Bonjour à tous,
J'ai trouvé la solution au problème de compatibilité entre Deezer et les enceintes Bose.... Je viens de résilier mon abonnement et dans 15 jours je passe chez Spotify comme ça plus de problème !
Bonjour
Malgré la lecture de différentes solutions proposées (mise à jour forcée, réinitialisation …),
Mes enceintes homme speaker 500 et smart speaker n’arrivent pas à diffuser la musique de Deezer : elle me dit « voici le compte Deezer » et puis …………… « désolé je ne parviens pas à lire la musique »
Il faut que je passe par mon IPhone en Bluetooth.
Un comble.
La seule solution trouvée par un internaute est :
resilier Deezer et passer sur spotify car rien ne bouge depuis plus un mois.
Je souhaite vivement une réponse que nous corresponde et surtout une vrai solution rapide.
En effet, le prélèvement de mon abonnement lui ne pose aucun problème (pour le moment!!!)
dans l’attente
Bonjour
Je rencontre les mêmes problèmes que tous avec Alexa et Deezer sur Bose 500. Je viens de recevoir l'offre de prolongation d'abonnement de Deezer via Orange.
Avez-vous enfin une vraie solution ou une perspective car vous nous contraignez à quitter Deezer ?
Et s'il vous plaît arrêtez de nous parler de mise à jour manuelle et solutions de ce type que nous avons tous effectuées sans succès. C'est lassant de lire cela à la longue
Alors Deezer stop ou encore ?
Bonjour @chrisvid1 ,
Au niveau de la communauté, mes compétences sont effectivement limitées 
Je relai les informations que j’ai à travers le forum d’entraide mais je ne pourrai vous apporter de meilleures solutions que celles des spécialistes (support client Deezer / BOSE etc.)
Je suis navrée que l’expérience soit aussi mauvaise de votre côté.
Ces étapes ont été suivies par beaucoup d’utilisateurs et pour eux, ça a marché !
Bonne journée.
Bonjour.
Si c’est un problème de certificat de sécurité comme indiqué plus haut, pourquoi le problème serait résolu pour certains utilisateurs et pas d’autres?
Et comme l’indique Chrisvid il n’y a personne sur ce forum qui signale que ça a fonctionné !
Je ne souhaitais pas résilier Deezer pour garder mes playlist mais ce problème n’étant pas pris au sérieux depuis 2 mois je résilie et passe spotify.
QQ réponse s reçues de Bose hier après contact sur les pbs Deezer et alexa:
“Oui, vous avez raison, c'est un problème permanent avec ce produit. Les gens nous contactent au sujet du même problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous demanderais d'attendre une fois que nous aurons reçu une mise à jour de notre équipe de préoccupation.”
“Je peux tout à fait comprendre que notre technicien y travaille déjà. Nous avons déjà créé un ticket pour ce problème auprès de notre équipe de préoccupation. Je vous demanderais d'attendre une fois que le firmware a été mis à jour.”
On est tjrs dans le flou complet sur ce pb, sur, pour moi, Bose soundbar 700 et Bose speakers 500.
Je suis exactement dans la même situation.
Ras le bol de devoir “bricoler” je ne sais quoi en vain pendant des heures avec, en face de nous, des sociétés (bose, deezer, amazon...) qui se renvoient la balle depuis des jours voire des semaines avec un manque de professionnalisme trop souvent subi maintenant.
En attendant, le consommateur a payé, paye et doit se taire ?
bonjour,
Depuis plusieurs semaines je ne peut plus lire la musique de mon compte Deezer, sur mon Bose Home speaker 500, en utilisant l’assistant vocal de Google ou en utilisant Amazon Alexa.
Seule la lecture de deezer via l’application du téléphone (bose music fonctionne)
Que fait Bose!!!!!
Bonjour @chrisvid1 , @Tissiou , @russeb , @noutache ,
Pouvez vous tous verifier si vous avez bien téléchargé la dernière mise a jour BOSE ?
La plupart des utilisateurs nous ont informé que cette mise à jour est à rechercher manuellement ! Elle n’est pas proposée systématiquement et automatiquement.
Tenez moi au courant !
Bonjour, j'utilise un Harman Kardon Allure pas un appareil Bose. Il est parfaitement à jour. Harman m'a demandé de voir avec Deezer et Amazon (Alexa). Sur mes autres appareils (écho Show, téléphones). Deezer fonctionne parfaitement. Amazon n'a pas de solution sauf renvoyer le produit, Harman refuse la prise en charge sous garantie car l'enceinte fonctionne parfaitement par ailleurs.
bonjour,
Depuis plusieurs semaines je ne peut plus lire la musique de mon compte Deezer, sur mon Bose Home speaker 500, en utilisant l’assistant vocal de Google ou en utilisant Amazon Alexa.
Seule la lecture de deezer via l’application du téléphone (bose music fonctionne)
Que fait Bose!!!!!
Salut @Pat57310 ,
As tu recherché manuellement la dernière mise à jour de BOSE?
Il semblerait qu’elle n’est pas été automatiquement proposée. Tiens nous au courant !
Bonjour Marren,
ma TV est une LG 2020,
bonjour,
Je n’ai pas trouvé de mise à jour nouvelle sur l’application Bose music
version de l’application 5.0.1
le problème persiste.
grrr!!!
Bonjour @Pat57310
Il existe bien une mise à jour manuelle des enceintes Bose, le mieux est de la faire à partir de l'ordinateur sur le site Bose et de connecter l'enceinte à l'ordi. Malheureusement pour moi, comme pour beaucoup ici, ça n'a rien changé au problème, d'ailleurs personne ici n'a dit que la mise à jour avait réglé le problème ! Comme je le répète, jusqu'à résiliation de mon abonnement Deezer, le mieux est d'aller à la concurrence ! Peut être que là, Deezer fera en sorte de régler ce souci.
Bonjour. Depuis plusieurs jours, lorsque je lance Deezer sur ma tv Panasonic, les titres défilent à toute vitesse sans être lus et un message apparaît sur l’écran “une erreur est survenue”; que faire ? Merci à celles et ceux qui pourraient m’aider à résoudre ce souci ...
Bonjour tout le monde.
J'ai le même problème que vous avec ma Bose home 500 depuis quelques semaines
Deezer fonctionne très bien quand je le lance directement. Via l'application Bose Music
.
Il y a même le sigle Deezer sur l'écran.
Mon enceinte est à jour fait manuellement ce jour même, (En appuyant sur le bouton bluetooth et volume moins) pendant 10sec.
Mais je me demandais...
Je suis passée depuis peu à l'abonnement Deezer Hi-Fi.
Est-ce que ça ne viendrait pas de l'encodage audio à tout hasard ? Ou de l'assistant vocales ? Je suis avec Alexa
Sinon Deezer fonctionne parfaitement sur tous mes appareils Alexa autre que Bose.
Bon courage la team.
Arrêtez de laisser entendre que c’est pas un pb Bose. C’est pareil avec SAMSUNG !
Pas de Deezer sur ma barre de son depuis plus de 1 mois et malgrès 4 ou 5 message à DEEZER pour signaler que la communication DEEZER n’est pas au point sur ce pb.
C’est un pb chez DEEZER, assumez SVP !
Bonjour à tous,
Comme évoqué, il s’agit d’un problème qui n’est pas inhérent à Deezer, et dont la résolution est attendue du coté de BOSE.
Pensez bien à faire toutes les mises à jour proposées !
Belle journée et à bientôt
Ce n’est pas vrai. Le problème existe aussi avec Samsung. La résolution de ce problème ne se trouve donc pas que chez Boss, cher DEEZER !!! Je pense que vous n’avez pas bien cerné le problème qui se crée avec les clients, qui ne sont pas satisfait des réponses faites jusqu’à présent. Et cela dure depuis des semaine cette histoire de “certificat”, Bose, Samsung …
On a l’impression que vous ne gérer pas bien le pb
Bonjour,
Même problème depuis des semaines pour l’ens des membres de mon abonnement famille. Merci de m’envoyer par @ direct les solutions (avec procédure détaillée svp) que vous suggérez de tester.
Cdt
Bonjour, franchement votre service client est pitoyable et d'une incompétence notoire qui discrédite l'image des entreprises Françaises. J'ai un compte Premium qui ne fonctionne plus avec mon enceinte Bose 500 et Alexa depuis plusieurs semaines. Mes demandes sur la communauté Deezer sont restées sans solutions et vu le nombre de vos clients dans la même situation je m'interroge sur vos compétences techniques pour régler ce problème.
En conclusion, j'abandonne Deezer et j'ouvre un compte chez votre concurrent.
Bonjour
Pourquoi je ne peux plus me connecter à Deezer sur ma smart tv Samsung ??
Bonjour @Bluesy ,
J’ai déplacé ton commentaire ici puisqu’il concerne toujours le même souci.
Le problème rencontré était dû au certificat de sécurité de Let’s Encrypt, utilisé par de nombreuses compagnies. Ce certificat a expiré récemment, empêchant l'accès de certains de nos partenaires à des services comme Deezer. Bose a résolu le problème. Il faut bien désinstaller les applications Deezer et Bose sur ton appareil et redémarrer le routeur.
Une fois ton routeur lancé, il faut réinstaller Deezer et Bose, et cela fonctionne de nouveau !
Mareen, je viens de suivre ton process pour mon système Bose soundbar 700 et speakers 500, rien de changé pour la lecture de musique sur Deezer via Alexa. Autre chose?
Bonjour,
j’ai desinstallé Bose music et desactivé Deezer sur mon compte bose. Puis ai réinstallé sur mon tel.
Alors lancer de la musique deezer via bose music sur bose 500 home speaker : OK
Et lancer deezer via alexa (vocal) sur bose 500 home speaker : KO
Je suis d'accord avec Soutteman, via l'appli Bose music c'est bon, mais via Alexa, C’est tjrs pareil après desinstall, reboot box et reinstall de Bose music et deezer.
Hello @Carolinep1980 ,
Merci pour ton retour. Ce souci est lié à un souci connu de nos équipes (tu pourras mieux comprendre en lisant le sujet).
Nous espérons que la résolution sera bientôt complète (Ce qui est déjà le cas pour les appareils BOSE par exemple). Pour les autres supports, comme Alexa ou ta TV par exemple, je le réaffirme : Cela est totalement indépendant de DEEZER. Je ne manquerai pas de tenir informés tous les membres de la communauté dès que j’en saurai plus !
Bonne journée,
Bonjour @Lou Loute ,
J’ai déplacé ton commentaire ici, tu trouveras la réponse à ta question !
Bonne soirée
