Demande urgente de déconnexion de toutes les sessions actives

Question

Bonjour,

Je constate des connexions non autorisées à mon compte Deezer.

Malgré plusieurs mesures de sécurisation, notamment le changement de mon adresse e-mail et de mon mot de passe, le problème persiste.

J'ai également constaté que la suppression manuelle des appareils ne permet pas de déconnecter les sessions actives.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder à une révocation complète de toutes les sessions actives sur mon compte, afin de garantir qu'aucun tiers ne puisse conserver un accès ?

Si vous pouviez changer votre fonctionnement.. devoir vous contacter en cas de piratage du compte pour desactiver les utilisateurs connectes est surprenant.

J'ai déjà contacté le support par e-mail, mais la situation reste préoccupante.

Je vous remercie par avance pour votre intervention et votre confirmation une fois l'opération effectuée.

Cordialement.

Madmix · Answer

Bonjour, je suis Bouclette. D'après ce que je comprends, tu as été piraté, alors je vais te donner des liens qui t'expliqueront la marche à suivre. Je t'invite à consulter ci-dessous le conseil actif sur le piratage :

https://fr.deezercommunity.com/comptes-utilisateur-favoris-playlists-59/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-38288

Ensuite, consulte le conseil actif ci-dessous sur comment sécuriser ton compte :

https://fr.deezercommunity.com/compte-deezer-39/securiser-son-compte-deezer-40551

Voilà, avec toutes ces informations tu pourras te protéger.

À savoir, tu n'es pas obligé de changer d'e-mail.

Le plus important est ton mot de passe : tu le changes et il doit être unique à Deezer, ne pas l'utiliser sur d'autres applications.

Ton mot de passe doit contenir des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères tels que #$%/|{♤♡, etc.

Écris-le et tu peux l'enregistrer sur ton téléphone ; je précise que le mieux est de le coller plutôt que d'utiliser le remplissage automatique. Si tu choisis cela, une fois le mot de passe installé, enlève quelques lettres ou caractères et saisis-les à nouveau manuellement.

Suis bien les indications lues dans les conseils.

N'hésite pas à revenir pour nous tenir au courant.

Bien cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 2

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