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Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils


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265 commentaires

Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 30 octobre 2021

Bonjour @Styne , 

Beaucoup d’utilisateurs ont vu ce problème se résoudre en téléchargeant la dernière version du système d’exploitation de leur appareil. 

Sur quel support es tu ? 


  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 30 octobre 2021

Bonjour,

Depuis quelque semaines, impossible de faire fonctionner Deezer sur mon enceinte connectée Harman Kardon Allure. Cela fonctionnait nickel depuis l'achat (depuis 19 mois). Est-ce également le pb de changement de certificat, rootCA comme j'ai pu lire sur ceux qui ont des soucis avec leur TV LG? J'ai téléphoné au support Amazon, qui m'a orienté vers le support Harman Kardon qui me dit de voir avec Amazon 🙃 et Deezer.

Du coup je suis passé sur Amazon Music qui fonctionne parfaitement.

D'autre personne ont le problème sur une Harman Kardon Allure? Est-ce bien le soucis de certif qui pose pb? Si c'est cela c'est fort dommage et malheureux pour Deezer car comme moi d'autres utilisateurs vont se rabattre sur les plateformes concurrentes... Dommage...


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 31 octobre 2021

Bonjour,

Sur mon Panasonic TX 58DXE720 j’ai l’application Deezer et j’arrive à me connecter mais lorsque je veux lancer un morceau un message erreur apparait sans détail. Parfois cela apparait aussi une limitation de skip??? 

Savez vous à quoi cela correspond et comment je peux résoudre ce problème.

 

Merci


  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 31 octobre 2021

Bonjour,

Je ne peux pas lire de la musique Deezer sur mon enceinte Bose 500 depuis plusieurs semaines malgré les nombreuses installations / désinstallations / modifications-suppressions-créations  des comptes……….. Bref rien n’y fait !!!

J’en conclus donc qu’il existe un bug dans votre skill ou dans les différentes autorisations… Pouvez-vous nous tenir informés sur la situation et nous donner une période de remise en marche ?

Roger 


Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 1 novembre 2021

Bonjour @Bluesy , 

J’ai déplacé ton commentaire ici, relatif au même sujet. 

Il faut patienter ! 

Bonne journée 


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  • Lover
  • 30 commentaires
  • 1 novembre 2021

Bonjour Mareen, depuis un mois que cela dure,  ce n'est plus de la patience qu'il nous faut…

Vous êtes conscient qu'on va quitter Deezer les uns après les autres.

Incompétence ou mépris des utilisateurs ?


  • Lover
  • 9 commentaires
  • 1 novembre 2021

Depuis quelques temps DEEZER ne fonctionne plus avec ALEXA (vi Samsun soundbar)

Malgré de nombreux messages laissé sur diverses communauté, le problème n’est pas résolu et DEEZER reste silencieux. C’est surprenant.

Cher DEEZER, si vous me lisez, merci de communiquer sur ce problème et son éventuelle solution si elle dépends de vous


Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 1 novembre 2021

Bonjour @anelord , 

Quel abonnement as tu ? 

Peux tu supprimer l’app Deezer, effectuer la mise à jour de ta TV s’il y en a une, et re télécharger l’app ? 

Dis moi si ça fonctionne ! 


Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 1 novembre 2021

Bonjour @russeb ,

J’ai déplacé ton commentaire ici car effectivement tu sembles concerné par le souci relatif au certificat obsolète. 

Ce n’est qu’une question de temps avant que ce soit résolu.

 

 


Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 1 novembre 2021
chrisvid1 a écrit:

Bonjour Mareen, depuis un mois que cela dure,  ce n'est plus de la patience qu'il nous faut…

Vous êtes conscient qu'on va quitter Deezer les uns après les autres.

Incompétence ou mépris des utilisateurs ?

 

Bonjour @chrisvid1 , 

Ni l’un ni l’autre ! Plutôt complexité et Précision :wink:

Sérieusement, je comprends tout à fait que c’est rageant :sweat:  

La mise à jour iOS e résout rien de ton côté ? 


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  • Lover
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  • 1 novembre 2021

Non je suis Ss Android et aucune maj dispo.

 


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 1 novembre 2021

Bonjour, quand est ce que ce probleme sera resolu? J'ai une enceinte bose home speaker et impossible de lancer deezer via alexa.


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Mareen a écrit:

Bonjour @Styne , 

Beaucoup d’utilisateurs ont vu ce problème se résoudre en téléchargeant la dernière version du système d’exploitation de leur appareil. 

Sur quel support es tu ? 


Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 2 novembre 2021

Bonjour @psykoz62 ,

Le problème devrait résolu sur BOSE. 

Peux tu vérifier et me dire si tu as bien mis à jour tes appareils ?


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  • 2 novembre 2021

Bonjour, rien de changé sur Bose soundbar 700, deezer inaccessible via Alexa.


Mareen
Star Wo.Man
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  • 1324 commentaires
  • 2 novembre 2021

Bonjour @Tissiou , 

Quel est le modèle de ton appareil et la version du système d’exploitation que tu utilises ? 

Bien à toi 

 


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 2 novembre 2021

Bonjour, 

idem pour moi, impossible de connecter DEEZER sur BOSE alors que mon compte est associé.


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 2 novembre 2021

Bonjour anelord, 

J'ai exactement le même problème que toi je voulais savoir si tu avais pu résoudre le problème et si oui comment as tu procédé.

Merci


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Idem rien de changé sur mon bose homespeaker 500


  • Lover
  • 9 commentaires
  • 2 novembre 2021

Bonjour

C’est une barre de son : Samsung Soundbar Q950T

connectée en wifi via la livebox 

Merci

Bien à toi


  • Tiny Dancer
  • 5 commentaires
  • 4 novembre 2021

Bonjour,

J'ai le même problème sur enceinte Bose depuis  plus d'un mois alors que tout fonctionnait correctement.  Ce n'est pas un problème d'enceinte. Les messages restent sans réponse de la part de deezer ou Amazon c'est dire l'intérêt qu'on porte au consommateur !!

J'ai trouvé la solution je vais annuler mon abonnement dezzer et supprimer l'application Alexa et m'abonner, comme mon fils, à Spotify et utiliser OK Google !!  Alors si vous en avez marre que vos commentaires ne soient pas pris en compte alors n'hésitez pas à changer !!! 

 


  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 5 novembre 2021

Bonjour,

Toujours le même problème de connexion à Deezer en passant par la Skill sur une enceinte Bose 500. Après plusieurs tentatives de suppressions-créations de compte, de redémarrage routeur-enceinte rien ne règle le Pb! En conclusion je ne peux pas exploiter mon compte Deezer …. Abonnement qui ne sert à rien…. un geste commercial serait peut être à envisager pour les personnes qui ne peuvent plus se connecter.

A méditer !!!!!  


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  • Lover
  • 30 commentaires
  • 5 novembre 2021

Évidemment oui, un geste est attendu par Deezer, mais le plus urgent c'est qu'ils règlent ce pb.


Mareen
Star Wo.Man
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  • Star Wo.Man
  • 1324 commentaires
  • 6 novembre 2021

Bonjour @anelord , 

Du nouveau de ton côté ? 

 


  • Lover
  • 9 commentaires
  • 7 novembre 2021

Bonjour

je trouve que l’on se moque de nous

cela fait plusieurs semaines que le problème persiste et des dizaines et des dizaines de commentaires pour signaler cette anomalie

en attendant rien ne se fait et très peu de communication et de considération pour les clients utilisateurs 

Deezer dit que c’est un problème pour le partenaire

Pas normal, c’est a Deezer que nous sommes abonnés.  aucun message au client. nous payons un service que nous n’obtenons pas

je trouve cela inadmissible

beaucoup de gens autour de moi m’ont dit qu’il quitter le service pour aller sur Spotify

je pense que je vais faire de même

 

 


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