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Réponses

7473 Sujets
M
Runaway Baby
mline89Runaway Baby
demandé à Autres appareils
Connection impossible sur tv Modèle TV : Panasonic 55GZ950

Bonjour,impossible depuis quelques jours de démarrer Deezer sur notre TV : Panasonic 55GZ950On lance Deezer, l’écran n’affiche rien et reste de couleur sombre et uniforme. L’appli fonctionnait pourtant la semaine dernière.Aucun problème d’accès internet depuis cette TV pour d’autres applications (Youtube, ...)et le compte Deezer fonctionne bien depuis le pc et le smartphone.Cordialement 

474
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lolito31Tiny Dancer
demandé à iOS
je ne peux pas lire les musiques

Bonjour je ne peux pas lire les musiques sur mon iphone, cela me dit que je suis déconnecté…Hors mon compte fonctionne très bien quand je suis sur mon ordinateur !!!Avez-vous une solution ??Je suis sur ios !!!Je voudrais retrouver la version de Deezer du mois de juillet car en juillet ce même compte ce même portable cela marchait !!!

213
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Silypop
Tiny Dancer
SilypopTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Supprimer toutes ses playlists en un coup

Bonjour / Bonsoir,Je souhaiterai savoir si il existe une technique pour supprimer toutes nos playlists en un seul coup et éviter de faire la suppression une à une ?Merci beaucoup pour votre aide par avance 

1112
Silypop
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
matteo96Tiny Dancer
demandé à iOS
Bug « playlist inspirée par »

Bonjour,Sur la page d’acceuil il y a 12 playlist inspirée par disposées en 4 mini pages de 3. La ranger du bas (peut importe la page) ne ce lance pas quand-t-on clique dessus.Ce bug vient et repart régulièrement.Merci de votre aide, 

103
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Runaway Baby
LumalieRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Problème d'affichage des pages albums/single et des playlists

Hello, Même problème que JegFolay ici, impossible d’afficher les pages artiste ou albums/single sur PC alors que je n’ai aucun problème sur l’appli mobile. Je suis sous Windows 10, navigateur Google Chrome à jour, j’ai aussi essayé avec Mozilla Firefox mais le problème reste le même.Vider le cache et les cookies ne change rien. De plus, mes playlists n’apparaissent pas à la gauche de mon écran mis à part mes coups de cœur, alors que j’imagine qu’elles devraient s’afficher ?! Voici mon écran lorsque je vais sur une page artiste : Merci d’avance pour votre aide, je ne sais plus vraiment quoi tenter ! 

2014
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Mr WhiteRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Ecouter juste après pas disponible

Bonjour,J’utilise Deezer sur Firefox et Chrome (sur Mac ou PC).Lorsque je fais une recherche, et lance un titre depuis les résultats de la recherche, il n’est ensuite pas possible d’ajouter un morceau à la file d’attente, ni d’écouter juste après. Ce qui fait perdre la file d’attente qui était en cours de lecture, et bloque l’ajout de nouveaux morceaux...Merci

2164
M
Runaway Baby
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FélixxxTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Création de "mix" a partir de la recherche ! :(

Bonjour !  Je viens de découvrir (avec stupeur) que lorsque je lance une musique depuis la fonction recherche, je rentre automatiquement en mode “mix”, un mode avec bcp de défauts puisque :  - Je ne peux plus choisir une autre musique pour l’ajouter à la file d’attente  - Je me retrouve a devoir attendre que la musique se termine pour en lancer une autre, sinon ca lance automatiquement une musique du mix lié au titre Dcp je suis obligé de bidouiller en lançant une playlist pour ensuite ajouter le titre à la file d’attente (par la fonction recherche) et ainsi de suite  J’aimerais donc savoir depuis quand il y’a cette feature, pourquoi ??? et comment régler ce problème ?Merci d’avance ;) PS : Je suis sur l’application Mac, cela ne me le fait pas sur l’appli iPhone (mais j’ai peur qu’en une mise a jour ce cauchemar (hyperbole ) surgisse sur ce dernier  )

49418
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
F
Runaway Baby
FchaRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Supprimer un titre d’une playlist : Erreur beta ou amélioration ?

Bonjour,Sur la version beta, je veux supprimer un titre en cours d’écoute d’une playlist, la fonction « supprimer de la playslist » a disparu ?  

722
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
M
Runaway Baby
milo7Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon projet apparait sur la page d'un autre artiste

Bonsoir, je viens de publier un EP et il apparait sur la page d’un autre artiste du même nom (Mon nom est wilo et lui Wilo)voici sa page d’artiste :  https://www.deezer.com/fr/artist/1479805et voici le lien de mon EP : https://www.deezer.com/fr/album/507431361Comment faire pour créer ma propre page d’artiste ?Cordialement

122
M
Runaway Baby
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jujunanaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payer en Cb sans google play

BonjourJe souhaite m'abonner mais je ne veux pas payer via Google play mais via directement ma CB, or je n'y arrive pas. Si quelqu'un a la solution... Merci

1292
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NobunagaTiny Dancer
demandé à Musique et paroles
Musiques manquantes E-Type et Za Boyz

Bonjour, je reviens ici car je n'ai jamais eu de réponse à ma demande malheureusement 😅 J'adore le groupe E-Type mais malheureusement il manque une de leur musique, elle s'appelle True Believer. Pareil pour le groupe Za Boyz il manque beaucoup de musiques de leur album qui s'appelle Be Zab , seule la plus connue est disponible (Ma liberté).... Es-ce que ça serait possible de rajouter True Believer de E-Type + au moins Mon Étoile et Je Veux Julie de Za Boyz s'il-vous-plaît ? Merci d'avance 

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elsamaniaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium qui bascule sans cesse en gratuit

Hello, Voilà presque 1 mois que mon abonnement premium bascule toujours en deezer gratuit.J’ai pensé d’abord qu’il s’agissait de la transition entre la fin d’un abonnement et le début d’un nouveau mais apparemment pas (vu le temps que ça dur)J’ai relancé plusieurs fois l’abonnement en résiliant le précédent , supprimé et ré installé l’application, mais rien n’y fait;J’ai évidement tenté de joindre l’assistance deezer par mail, sans réponse..., essayé d’appeler le service client par téléphone qui sonne “numéro indisponible” ?Est-ce que vous savez d'où vient le problème ?Merci !

843
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LauraJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme

Bonjour je n’arrive pas a renouveler mon abonnement. Pouvez vous m’aider ?

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
IMD
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Musique instrumentale

Bonjour, J’ai fait une recherche pour écouter de la musique instrumentale. Quelques playlists sont apparues de vos administrateurs, pas forcément nommées comprenant “instrumental”. Donc si vous utilisez des mots clefs pour définir vos playlists, est il normal que vous en ayez si peu à proposer ? Il s’agit peut être d’une mise à jour du catalogue qui n’a pas été faite, ou d’une volonté de mettre en avant les paroliers. Plus de playlists instrumentales serait apprécié.Cordialement

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RicmeyTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Tri des album par artistes puis par chronologie

Bonjour,  j’ai l’habitude de classer mes albums par artistes et ensuite par date de sortie des albums.Je n’ai pas trouvé cette option sur Deezer ? Merci

443
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Olga4Tiny Dancer
demandé à Android
Plus accès aux titres de mes playlist depuis mise à jour

Bonjour, Depuis la mise à jour de Deezer qui a changé son esthétique, je n'arrive plus à accéder à mes playlists. La page s'ouvre mais refuse de défiler vers le bas comme avant et je ne peux donc plus voir les titres que j'y ai enregistré. Comment faire ? À défaut de solution, puis je revenir à l'ancienne version qui fonctionnait mieux ? 

983
Lea.Deezer
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il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jessi372693Tiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Perdre sa playlist en cas de non paiement

Bonjour,J'ai oublié de payer mon abonnement, est-ce que je vais retrouver ma playlist quand je vais payer mon abonnement Deezer Family ?Je vous remercie par avance de votre retour.Cordialement,Jessica

171
Lea.Deezer
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il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thomkriTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passage de Famille à Premium

Je souhaiterais passer de Famille à Premium et ai 2 questions :2 personnes peuvent elles utiliser Deezer en même temps avec Premium ?toutes les playlists/favoris que mes 3 comptes ont sur Famille seront ils sauvegardés en passant sur Premium ?merci de votre aide

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pouet25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
assemblage carte cadeaux

Bonjour, j'ai acheté 2 cartes cadeaux sur mon site de CE. Mais j'avais pas compris que c'était pour des abonnements premium bien défini … Est-il possible d'assembler ces 2 cartes cadeaux pour avoir un abonnement famille ? (Le site du CE ne propose du coup pas l'offre famille...)Merci.

381
Lea.Deezer
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il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RomainAksisTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon projet est sur le mauvais profile artiste.

Bonjour, j’ai publié grace à un mon distributeur, mon premier EP sur Deezer. Malheurement je vois que mon projet est sur le mauvais profile d’artiste ayant le même nom que moi. De ce fait je n’ai pas pu obtenir un accès à mon propre compte artiste.mon EP : http://www.deezer.com/album/271358962Mauvais profile : https://deezer.page.link/tDK4NZkRGEf7PgJ88Merci d’avance,Cordialement.

41439
Lea.Deezer
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il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lil SoomkidTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique sur la page d'un autre artiste

Ma musique " Lil Soomkid - Need You Close" n'est pas affiché sur mon profil, alors que c'est moi le propriétaire 

51
Lea.Deezer
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il y a 1 an
D
Tiny Dancer
droops40Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
lecture aléatoire de mes titres

Bonjour depuis la nouvelle version je ne retrouve pas la fonction de lecture aléatoire de mes titres comme il y avait avant.C'était bien pratique car le système était différent du flow qui lui diffuse plusieurs titres du même playlist pour passer ensuite à d'autres titres du même playlist, ce que je trouve pas toujours génial.La lecture aléatoire permettait d'avoir un titre différent à chaque fois ce qui est quand même beaucoup plus agréable.Je vous remercie par avance pour votre réponse

2899
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pitchcoTiny Dancer
demandé à Android
impossible de caster le contenu de deezer

Bonjour Depuis plusieurs mois je n'arrive plus à caster deezer sur mes enceintes. En castant depuis l'application la notification  "tu touches au but encore quelques instants" tourne en rond.De plus, La fonction ok google "écouter de la musique" réagit en lançant l'application deezer mais rien ne se passe.J'ai bien les dernières versions de Google home et deezer.

763
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EddyFranckTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer Famille & Google Home

Bonjour, il y a déjà plein de questions déjà posées sur ce sujet mais pas de réponse de la part de Deezer validée. Quand j'utilise Google Home via mon compte Famille, je n'ai aucun problème pour sélectionner la musique que je souhaite. Quand ce sont mes enfants qui font la sélection, quelque soit la musique, la réponse de Google est : Une erreur s'est produite... pourtant les enfants sont bien associés au compte Famille, certains avaient bien des comptes Deezer gratuit avant, voicematch est bien paramétré. Donc pas d'idée. Merci pour votre réponse. Sans cette f fonctionnalité là, l'abonnement Deezer Famille n'a aucun intérêt.

621
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gordon QuellecTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique sur la page d'un autre artiste

Bonsoir, J’ai sorti un EP et je me suis rendu compte que plusieurs de mes projets se retrouvent sur la page d’un autre artiste : Les projets en question : https://deezer.page.link/NDWfpb9LK5NkxNKr8https://deezer.page.link/B5CedgmJHcKaFdFL7https://deezer.page.link/wiNtWcb586ZqvxQ97 Pouvez-vous les déplacer sur mon compte artiste s’il vous plaît ? Mon compte : https://deezer.page.link/KocLKCAxmguEs8EJA  Merci d’avance, Gordon

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales