Urgent - Problème sur le crédit d'un feat resté sans réponse

Bonjour, 

Je me permets de vous contacter pour résoudre un problème en tant qu’artiste chez Deezer. J’ai échangé avec l’IA « Ana B » après avoir formulé une demande sur le site Deezer for creators mais après l’échange de différents mails, elle n’est pas parvenue à comprendre (et donc à résoudre) ma demande. De même pour le chatbot en ligne. J’aurais donc besoin de m’adresser à un agent humain. Je vous résume ici le problème qui me concerne : 

• J’ai sorti un EP qui s’appelle “Le Mythe de Sisyphe” (EAN 4071624211536) le 08 octobre dernier.
• Mais mon diffuseur (imusician) avait supprimé par erreur un featuring, Vladimir Gapontsev, qui devait être présent sur chacun des titres du projet. 
• Après avoir contacté mon diffuseur à ce sujet, leurs équipes ont modifié les métadonnées du projet et les ont renvoyé aux différentes plateformes afin d’insérer ce featuring. Cette modification a eu lieu lundi
• À présent sur Deezer, Vladimir Gapontsev apparaît bien au niveau de l’EP. Pourtant il n’est pas crédité sur les titres. Je sais que ce n’est pas un problème lié à mon distributeur mais bien à un bug sur Deezer parce que Deezer est la seule plateforme qui rencontre ce problème.

Est-ce une question de délai ? Ou devez-vous intervenir pour résoudre ce bug ? 

Je voulais transmettre en pièce jointe des captures d’écran qui illustrent mon problème et où l’on voit que même si mon feat est crédité sur l’EP, il n’est pas crédité sur les titres de cet EP mais je n’y parviens pas. Je les ai transmis à l’IA dans mes échanges par mail mais je pense qu’elle n’a pas pu les ouvrir (numéro de demande : 8860498).

Merci d’avance au personnel de Deezer pour leur réponse et pour leur aide ! 

Cordialement, 

Soliman

​@Emilie.deezer ; ​@Greg.Deezer ; ​@Celly-Deezer (je suis désolé c’est mon premier message sur la communauté et je ne savais pas s’il fallait vous mentionner ou pas donc je l’ai fait dans le doute !) 

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