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Bonjour, mes playlists ont disparues depuis quelques jours. Comment cela est possible. Suis sur deezer par OrangeMerci 

Bonjour, J’utilise Deezer sur mon smartphone et sur mon pc, jamais en même temps. Deezer ne cesse de s’interrompre car il estime qu’un autre appareil fonctionne, ce qui n’est pas le cas. Aujourd’hui, je ne peux plus me connecter à partir de mon smartphone, “connexion échouée”. Quand la musique devient une contrainte … J’ai fais part de ce problème depuis plusieurs mois, sans réponse.N’étant pas un Client pénible, jee retourne sur un autre support, de guerre lasse.

Bonjour…Je n'arrive plus a me connecter et pourtant mon abonnement est encore valide...je reessaye et impossible.Merci pour votre aide.Cordialement.Roger.

Bonjour, je possède un compte Deezer family avec l'offre orange et je n'ai toujours pas accès à la qualité hifi ou à 360 by Deezer, comment faire pour changer cela. Je suis  Merci par avance de vos réponses

En me connectant ce matin je n'ai plus de playlist , artist... dans mes favoris. Quand est il je n'ai rien changé à ma façon de me connecter.

Bonjour, j’ai depuis quelque mois un Compte Deezer Family que je payes tout les mois. Ce mois si, j’ai oublier donc je n’ai plus accès à mes musiques ect. J’essaie de payer mais je n’y arrive pas, cela ne veut pas se faire..

Sur iPhone depuis quelques jour l’application se fige et se ferme toute seule il devient impossible d’écouter de la musique. 

Bonjour ou bonsoir, avant je pouvais contrôler la musique avec ma montre Galaxy watch 2, c'était très utile quand je cuisine et que je peux pas changer la musique, j'avais sur cadran une note en bleu et je pouvais aussi voir la musique qui passe, la changer et même baisser et augmenter la musique, mais depuis un moment je n'ai plus la note en bleu, c'est normal ou c'est ma nièce qui a appuyer la ou il faut pas? Et si c'est elle comment faire pour l'avoir comme avant? Et si c'est pas elle pourquoi avoir enlever cette option génial? 

Bonjour, j’ai fait une erreur de manipulation lorsque j’ai pris l’abonnement deezer familiale aujourd’hui, j’aimerais être rembourser et que mon mois Deezer famille soit supprimé 

Bonjour,ce week-end j’ai renouvelé mon moyen de paiement afin de poursuivre mon abonnement famille.Aujourd’hui je constate que j’ai 2 prélèvements Deezer sur mon compte bancaire un à 10,99€ et un deuxième à 17,99€. Sur mon interface personnel je n’ai pourtant qu’un compte famille.pourriez régulariser cette situation en me remboursant les 10,99€ svp?je vous remercie par avance

Bonjour,je cherche à comprendre pourquoi plusieurs titres de ma playlist du mois ne correspondent pas à mon écoute ?Par exemple, j’y ai trouvé des titres écoutés une seule et unique fois ce mois ci, au dessus d’autres morceaux que je sais avoir bcp ecouté.  Merci !

Bonjour, Lorsque je souhaite accéder à ma musique téléchargé, ça me met un message d'erreur "impossible de charger cette page". J'ai beau appuyer sur réessayer, fermer l'application, me déconnecter,... Rien ne fonctionne.. 

Quand pourrons-nous basculer directement de l’Interface Deezer vers celle de sonos comme le propose déjà Spotify ?

Bonjour je viens de passer à l’offre famille depuis 1 mois et j’aimerais revenir à ma formule d’avant à savoir Premium+ comment peut on faire merci pour votre réponse

Bonsoir,  Il ne m’a subitement plus été possible les contenus téléchargés sur mon smartphone. Les playlists sont disponilbles en mode connecté, mais inaccessibles en mode “téléchargées” Le message d’erreur  "Impossible de charger cette page" apparait dès que je sélectionne l’onglet “Musique téléchargée”. Smartphone Huawei P20 Lite, 13 Go libres sur 64. Merci pour votre aide

La version actuelle de l’app date de 2016 et nécessiterait une bonne mise à jour (pas de scroll des pistes avec la molette de la télécommande, “coups de coeur” et “top titres” limités à 25 pistes, ...). Vu que Deezer Connect a été abandonné, quand est-il prévu la mise à jour de l’app sur webOS ? PS: le cast ne m’intéresse pas

Bonjour Je me suis fait une playlist sur mon compte Deezer (application ordinateur) et quand je veux l’écouter sur l’appli Deezer sur mon cellulaire, elle fonctionne sur 3-4 chansons de la playlist puis diffuse des chansons qui ne sont aucunement dans la playlist ni même de l’artiste de ma playlist !Pourquoi donc ? 🤔Je conçois que sur l’appli cellulaire on ne puisse pas avoir toutes les possibilités de l’appli ordinateur (bien que bof bof) mais je suis très étonnée que mes playlists ne soient en quelque sorte pas disponibles sur l’appli Deezer de mon cell ou du moins pas correctement disponibles.Les coups de cœur c’est ok par contre mais eux je ne peux pas choisir une de mes chansons au hasard. c’est l’appli qui décide qu’est-ce qui joue de mes coups de cœur (mais ce ne sont QUE des chansons de mes coups de cœur)  J’ai un téléphone Android Galaxy S20 FE 5G si ça peut aider. Et que j’utilise les versions gratuites de Deezer (30sec de pub aux 3-4 chansons c’est pas la mort ! 😁) Merci d

Bonjour J’ai un abonnement Deezer Family depuis trois ans sans prévenir me sans me demander mon avis Ou encore m’avertir Mon abonnement a augmenté de trois euros en février dernier je suis scandalisé par votre démarche cela fait le deuxième message que je vous envoie il n’y a aucun moyen de vous contacter Je suis vraiment très en colère c’est illégal est anormal

Bonjour, serait-ce possible de déplacer mes morceaux sur une page qui me serait dédié1 https://deezer.page.link/Ex84UcwGXi5E1otF8 2 https://deezer.page.link/VmvzCwpP7QDn8go77 3 https://deezer.page.link/4KuHBVTS7KZP1VKZA 4 https://deezer.page.link/4Wj31tQ9ZhHWDJ2NA  5 6 7 8 https://deezer.page.link/4EkgDZd7QJcEgkFM8Merci d’avance :)

Bonjour, J’ai un compte famille sur lequel je rattache des comptes indépendants qui sont ceux de mes enfants. Je dois passer par des comptes indépendants et non des profils car sur leur équipement radio (Sonoro… très bon produit au passage) qui embarque Deezer, les profils secondaires ne sont pas visibles lorsqu’on se loggue via l’équipement.Le hic c’est que le mode enfant n’est activable que sur les profils secondaires créés mais je ne trouve pas une option me permettant d’indiquer que le compte indépendant que je rattache à mon compte famille est un compte enfant…. Auriez vous une solution ? Merci beaucoup d’avance car mes enfants sont certes très mélomanes mais certains texte ne sont pas encore de leur âge… Bien cordialement

Bonsoir,  Je ne peux plus me connecter à mon compte Deezer depuis la dernière MAJ (7.0.2.75), quand je lance l’application sur mon Samsung, on me propose de m’inscrire ou me connecter avec mon adresse email, Google ou Facebook, une fois mise on me demande mon mot de passe Deezer, une fois ce mot de passe mis, deux cas de figure : Deezer charge à l’infini, ou quand j’appuie sur le bouton “continuer” il charge très rapidement (0.1s) et redeviens le bouton “continuer”, j’ai essayé de me mettre en wifi et en donné mobile, j’ai essayé de me “connecter sans le mot de passe”, quand je fais ca Deezer charge vite et un message apparait “la connexion à échoué”, je suis sur un Samsung Note 9 sous Android 10, numéro du modèle SM-N960F.PS: Je peux me connecter à Deezer avec un autre compte premium sur mon téléphone. Merci beaucoup de votre aide !

Bonsoir, j'ai acheté une carte d'abonnement a deezer de 4 mois mais lors que j'ai voulu rentrer mes données de carte bleue, j'ai eu une coupure de wifi, je n'ai donc pas pus terminé l'abonnement. Et depuis je ne peux plus activer ma carte car le code est "inexistant"Comment pourrais-je faire pour avoir mon abonnement si je ne peux plus finaliser mon abonnement et que mon code de carte ne fonctionne plus ? 

Bonjour, Je viens vers vous car depuis ce matin, lorsque j'écoute 3 ou 4 chansons, la suivante se met à buguer complètement, comme si une autre chanson se superposait à elle. Ça en devient inaudible et insupportable, d'autant plus que de zapper, de revenir au début, de redémarrer son téléphone, de vider le smart cache et tout ce qui est possible de faire, ne change rien. Pitié, faites quelque chose pour que je puisse à nouveau écouter ma musique en toute sérénité ! 

Bonsoir je viens vers vous car on m’a prélevé deux fois ce mois ci mon abonnement pourquoi ?

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement Deezer il y a un moment mais à ma grande surprise j'ai été débité de 10€ aujourd'hui, je souhaite être remboursée