernière version du système d’exploitation de leur appareil. 

Sur quel support es tu ? 

Bonjour,

Depuis quelque semaines, impossible de faire fonctionner Deezer sur mon enceinte connectée Harman Kardon Allure. Cela fonctionnait nickel depuis l'achat (depuis 19 mois). Est-ce également le pb de changement de certificat, rootCA comme j'ai pu lire sur ceux qui ont des soucis avec leur TV LG? J'ai téléphoné au support Amazon, qui m'a orienté vers le support Harman Kardon qui me dit de voir avec Amazon 🙃 et Deezer.

Du coup je suis passé sur Amazon Music qui fonctionne parfaitement.

D'autre personne ont le problème sur une Harman Kardon Allure? Est-ce bien le soucis de certif qui pose pb? Si c'est cela c'est fort dommage et malheureux pour Deezer car comme moi d'autres utilisateurs vont se rabattre sur les plateformes concurrentes... Dommage...

Bonjour,

Sur mon Panasonic TX 58DXE720 j’ai l’application Deezer et j’arrive à me connecter mais lorsque je veux lancer un morceau un message erreur apparait sans détail. Parfois cela apparait aussi une limitation de skip??? 

Savez vous à quoi cela correspond et comment je peux résoudre ce problème.

Merci

Bonjour,

Je ne peux pas lire de la musique Deezer sur mon enceinte Bose 500 depuis plusieurs semaines malgré les nombreuses installations / désinstallations / modifications-suppressions-créations  des comptes……….. Bref rien n’y fait !!!

J’en conclus donc qu’il existe un bug dans votre skill ou dans les différentes autorisations… Pouvez-vous nous tenir informés sur la situation et nous donner une période de remise en marche ?

Roger 

Bonjour @Bluesy , 

J’ai déplacé ton commentaire ici, relatif au même sujet. 

Il faut patienter ! 

Bonne journée 

Bonjour Mareen, depuis un mois que cela dure,  ce n'est plus de la patience qu'il nous faut…

Vous êtes conscient qu'on va quitter Deezer les uns après les autres.

Incompétence ou mépris des utilisateurs ?

Depuis quelques temps DEEZER ne fonctionne plus avec ALEXA (vi Samsun soundbar)

Malgré de nombreux messages laissé sur diverses communauté, le problème n’est pas résolu et DEEZER reste silencieux. C’est surprenant.

Cher DEEZER, si vous me lisez, merci de communiquer sur ce problème et son éventuelle solution si elle dépends de vous

Bonjour @anelord , 

Quel abonnement as tu ? 

Peux tu supprimer l’app Deezer, effectuer la mise à jour de ta TV s’il y en a une, et re télécharger l’app ? 

Dis moi si ça fonctionne ! 

Bonjour @russeb ,

J’ai déplacé ton commentaire ici car effectivement tu sembles concerné par le souci relatif au certificat obsolète. 

Ce n’est qu’une question de temps avant que ce soit résolu.

Bonjour @chrisvid1 , 

Ni l’un ni l’autre ! Plutôt complexité et Précision 

Sérieusement, je comprends tout à fait que c’est rageant   

La mise à jour iOS e résout rien de ton côté ? 

Non je suis Ss Android et aucune maj dispo.

Bonjour, quand est ce que ce probleme sera resolu? J'ai une enceinte bose home speaker et impossible de lancer deezer via alexa.

? 

Bonjour @psykoz62 ,

Le problème devrait résolu sur BOSE. 

Peux tu vérifier et me dire si tu as bien mis à jour tes appareils ?

Bonjour, rien de changé sur Bose soundbar 700, deezer inaccessible via Alexa.

Bonjour @Tissiou , 

Quel est le modèle de ton appareil et la version du système d’exploitation que tu utilises ? 

Bien à toi 

Bonjour, 

idem pour moi, impossible de connecter DEEZER sur BOSE alors que mon compte est associé.

Bonjour anelord, 

J'ai exactement le même problème que toi je voulais savoir si tu avais pu résoudre le problème et si oui comment as tu procédé.

Merci

Idem rien de changé sur mon bose homespeaker 500

Bonjour

C’est une barre de son : Samsung Soundbar Q950T

connectée en wifi via la livebox 

Merci

Bien à toi

Bonjour,

J'ai le même problème sur enceinte Bose depuis  plus d'un mois alors que tout fonctionnait correctement.  Ce n'est pas un problème d'enceinte. Les messages restent sans réponse de la part de deezer ou Amazon c'est dire l'intérêt qu'on porte au consommateur !!

J'ai trouvé la solution je vais annuler mon abonnement dezzer et supprimer l'application Alexa et m'abonner, comme mon fils, à Spotify et utiliser OK Google !!  Alors si vous en avez marre que vos commentaires ne soient pas pris en compte alors n'hésitez pas à changer !!! 

Bonjour,

Toujours le même problème de connexion à Deezer en passant par la Skill sur une enceinte Bose 500. Après plusieurs tentatives de suppressions-créations de compte, de redémarrage routeur-enceinte rien ne règle le Pb! En conclusion je ne peux pas exploiter mon compte Deezer …. Abonnement qui ne sert à rien…. un geste commercial serait peut être à envisager pour les personnes qui ne peuvent plus se connecter.

A méditer !!!!!  

Évidemment oui, un geste est attendu par Deezer, mais le plus urgent c'est qu'ils règlent ce pb.

Bonjour @anelord , 

Du nouveau de ton côté ? 

Bonjour

je trouve que l’on se moque de nous

cela fait plusieurs semaines que le problème persiste et des dizaines et des dizaines de commentaires pour signaler cette anomalie

en attendant rien ne se fait et très peu de communication et de considération pour les clients utilisateurs 

Deezer dit que c’est un problème pour le partenaire

Pas normal, c’est a Deezer que nous sommes abonnés.  aucun message au client. nous payons un service que nous n’obtenons pas

je trouve cela inadmissible

beaucoup de gens autour de moi m’ont dit qu’il quitter le service pour aller sur Spotify

je pense que je vais faire de même