Bonjour, après tout ces palabres depuis plus de 15 jours, existe il un début, de commencement, d’espoir de solution prochaine? Aucune com reçue, ni de Deezer, ni de Bose ni d’ Amazon Alexa. Quelqu’un me dément il?

Le délai de résolution n’est plus acceptable. J’ai acheté mon matériel et pris un abonnement Deezer pour cette fonctionnalité.

Et le problème n’est pas clair. Qui est responsable de ces problèmes de certificats si le problème ne se pose pas que sur du matériel bose?

je ne comprends pas le fait de demander a Alexa de mettre deezer sur ma bare de son bose 700 ne fonctionne toujours pas ! que faire?

Toujours meme probleme sur bose 700

Bonjour @Phil Lfvr , @OlivierClubdes5deRé , @chirico , 

J’ai déplacé vos commentaire sous le sujet global. 

Si besoin, vous pouvez contacter le service client ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bonne journée.

Bonjour, 

J’ai envie de dire parfait, @parfait-hunt ! 

Bon week end 

oui c'est le cas de le dire.

Merciii 

Bonjour ça ne vient pas de chez Bose même chose sur les barres de son Yamaha. Le problème vient de Deezer qui depuis un mois est incapable de faire fonctionner son service sur le service Alexa en dehors des produits Amazon. Bref un conseil partez de chez Deezer ça ne marchera plus sur les enceintes tierces. 

Bonjour,

Depuis presque un mois je ne peux plus utiliser Alexa en commande vocale sur mon enceinte bose sound touch 500 

J’ai lu les différents posts basés sur le même souci mais trois intervenants (bose, alexa et deezer) ne simplifient pas la réactivité pour la solution éventuelle…

Ladite solution interviendra t’elle dans cette vie ou faut il en attendre une autre ?

A vous lire...

Bonsoir,

Sur Alexa, la skill Deezer (notée 1,7 sur 5) n’est jugée que par des « 1 étoile » depuis la fin septembre sur tous les commentaires suite à ce dysfonctionnement rencontré avec nos enceintes connectées Bose, Yamaha et Echo d’Amazon !

Quand allez vous enfin prendre les mesures techniques pour y remédier ?

Cordialement.

Bonjour @Mathilde Rouffaux , 

J’ai déplacé ton commentaire sous le sujet correspondant ! 

Bien à toi 

Bonjour, Amazon music fonctionne avec Alexa sur Bose 700 (j’ai essayé en l’absence de deezer qui bugue).

Quelqu’un peut il me dire si spotify fonctionne bien et si c’est fiable, c’est peut être le moment de changer puisque personne n’a trouvé de solution chez Deezer et que c’est le même tarif de 9.99€ par mois.? Par avance merci

Bonjour,

j’ai une barre de son q900t de samsung et deezer ne veut plus se lancer avec alexa : “désolé je n’arrive pas à lire la musique”

Ca marche très bien avec amazon music donc cela vient de deezer.

Cela fait plus d’un mois, ça devient très agaçant. Travaillez vous sur une solution ? 

Pour les faire bouger rien de tel que de citer cette histoire sur les réseaux sociaux #deezerhsbarredeson

Bonjour,

J’ai une Bose soundbar 700. Le problème dure depuis plus d’un mois maintenant.

Pouvez-vous au moins nous dire si ce problème sera réglé et nous donner un délai de résolution ???

Aucun geste commercial pour compenser ce service plus que réduit ???

Cordialement

Bonjour,

Même problème sur barre de son Samsung.

Tout fonctionne sauf Deezer depuis plusieurs semaines. Après Carplay ça commence à faire beaucoup.

Merci de publier sur l’avancement de l’incident. Ou en est la résolution svp? Existe -t-il une solution de contournement en attendant votre résolution?

Cordialement,

Bonjour @Guy deezer   

J’espère bien dans celle ci. Sinon dans la prochaine, personnellement j’arrête la musique ! 

Sérieusement, du coté de Deezer, nos équipes sont dessus. Je suis persuadée qu’Alexa et Bose ne négligeront pas non plus ce souci majeur. 

Au niveau de la communauté, compte sur moi pour faire remonter tous les témoignages des membres. 

PS : As tu installé les mises à jours les plus récentes sur tous les appareils ? 

Si c’est le cas, je te suggère de désynchroniser tes équipements et les associer de nouveau en suivant les étapes du support :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005965745-Amazon-Alexa

Tiens moi au courant.

Bonne journée 

Merci pour le retour toutes les opérations ont été faites par mes soins avant de poster

Donc le souci qui demeure encore a ce jour n est toujours pas résolu 

Pour info les équipes d Alexa m ont enjoint de contacter deezer

L histoire de la balle que l on se renvoie 

Quid in fine ?

Pour info chez moi le problème a été résolu.

L’application Soundtouch m’a proposé une mise à jour complète des enceintes et ça a solutionné le problème.
C’était moins une avant que je bascule sur Spotify…

Ravie pour vous mais le problème sur le home speaker 500 n’est toujours pas résolu !!!

Ok peut être pour l'appli soudtouch, mais aucune maj proposée depuis pour Bose music,  deezer ou Alexa depuis le début des pbs. Sur Bose soundbar 700 etsoundpeaker 500 le pb reste entier.

Réponse de “Jean”après requête auprès de Deezer ce jour:

Jean (Deezer Support)

27 oct. 2021 à 13:59 UTC+1

Bonjour, 

Je rencontre le même problème .Je n'arrive plus à écouter la musique via mon enceinte Home Bose speaker 500. Le mois dernier cela fonctionnait parfaitement. Mes comptes sont bien associés à l'enceinte. Amazon n'est pas en cause. Merci de résoudre le problème au plus vite avec Bose

Personnellement je laisse tomber Deezer.

Je vais finalement sur Spotify.

Trop de problèmes d'ergonomie sur Deezer, surtout que l intégration Soundtouch n'a jamais été bonne.

Spotify affiche nativement mes enceintes sountouch et speaker 500.

Là c est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.

Je veux bien consommer français mais il y a des limites!

Ça fait un mois que ça dure et Deezer n'a même pas pris la peine d'informer ses abonnés par mail. Tout le monde ne va pas sur le site de la communauté Deezer...

Bonjour @Phi_vi , 

Navrée de te lire 

Si tu as encore un peu de patience, je suis sure que ces soucis seront bientôt de l’histoire ancienne ! 

Si ce n’est pas le cas, sache que la porte chez Deezer (app et communauté !) sera toujours ouverte. 

Bien à toi