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Bonjour, je ne peux plus écouter de mp3 avec deezer sur mon téléphone. Au moment où je clique sur un mp3, un message d'erreur MS2002 s'affiche. J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, rien n'a changé...

j’utilise l’abonnement Deezer Family, mon fils était sur ce compte là. Il a dû changer de téléphone car le sien était cassé, il a installer l’appli Deezer sur son nouveau téléphone, et il ne retrouve plus ses playlist, ni aucune musique. Sur mon compte quand je vais sur “gestion de l’abonnement” et “gérer les comptes”, je vois bien son compte mais il est en compte indépendant. Sur son portable quand il ouvre Deezer avec son mail, il arrive sur un compte vide.Merci !

Bonjour,  Je me permets de vous contacter pour résoudre un problème en tant qu’artiste chez Deezer. J’ai échangé avec l’IA « Ana B » après avoir formulé une demande sur le site Deezer for creators mais après l’échange de différents mails, elle n’est pas parvenue à comprendre (et donc à résoudre) ma demande. De même pour le chatbot en ligne. J’aurais donc besoin de m’adresser à un agent humain. Je vous résume ici le problème qui me concerne : J’ai sorti un EP qui s’appelle “Le Mythe de Sisyphe” (EAN 4071624211536) le 08 octobre dernier. Mais mon diffuseur (imusician) avait supprimé par erreur un featuring, Vladimir Gapontsev, qui devait être présent sur chacun des titres du projet.  Après avoir contacté mon diffuseur à ce sujet, leurs équipes ont modifié les métadonnées du projet et les ont renvoyé aux différentes plateformes afin d’insérer ce featuring. Cette modification a eu lieu lundi À présent sur Deezer, Vladimir Gapontsev apparaît bien au niveau de l’EP. Pourtant il n’est pas cré

Bonjourj’ai récemment poster de la musique sur deezer mais elle s’est retrouvé sur un profil déja existant qui n’est pas le miens je suis KRETOZ (en majuscule) et non Kretoz https://link.deezer.com/s/34ITAjM2xrO8oqwPm30SHvoici la musique dont je parle et sur laquel j’apparait en featuring serait-il possible de regler ce probleme?

Bonjour,J’ai mon abo Deezer Premium via Orange depuis des années. Cela fait 2 semaines que j’ai demandé et basculé via mon opérateur sur Deezer Family (vu avec l’opérateur c’est actif de leur côté), mais sur Deeze je reste en Premium. Je suis en train de payer Famille alors que je suis en premium sur l’application. Comment faire pour régler le pb ? merci

 Bonjour, Je constate des connexions non autorisées à mon compte Deezer. Malgré plusieurs mesures de sécurisation, notamment le changement de mon adresse e-mail et de mon mot de passe, le problème persiste. J'ai également constaté que la suppression manuelle des appareils ne permet pas de déconnecter les sessions actives. Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder à une révocation complète de toutes les sessions actives sur mon compte, afin de garantir qu'aucun tiers ne puisse conserver un accès ? Si vous pouviez changer votre fonctionnement..  devoir vous contacter en cas de piratage du compte pour desactiver les utilisateurs connectes est surprenant.J'ai déjà contacté le support par e-mail, mais la situation reste préoccupante. Je vous remercie par avance pour votre intervention et votre confirmation une fois l'opération effectuée. Cordialement.

Bonjour,J’ai souscrit à un abonnement Deezer Premium le 20 octobre 2026, pensant bénéficier de deux mois gratuits. Or, ces deux mois gratuits n’ont pas été appliqués et j’ai été prélevé.Je souhaite donc me rétracter de mon abonnement, obtenir son annulation immédiate ainsi que le remboursement de la somme prélevée.Dans mon espace client, le bouton « Me rétracter de mon abonnement » apparaît en gris et ne me permet pas d’effectuer la démarche.Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande, qui intervient pendant le délai de rétractation affiché dans mon espace client, et de me confirmer par écrit l’annulation de mon abonnement.Cordialement.

Bonjour Émilie,J’ai reçu le 16 octobre un mail du Deezer Club m’invitant à confirmer ma présence au concert de Wallace Cleaver à Toulouse. J’ai répondu avec les informations demandées, mais je n’ai reçu aucune confirmation depuis.Pourrais-tu m’aider à vérifier si j’ai obtenu mes places, s’il te plaît ?Merci beaucoup pour ton aide !

Sur l’appli mobile j’utilise beaucoup les fonctions de téléchargements d’albums. Lorsque je souhaite enlever un album de mes téléchargements, je clique sur la flèche et….et ensuite ça dépend !Parfois cela fonctionne bien: la flèche se grise, j’ai un message “bien enlevé de tes téléchargements”, il n’apparait plus dans la liste des musiques téléchargées, et je constate qu’il est effectivement enlevé car lorsque j’écoute en aléatoire ma musique téléchargée, l’album n’ets plus proposé du tout. Parfois la flèche se grise, j’ai le message “bien enlevé”, il n’apparait plus dans la liste….mais il revient quand même en lecture aléatoire  (et après des mois d’écoute et après avoir vidé le cache) ! résultat: mon téléphone garde en mémoire des Go de données que j’ai demandées d’effacer. C’est la pire des situations (le message “bien enlevé’ devrait absolument n’apparaitre que lorsque il est effectivement nettoyé du tel)Parfois, il y a un message d’erreur: “impossible, essaie plus tard”. Mais il f

Bonsoir, mon appli lit les titres à grande vitesse. J’ai réinstallé l’application mais ça ne change rienpouvez vous m’aider à réparer ce bug ? merci beaucoup

Bonjour,Depuis quelque temps, toutes les pochettes personnalisées de mes MP3 importés dans « Mes MP3 » ont disparu sur l’application Deezer de mon iPhone.Les pochettes sont toujours intégrées aux fichiers et s’affichent correctement sur mon Chromebook ainsi que sur Deezer depuis mon ordinateur. Sur iPhone, les titres et les informations des albums sont toujours visibles, mais les pochettes sont remplacées par des images grises.J’ai vérifié les mises à jour de l’application, testé en Wi-Fi, vidé le Smart Cache et vérifié que le lecteur monochrome était désactivé. Le problème persiste.Pouvez-vous m’aider à rétablir l’affichage des pochettes sur iOS ?Merci.

Bonjour.possible de faire tourner Deezer avec Boom 3D ? Et si oui, comment appliquer cela ?Merci infinimentSoy

Bonjour à tous,Je rencontre un problème avec Deezer sur mon ordinateur : je n’arrive plus à faire défiler les chansons dans mes playlists.J’ai déjà essayé de désinstaller puis de réinstaller l’application, mais le problème persiste.Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré ce dysfonctionnement ? Avez-vous trouvé une solution ?Merci d’avance pour votre aide et vos conseils !Bonne journée à tous.

Bonjour, Je constate une hausse significative de ma consommation mobile, principalement dûe à Deezer 😯Environ 12go pour 2h de son en voiture ce jour, ça me paraît énorme !!?64 go sur le mois de septembre 🫣Un souci de votre côté ?  

Bonjour, depuis une semaine je n'arrive plus à me connecter à Deezer avec mon ampli Onkyo TX-8130. Le message suivant s'affiche systématiquement :"DeezerConnection Error.The server connection could not be established or was terminated early. Please try again later." Il s’agit du même problème qui s’était déjà produit il y a 2 ans, et qui était dû à un dérangement du serveur chez Onkyo (voir discussion ci-dessous)… Pouvez-vous les contacter pour savoir ce qu’il en est ?  Merci d’avance pour vos réponses !

Quand le lecteur Deezer repart sur le premier morceau de l'album en écoute après avoir joué tous les morceaux, le son est saccadé comme si la connexion n'était pas suffisante alors que tout s'était bien passé pour la lecture de l'album dans son entièreté.ça le fait pour toutes les lectures d'album, ce n'est pas un cas isolé.il y a un problème de synchronisation à la relance l'album pour une 2eme écoute.

Je suis surpris par un bug interne depuis plusieurs mois sur mon deezer (téléphone Xiaomi redmi pro 13). Les données statistiques sont complètement fausses. Et contraire à ce que je sais, et que me confirme les données internes à mon téléphone.Je devrais être entre 10000 et 13000 mn d'écoutes par mois au moins depuis juin. Et je connais bien la règle des 30s. Or le deezer month ne cesse de baisser jusqu'à 870mn pour le mois de septembre (où je n'ai quasiment jamais écouté de l'année autant de musique). C'est extrêmement frustrant 

Bonjour hier  vendredi tout content c’est la sortie des albums singles etc grosse mise à jour des diverses playlist 😊Et puis un moment je cherche la playlist de Nina 😊 elle fait un travail monstrueux elle mets à jours les sorties singles en tout genre musical au royaume uni 😍😍😍 une des playlists les plus suivies par sa qualité et la du coup je ne trouve plus je vais dans son profil plus rien 😭😭😭😭je cherche sur internet je vois qu’elle part sur d autres horizons 😊😊😊 ( je lui souhaite pleine de réussite 🙏)mais du coup c’est une perte énorme elle était si je me trompe pas n2 playlist la plus suivie et c’était logique la qualité en nouveauté tout les vendredis étaient exceptionnels 😍😍 du coup vas t’il avoir quelqun qui reprendra la suite ou dû meme genre 🙏😭😭😭😭Merci Nina 😍 

Bonjour J’aimerais mettre à jour mon podcast car j’ai posté un épisode jeudi soir mais Deezer ne l’a toujours pas publié.Voici le lien du podcast : Le flux rss : https://anchor.fm/s/117ba2544/podcast/rssMerci d’avance !

Bonjour,Il y a plein d’album de musique classique pour lesquels on ne sait pas voir le titre de ce qu’on écoute.Je prend l’exemple ci-dessous mais comme on ne sait pas ajuster (testé sur application web macos mais même soucis sur la version ios) la largeur de colonne qui affiche le titre et que celui ci reprend l’oeuvre et le nom du compositeur etc. en début de nom - ça fait qu’on ne sait pas spécifiquement voir.Pourriez-vous prévoir un update ou ajuster un paramètre pour que le mouvement soit affiché en premier ? Si vous êtes capables d’auditer votre base de la manière suivante ça peut fonctionner : Si la partie du titre qui s’affiche pour l’ensemble des titres de l’album est la même alors il faut résoudre. le problème