appareils connectés pirates tous les jours !

Bonjour ​@Lea.Deezer 

Merci de ces informations mais j'ai déjà changé d'adresse mail sans aucun effet. Je passe parfois ma journée à éjecter des appareils, rien que ce matin j'en ai éjecté 15 !!!

Je n'ai pas d'autre adresse mail donc je ne peux plus la changer. J'ai encore changé le mot de passe, je le fais très souvent, et ça ne fonctionne pas plus. Les pirates se reconnectent même plus vite que moi ! C'est un comble ! Franchement je n'en peux plus de cette histoire, c'est incroyable que la sécurité de Deezer soit ainsi si légère !!

Sincèrement j'ai bien autre chose à faire de mes journées. Si ce problème n'est pas résolu, je pense que je vais arrêter d'utiliser votre appli et résilier mon abonnement, à mon plus grand regret.

Bonne journée 

​@Lea.Deezer 

Bonjour

Toujours aucun effet de mon 10 changement de mot de passe.

Comment est-ce possible ces piratages ?

Bonjour ​@Zyb je suis désolée de lire que le problème soit toujours d’actualité, je n’en ai malheureusement aucune idées 😕 si le compte actuel est aussi inutilisable, il faudrait envisager la création d’un nouveau compte et y transférer ses playlists etc.

Hello

C’est sympa de me donner LA solution finale plusieurs fois, c’est à dire fermer mon compte, mais pour moi c’est impossible car je devrais annuler mon contrat avec sharesub et mon partenaire avec qui je partage l’abonnement, c’est donc trop compliqué et long pour moi !

Ne pourriez-vous pas de votre côté, trouver d’autres solutions dans vos failles de sécurité pour éviter cela, puisque je suis loin d’être la seule à avoir ce problème !? C’est quand même assez flippant de savoir que même quand on change son mail et son MDP, 2 minutes plus tard, 3 ou 4 nouveaux pirates se sont déjà reconnectés, ça en dit long sur les problèmes de sécurité de votre plate-forme. Il devrait y avoir une authentification plus renforcée quand on connecte un appareil ! Ou pas autant d’appareils connectables, 13 c’est beaucoup trop ! Ca fait des semaines que mon problème persiste, vous devriez vraiment trouver une solution pour vos clients, sinon ils vont tous partir sur spotifty !!! Allez courage, vous avez toute ma considération, mais je vous donne encore quelques semaines pour résoudre cet incroyable bug, après je change de crémerie comme on dit chez moi ! Merci !

Re ​@Zyb, je n’ai pas plus d’accès que ça de mon côté malheureusement, je suis désolée de ne pas pouvoir trouver d’autres solutions à ce problème. Le fait de passer par une plateforme de partage n’est absolument pas recommandé, car elle augmente le risque de piratage (partager avec des inconnus). L’abonnement Famille est à la base pour les personnes d’un même foyer, le nombre d’appareils correspond au nombre de personnes qui pourront être ajoutées à l’abonnement. 

​@Lea.Deezer 

Malheureusement je n'ai pas les moyens de mettre autant d'argent dans un abonnement musique. Ce n'est pas avec mon salaire de misère de fonctionnaire que je peux mettre 150 euros pour écouter de la musique, j'ai d'autre priorités, je pense que vous le comprendrez aisément... 😟

En outre, j'ai fait connaissance avec les personnes avec qui je partage l'abonnement, ils sont très honnêtes : donc le souci ne vient pas du tout de là.

Le forum regorge de sujets concernant le piratage donc je ne suis pas la seule à subir ça.

Même problèmes : des appareils inconnus se connectent quotidiennement à mon compte. Je les enlève manuellement parce que le support ne m’a donné aucune solution : j’ai changé d’adresse mail, de mot de passe etc…

J’ai arrêté de perdre mon temps avec le support quand ils m’ont demandé la liste des appareils qui se connectent : je leur ai envoyé avec mon premier message, et bien évidemment, elle change.

Ce qui est évident c’est qu’ils ne proposent que des solutions du côté des comptes utilisateurs, qu’ils font semblant de ne pas connaître ce problème bien présent en ligne et qu’ils n’ont pas de solution pour, de leur côté, stopper ces piratages. Il y a une faille mais ils ne savent pas laquelle.

J’aime bien Deezer mais ça ne donne pas confiance sur nos données non plus. Qobuz fait des offres d’essai, ça va être le moment d’essayer si aucun changement.