Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

BonjourDepuis plusieurs vendredis je ne reçois plus de bonne heure ma playlist du vendredi ni mes notifications et lorsque je l'ai reçois vers midi je suis obligé de me déconnecté de mon compte et de me reconnecter. Ce n'est pas agréable. Merci pour votre réponse. Cordialement 

 Bonjour à tous.tes, je serai en congés à partir de ce samedi 3/5 jusqu’au mardi 13/5, il n’y aura pas d’autres Community Manager de présente.e, et donc pas de modération sur le forum pendant ces dates.  Pour toutes questions et urgence, nous avons la Communauté anglophone : https://en.deezercommunity.com/ Nous avons aussi le service client disponible 7 jours sur 7 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Et bien sûr, nos Super Users seront également présente.es pour les sujets qui sont déjà en cours de conversation. 😊 À très vite, et prenez soin de vous ! 🌴

Bonjour,je serai prochainement muté en Polynésie française. Le service DEEZER est-il disponible là bas ?merci à vous 

Bonjour, J’aurais aimé savoir si il existait une solution à ce problème : de façon très aléatoire et intempestive, le son de mon téléphone monte au maximum pendant mes écoutes Deezer. (iPhone 15)Ça ne fait ça qu’avec cette application, et ça fait déjà un moment que ça dure… l’application est à jour, le logiciel de mon téléphone egalementC’est quand même ultra handicapant, ça me fait sursauter en voiture et je n’ose plus utiliser mes écouteurs car une fois j’ai failli jeter mon téléphone à cause de la hausse max d’un coup dans mes oreilles…  Comment régler le problème Deezer?? pas avance merci

Bonjour es ce que c est normal qu il n y ait pas un échantillon (ex:30s) disponible lorsqu on partage à d autres personnes ex sur whatsapp?Si c est le cas c est très dommage et je pense une erreur importante de stratégie marketing Les liens reçus via Spotify, shazam ont la disponibilité d écouter un échantillon Merci et en attente de votre retour sur le sujet   

La plateforme Deezer a choisi le tutoiement de ses abonnés sans prendre en compte les règles d usage de la conversation. Tous les membres qui  s en plaignent reçoivent une réponse générique du type : Hello, nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place.Sur quels critères vous basez vous pour choisir le "ton de voix" ? Pourriez vous au minimum dire bonjour et non hello pour vous adresser à des adultes qui paient tous les mois un abonnement et notamment pour des ados, que vous considérez comme vos premiers utilisateurs ? !Il ne s agit pas du ton que vous employez mais de règles d usages que vous détournez. Vous n avez pas de "relations proches" avec vos clients, qui vous permettraient des familiarités quand ils paient pour un service. Sous prétexte que je fais mes courses dans le même supermarché, dans les mêmes magasins, personne ne s autorise à m

J’ai un problème, à chaque fois que je mets ma musique sur Deezer, la musique s’arrête, et ils me disent que mon compte ne peut être utilisé qu’une fois en même temps, que quelqu’un écoute en même tant que moi. Pourtant j’ai vérifié dans les appareils connectés, il n’y a que moi. 

Bonjour,Suite à l'achat à la fnac, j'ai eu un code promo pour bénéficier de 3 mois offerts pour abonnement premium ou famille. Je souhaite en bénéficier mais depuis hier, j'ai ce message : une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard (CGEB1)Problème deezer ou fnac ?Merci d'avance de votre aide.

Bonjour,Je fait partit d’un abonnement Deezer family.J’aimerai change d’adresse mail car je n’ai plus accès à celle actuelle cependant j’aimerai garder mon compte Deezer. Pouvez vous m’aider à changer mon email ?

Bonjour,J’ai régulièrement la surprise de voir des musiques totalement inconnues dans mon historique d’écoute le matin.J’ai regardé les appareils auquel mon compte est connecté et j’y trouve de nombreux téléphones ASUS (j’ai un Iphone). Même en supprimant l’ensemble de ces appareils le problème reviens (et les appareils aussi). Est-ce que d’autres personnes ont déjà rencontrées ce problème ?

bonjour, je suis abonnée et pourtant lorsque je clique sur l'onglet club, rien ne se passe...

Bonjour à tous !J'étais Superfan de Lana del Rey pendant plusieurs mois, cette année elle est toujours dans mon top 2 des artistes annuel que j'écoute le plus ( ok j'ai sur-streamer Taylor cette année avec 181h d'écoute, ce qui laisse moins de temps a Lana mais quand même !), et je me rend compte apres le MDY 24 que je n'ai plus le badge Superfan pour Lana 😭😭 , je ne l'ai d'ailleurs pas pour Tay mais bon, j'étais déjà treeees contente de l'avoir poir Lana.Est-ce normal, avez vous aussi perdu le badge Superfan ?Merci pour vos réponses 😺

Bonjour, je possède deezer hi-fi et depuis un petit moment il m'est impossible de caster, je n'est même plus le logo chromecast. Je pense partir chez la concurrence très prochainement car des problèmes surviennent trop souvent, ce n'est pas digne d'une entreprise comme la vôtre. Je tient à préciser que cela ne vient pas de mon matériel car tout les autres applications fonctionnent parfaitement.En espèrent que cette situation se rétablisse au plus vite sinon la c'est sur, vous allez perdre quelques clients de plus.Materiel: chromecast ultra, oled lg65g1, Anthem mrx510,tablette huawei mediapad m5. 

Je cherche un moyen de supprimer mon ami de mon compte. Raison personnelle, j’ai belle et bien essayer plusieurs fois mais je n’ai pas réussi. Bien que je ne puisse pas prendre son Telephone et le déconnecter je cherche un moyen.

A 10 likes je vous donne un défi et le premier ou la première qui réussi mon défi je m’abonne a son compte deezer!!!😋

Bonjour,L’adresse mail@music.deezer.com appartient-elle réellement à Deezer ?Merci d’avance pour toute réponse.q.

Bonjour chers community manager (ou service clients d’ailleurs), Nous sommes nombreux a être passés chez Apple ou Spotify car le ton que vous employez est profondément irrespectueux, contrairement à ce que les dirigeants de Deezer ont l’air de penser.  Dirigeant qui d’ailleurs sont débarqués suite à leur brillantes performances: “Suite à la publication des derniers résultats de la plateforme de streaming musical, toujours en forte pertes (-59,6 millions d'euros), son CEO , Jeronimo Folgueira, quitte le navire et un remplaçant temporaire à été choisi pour tenir la barre.” Deezer existe en français, en anglais et dans de nombreuses autres langues. Il serait techniquement très simple d’avoir une option fr-fr suivant les règles sociales existantes en france et une option fr-djeun avec cette fausse inclusivité. Le refus de prendre en compte le retour d’une part importante des utilisateurs d eDeezer montre surtout l’intolérance de cette société.C’est vraiment dommage quand on vois la qualité

Bonjour, j’ai une enceinte Alexa echo dot, un compte Deezer, et lorsque je demande par exemple : Alex joue Pink Floyd sur Deezer, elle me répond «  impossible de trouver des titres de Pink Floyd sur Deezer ». C’est la même chose quelque soit le nom d’artiste que je demande. Idem quand je demande « Alexa joue mon flow sur Deezer » elle répond « Impossible de trouver la playlist Flow sur Deezer ». j’ai tenté de désinstaller le skill Deezer sur l’enceinte, le réinstaller, mais rien n’y fait. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Bonjour à vous,Les miniatures de mon podcast ne se mettent pas à jour sur Deezer, est-il possible de procéder à une mise à jour ?Voici le flux rss : https://www.spreaker.com/show/5517002/episodes/feedBien chaleureusement, merci par avance.Thomas

Comment demander, au support technique de Deezer, de restaurer l’un des profils du compte famille ?

la demande pour que ce sujet soit déplacé n’a toujours pas été prise en compte…..je vais donc faire des sujets séparés pour toutes les réponses non trouvées…..Tout cela n’aurait pas été nécessaire si un MODERATEUR avait suivi le forum….

Bonjour, savez vous comment je peux transférer des playlists sur un lecteur externe (casque piscine qui ne prend que les formats MP3, FLA, WMA, WAV & AAC). merci 

Bonjour, Depuis peu tous les messages de l'application utilisent le tutoiementJe trouve cela particulièrement désagréable et cela me gache le plaisir d'utiliser vos servicesJe suis client et pas un camarade de DeezerQuelle est l'option pour supprimer ce tutoiement pour ceux qui en sont gênés ? Vos client ne sont pas tous des teenagers... Merci de penser aux autres... Didier

Bonjour à tous,Détestant totalement certaines musiques de barbares banlieusard et certains “artistes” contemporains dégénérés, cela m’horripile de voir Deezer persister à vouloir me faire écouter de telles immondices.J’ajoute que certaines « playlist » indécentes (LGBT, raciales…) n’arrangent pas les choses.Serait-il possible de mettre des filtres pour ne plus être importuné par ces ignominies ?

Parmi les options des playlist il y a « ajouter à une playlist » qui je suppose permet de copier cette playlist et d’ajouter ses titres à une autre. L’idée est très bonne puisqu’elle permet de copier rapidement tout une playlist plutôt que de le faire titre par titre, sauf que dans les faits cela ne fonctionne pas et l’ajout des titres a l’autre playlist ne s’effectue pas. Serait-il possible de rendre fonctionnel cette option svp, merci d’avance.