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Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

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  • 1,048 Commentaires
151 Sujets
M
Runaway Baby
MCFRunaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Bonjour, Abonné sans problème, je consulte tout de même le forum de temps à autre et je me pose la question: pourquoi sommes-nous tutoyés par les messages de Deezer ? Marque d’irrespect sans doute. Autre question: Je lis pas mal de messages d’abonnés se plaignant de ne pas recevoir de Deezer de réponses à leurs questions (apparemment légitimes). Pourquoi cette autre marque d’irrespect (de mépris ?) de Deezer aux problèmes rencontrés par des abonnés ? Bien cordialement, Marc.

200270
A
Tiny Dancer
A
Tiny Dancer
AV75PARISTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
échantillon inexistant lien partage musique whatsapp

Bonjour es ce que c est normal qu il n y ait pas un échantillon (ex:30s) disponible lorsqu on partage à d autres personnes ex sur whatsapp? Si c est le cas c est très dommage et je pense une erreur importante de stratégie marketing Les liens reçus via Spotify, shazam ont la disponibilité d écouter un échantillon Merci et en attente de votre retour sur le sujet

151
Pachklar
Tiny Dancer
A
Tiny Dancer
Angie PicTiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Insupportable tutoiement de Deezer

La plateforme Deezer a choisi le tutoiement de ses abonnés sans prendre en compte les règles d usage de la conversation. Tous les membres qui s en plaignent reçoivent une réponse générique du type : Hello, nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place. Sur quels critères vous basez vous pour choisir le "ton de voix" ? Pourriez vous au minimum dire bonjour et non hello pour vous adresser à des adultes qui paient tous les mois un abonnement et notamment pour des ados, que vous considérez comme vos premiers utilisateurs ? ! Il ne s agit pas du ton que vous employez mais de règles d usages que vous détournez. Vous n avez pas de "relations proches" avec vos clients, qui vous permettraient des familiarités quand ils paient pour un service. Sous prétexte que je fais mes courses dans le même supermarché, dans les mêmes magasins, personne ne s autorise à

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Ekane a.k.a HardGay
Runaway Baby
J
Tiny Dancer
juan paquayTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
quelqu’un écoute en même tant que moi

J’ai un problème, à chaque fois que je mets ma musique sur Deezer, la musique s’arrête, et ils me disent que mon compte ne peut être utilisé qu’une fois en même temps, que quelqu’un écoute en même tant que moi. Pourtant j’ai vérifié dans les appareils connectés, il n’y a que moi.

222
J
Tiny Dancer
R
Tiny Dancer
RoseloleonTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
erreur promo 3 mois fnac

Bonjour, Suite à l'achat à la fnac, j'ai eu un code promo pour bénéficier de 3 mois offerts pour abonnement premium ou famille. Je souhaite en bénéficier mais depuis hier, j'ai ce message : une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard (CGEB1) Problème deezer ou fnac ? Merci d'avance de votre aide.

1184
Véronique.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
le_enzzoTiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
changement d’email

Bonjour, Je fait partit d’un abonnement Deezer family. J’aimerai change d’adresse mail car je n’ai plus accès à celle actuelle cependant j’aimerai garder mon compte Deezer. Pouvez vous m’aider à changer mon email ?

160
L
Tiny Dancer
S
Tiny Dancer
SithagTiny Dancer
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Musiques inconnues dans mon historique

Bonjour, J’ai régulièrement la surprise de voir des musiques totalement inconnues dans mon historique d’écoute le matin. J’ai regardé les appareils auquel mon compte est connecté et j’y trouve de nombreux téléphones ASUS (j’ai un Iphone). Même en supprimant l’ensemble de ces appareils le problème reviens (et les appareils aussi). Est-ce que d’autres personnes ont déjà rencontrées ce problème ?

392
S
Tiny Dancer
S
Tiny Dancer
SRMTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
PURPLE CLUB

bonjour, je suis abonnée et pourtant lorsque je clique sur l'onglet club, rien ne se passe...

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Madmix
Super User
Vavou31
Tiny Dancer
Vavou31Tiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Badge Superfan disparu

Bonjour à tous ! J'étais Superfan de Lana del Rey pendant plusieurs mois, cette année elle est toujours dans mon top 2 des artistes annuel que j'écoute le plus ( ok j'ai sur-streamer Taylor cette année avec 181h d'écoute, ce qui laisse moins de temps a Lana mais quand même !), et je me rend compte apres le MDY 24 que je n'ai plus le badge Superfan pour Lana 😭😭 , je ne l'ai d'ailleurs pas pour Tay mais bon, j'étais déjà treeees contente de l'avoir poir Lana. Est-ce normal, avez vous aussi perdu le badge Superfan ? Merci pour vos réponses 😺

341
Caliban
Super User
O
Tiny Dancer
olivier059Tiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Impossible de caster

Bonjour, je possède deezer hi-fi et depuis un petit moment il m'est impossible de caster, je n'est même plus le logo chromecast. Je pense partir chez la concurrence très prochainement car des problèmes surviennent trop souvent, ce n'est pas digne d'une entreprise comme la vôtre. Je tient à préciser que cela ne vient pas de mon matériel car tout les autres applications fonctionnent parfaitement. En espèrent que cette situation se rétablisse au plus vite sinon la c'est sur, vous allez perdre quelques clients de plus. Materiel: chromecast ultra, oled lg65g1, Anthem mrx510,tablette huawei mediapad m5.

835
F
Tiny Dancer
J
Runaway Baby
Joji_dbsRunaway Baby
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"changer de stockage"

Bonjour, l'espace de stockage de mon téléphone est saturé, Deezer prend presque 60 Go (sans doute à cause de mes playlist téléchargées) donc je voulais faire de la place sur mon téléphone en changeant mon espace de stockage vers ma carte SD via les paramètres de l'application, mais on m'averti que "Si tu modifies l'emplacement du stockage des données, toutes les données de l'application seront définitivement effacées. Continuer ?" C'est à dire toutes les données de l'application seront définitivement effacées ? Quelqu'un saurait m'éclairer svp ?

224
J
Runaway Baby
H
Tiny Dancer
HazuraTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
je partage mon compte avec un ami mais

Je cherche un moyen de supprimer mon ami de mon compte. Raison personnelle, j’ai belle et bien essayer plusieurs fois mais je n’ai pas réussi. Bien que je ne puisse pas prendre son Telephone et le déconnecter je cherche un moyen.

651
Samuel01
Star de l'entraide
Yonarso07
Tiny Dancer
Yonarso07Tiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Défi!!!😉

A 10 likes je vous donne un défi et le premier ou la première qui réussi mon défi je m’abonne a son compte deezer!!!😋

60
Yonarso07
Tiny Dancer
Q
Tiny Dancer
qckslvrTiny Dancer
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Tentative d'hameçonnage ?

Bonjour, L’adresse mail@music.deezer.com appartient-elle réellement à Deezer ? Merci d’avance pour toute réponse.q.

683
Q
Tiny Dancer
C
Lover
cpompom
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Tutoiement, manque de respect et 56 millions de pertes

Bonjour chers community manager (ou service clients d’ailleurs), Nous sommes nombreux a être passés chez Apple ou Spotify car le ton que vous employez est profondément irrespectueux, contrairement à ce que les dirigeants de Deezer ont l’air de penser. Dirigeant qui d’ailleurs sont débarqués suite à leur brillantes performances: “Suite à la publication des derniers résultats de la plateforme de streaming musical, toujours en forte pertes (-59,6 millions d'euros), son CEO , Jeronimo Folgueira, quitte le navire et un remplaçant temporaire à été choisi pour tenir la barre.” Deezer existe en français, en anglais et dans de nombreuses autres langues. Il serait techniquement très simple d’avoir une option fr-fr suivant les règles sociales existantes en france et une option fr-djeun avec cette fausse inclusivité. Le refus de prendre en compte le retour d’une part importante des utilisateurs d eDeezer montre surtout l’intolérance de cette société. C’est vraiment dommage quand on vois la qualité

1115
floflow
Super User
H
Tiny Dancer
H5XTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Alexa impossible de jouer un artiste sur deezer

Bonjour, j’ai une enceinte Alexa echo dot, un compte Deezer, et lorsque je demande par exemple : Alex joue Pink Floyd sur Deezer, elle me répond « impossible de trouver des titres de Pink Floyd sur Deezer ». C’est la même chose quelque soit le nom d’artiste que je demande. Idem quand je demande « Alexa joue mon flow sur Deezer » elle répond « Impossible de trouver la playlist Flow sur Deezer ». j’ai tenté de désinstaller le skill Deezer sur l’enceinte, le réinstaller, mais rien n’y fait. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

1406
Véronique.Deezer
Community Manager
T
Tiny Dancer
ThomasLyon69006
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Mise à jour miniatures podcast

Bonjour à vous, Les miniatures de mon podcast ne se mettent pas à jour sur Deezer, est-il possible de procéder à une mise à jour ? Voici le flux rss : https://www.spreaker.com/show/5517002/episodes/feed Bien chaleureusement, merci par avance. Thomas

161
Lea.Deezer
Community Manager
M
Runaway Baby
MG3Runaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
restaurer un profil d'un compte famille

Comment demander, au support technique de Deezer, de restaurer l’un des profils du compte famille ?

281
Madmix
Super User
jerome opus2
Star Wo.Man
jerome opus2Star Wo.Man
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Idée? ça fait mal.... Demande de modérateur sur le forum

la demande pour que ce sujet soit déplacé n’a toujours pas été prise en compte….. je vais donc faire des sujets séparés pour toutes les réponses non trouvées….. Tout cela n’aurait pas été nécessaire si un MODERATEUR avait suivi le forum….

292
jerome opus2
Star Wo.Man
J
Tiny Dancer
Jerome Drevon-BarreauxTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
transfert de playlist vers lecteur externe

Bonjour, savez vous comment je peux transférer des playlists sur un lecteur externe (casque piscine qui ne prend que les formats MP3, FLA, WMA, WAV & AAC). merci

2132
J
Tiny Dancer
D
Lover
DieterLover
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Tutoiement insupportable

Bonjour, Depuis peu tous les messages de l'application utilisent le tutoiement Je trouve cela particulièrement désagréable et cela me gache le plaisir d'utiliser vos services Je suis client et pas un camarade de Deezer Quelle est l'option pour supprimer ce tutoiement pour ceux qui en sont gênés ? Vos client ne sont pas tous des teenagers... Merci de penser aux autres... Didier

165253
jerome opus2
Star Wo.Man
8
Runaway Baby
891664Runaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Fonction blocage d'artistes ou type de musiques

Bonjour à tous, Détestant totalement certaines musiques de barbares banlieusard et certains “artistes” contemporains dégénérés, cela m’horripile de voir Deezer persister à vouloir me faire écouter de telles immondices. J’ajoute que certaines « playlist » indécentes (LGBT, raciales…) n’arrangent pas les choses. Serait-il possible de mettre des filtres pour ne plus être importuné par ces ignominies ?

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jerome opus2
Star Wo.Man
L
Tiny Dancer
lastobi_14Tiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
« ajouter a une playlist » non fonctionnel

Parmi les options des playlist il y a « ajouter à une playlist » qui je suppose permet de copier cette playlist et d’ajouter ses titres à une autre. L’idée est très bonne puisqu’elle permet de copier rapidement tout une playlist plutôt que de le faire titre par titre, sauf que dans les faits cela ne fonctionne pas et l’ajout des titres a l’autre playlist ne s’effectue pas. Serait-il possible de rendre fonctionnel cette option svp, merci d’avance.

241
Véronique.Deezer
Community Manager
A
Tiny Dancer
ArnaudGSTTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Chat support Deezer

Bonjour, Sur la page support, il est notifié que le chat support deezer est actif à partir de 11h GMT… hors, rien n’apparait. Mon compte deezer à été usurpé, et je souhaite rapidemment changer l’adresse mail du compte. Un ticket à déja été créé. Puis-je obtenir un traitement rapide de cette demande ? Bien cdt,

9038
Véronique.Deezer
Community Manager
jerome opus2
Star Wo.Man
jerome opus2Star Wo.Man
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
réponse à un message de @ Chloé-Deezer impossible

Nouvelle question/pb J’essaie de répondre à un message de Chloé-Deezer concernant un badge mais le statut “ne reçoit des messages que des abonnés” reste malgrès que je me soit abonné et à Deezer et à son profil…..

11118
jerome opus2
Star Wo.Man

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