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M
Tiny Dancer
Maiwen BoulaiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour j’ai été débité d’un abonnement prenium aujourd’hui alors que j’avais deux mois offert grâce a l’achat d’écouteurs effectués à la Fnac 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
K
Tiny Dancer
Killiann_lTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème page artiste

Bonjour, j’ai sorti une musique aujourd’hui avec IMusician, au nom d’artiste d’OXYMORE, mais ma musique a été référencée sur une autre page artiste qui n’est pas la mienne et qui ne me correspond pas du tout ! Pouvez vous régler ce problème svp, car ce n’est pas idéal pour ma promo musicale… De plus le nom à réferencer est OXYMORE et non pas Oxymore.Je souhaites que le titre soit en majuscule. La page du titre :La page de l’artiste qui n’est pas moi : https://www.deezer.com/fr/artist/147242012Créer une nouvelle page ID avec comme nom : OXYMORE en majuscule Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
N
Tiny Dancer
NathanJacquardTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Mode Hors Conenxion sur PC

Bonjour, Comment écouter de la musique en mode hors connexion sur l’application pC ? Merci d’avance

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
G
Tiny Dancer
GI ParisTiny Dancer

Ameliorer le moteur de recherchesDiscussion en cours

Ne pas faire apparaître dans l'onglet ‘titres’ les titres d'un album ayant pour nom le titre cherché.

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R
Tiny Dancer
il y a 1 jour
G
Tiny Dancer
GrumbeerTiny Dancer
demandé à Android

Bugs lecture Podcats et cast

Bonjour,J'écoute toutes la journée des podcasts et ces dernières semaines ils buguent sans cesse. Les Podcasts "Ex" par exemple, j'en démarre un et quelques minutes plus tard, l'application change toute seule d'épisode. Et lorsque je reviens sur le podcasts initial, il ne fonctionne plus et bascule automatiquement sur le précédent. Donc c'est un peu énervant de payer pour ne pas arriver a écouter ce que l'on souhaite.Le casting également ne fonctionne plus. Il trouve bien mon enceinte connecté, apparemment se connecte bien mais lorsque je lance un son, l'application réfléchit sans cesse et cela n'aboutit jamais. Je passe maintenant en bluetooth mais c'est franchement pénible.Merci de m'avoir lu et de prendre en considération ces problèmes Audrey

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G
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
Christophe BouilléTiny Dancer
demandé à Android

podcast lu et non lu

Bonjour je cherche dans l'application Deezer sur  Android les boutons pour marquer des podcasts lu et non lu. Après avoir migré de Google podcast vers Deezer, cela m'embête un peu

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C
Tiny Dancer
il y a 1 jour
J
Runaway Baby
jean.guy.erardRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Supprimer la fonction MIX ?

Bonjour,Quand je veux écouter un artistes je me trouve avec d’autres qui viennent s’intercaler.Avant ça marchais tout simplement et maintenant je pense que c’est la fonction MIX qui intervient.Je ne sais pas la déconnecter et ça m’embête bien d’écouter du Claude François quand je veux écouter du Celine Dion par exemple.Merci pour votre retour.Jean-Guy

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 jour
E
Tiny Dancer
en-melody.frTiny Dancer
demandé à Autres appareils

problème de connexion avec streamer linkplay et 4stream

Depuis 3 jours impossible d’utiliser l’application 4stream qui gère mon streamer linkplay. Lors de l’authentification la réponse est unknown installation.ca fonctionnait parfaitement depuis plus d’un anQue se passe-t-il ?

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
D
Tiny Dancer
drymozTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème de lecture FLOW

Bonjour, quand je lance mon Flow, les titres qui passent ne sont que du rock/métal et je n'ai pas accès aux autres genres (pop/rap/variété) que j'ai dans mes favoris. Bizarre, jamais eu ce problème avant. Des idées d'où  cela peut venir ? Merci !

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
Lady.leyTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

le son mais pas l'image

Lors de l’utilisation de l’appli sur PC, je peux écouter les contenus mais les images ne s’affichent pas. J’ai un message d’erreur : “une erreur est survenue”. La connexion internet est pourtant effective.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
Nanouk C.
Super User
Nanouk C.Super User

Ecouter les résultats de recherche sans déclenchement d'un mixDiscussion en cours

Bonjour,Le déclenchement d’un mix à chaque écoute d’un titre issu des résultats de recherche occasionne de nombreux désagréments :impossible d’écouter automatiquement et facilement les titres à la suite… Il faut cliquer sur le suivant à la seconde précise où le titre se termine. impossible de rajouter un titre à une file d’attente existante… Si on lance le titre, la file d’attente disparait et est perdue. si on lance une recherche, c’est qu’on a envie d’une écoute précise, ou qu’on cherche quelque chose de précis… Ce n’est pas pour écouter des musiques “approchantes”.Il est même devenu impossible, sur un navigateur, d’ouvrir dans un nouvel onglet pour ne pas perdre sa file d’attente, depuis que les titres ne sont plus considérés comme des liens… (cela pourrait même faire l’objet d’une autre “idée”)Tous ces problèmes ont été souvent évoqués dans des discussions, depuis plus de deux ans que cette fonctionnalité a  été mise en place, mais je me suis aperçue que cela n’avait pas fait l’obj

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U
Tiny Dancer
il y a 1 jour
S
Runaway Baby
Stephane PelletierRunaway Baby
demandé à Android

Impossible d'accéder à mes albums

Bonjour, depuis quelques jours, impossible d’accéder à mes albums; ça mouline non stopTout le reste marche bien, artistes, playlists… mais pas les albums … dommage, en ce moment je n’ai envie que de me taper des albums en entier…Bien sur mon tél est à jour, Deezer aussi, j’ai redémarré 25 fois mon téléphone, connecté/reconnecter 25 fois aussi …Une solution ?

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
caro73Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

accès refusé à certains morceaux de musique

Bonjour, j’aimerai savoir pourquoi je n’ai pas accès aux musiques qui sont sur les plalists de Pacific vibes(pas disponible dans mon pays ) alors que je paie un abonnement et surtout que je vis dans le pacifique en Nouvelle-Calédonie …merci de votre réponsebelle journée 

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
T
Tiny Dancer
TaiikaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Album sur la mauvaise page artiste

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai remarqué que mon album ( Criminal War Project)  https://www.deezer.com/fr/album/390880817 est affilé au mauvais artiste du nom de Taika https://www.deezer.com/fr/artist/251268.  Mon nom d’artiste c’est Taïka et je n’ai pas de page artiste personnelle, je suis passé par Distrokid. Pouvez-vous me venir en aide ? Merci.  Taïka. 

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
AP22Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

skill deezer pour alexe

Bonjour La skill Deezer ne fonctionne plus chez moi.Pour commencer je ne pouvais pas lancer un titre en particulier, en énonçant le nom de la chanson et de l'interprète. J'ai voulu couper la skill pour me reconnecter. Lorsque je réactive la skill, il faut que je me relogue,.mais aucun champs n'apparaît, de ce fait impossible de se reconnecter. J'ai désinstaller Alexa, réinstaller, couler le wifi puis remis...mais rien n'y fait. Une idée ? Merci.

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A
Tiny Dancer
il y a 2 jours
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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V
Tiny Dancer
il y a 2 jours
Celly-Deezer
Star Wo.Man
Celly-DeezerStar Wo.Man
publié à Application mobile

« Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé »

 « Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé » Titre qui se coupe en cours d’écoute ou qui ne démarre pas. Effet disque rayé.  Connexion Wi-Fi bonne : ☑️Niveau de batterie suffisant : ☑️Si, selon vous, il n’y a pas de raison apparente justifiant le ralentissement du fonctionnement de l’appli Deezer, prenez en compte ces autres facteurs. De nos jours, la plupart des sites Internet et applications utilisent le CACHE. Il s’agit d’un système de mémoire qui anticipe le téléchargement d’un contenu ou d’une page,  afin que la lecture soit la plus rapide et fluide possible. Chez Deezer, il y a aussi le Smart Cache (cache intelligent) permet de finaliser le téléchargement de vos morceaux avant leur lecture, et de les stocker, temporairement, pour qu’il n y ait justement pas de ralentissement ou d’arrêt pendant la lecture.Voici ce que vous devez faire si vous avez le message d’erreur, si le morceau s’arrête ou si vous avez l’impression d’entendre un disque rayé : OPTION 1 : Vid

74783201
M
Tiny Dancer
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
Nath_kvnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme offre etudiante

Bonjour, j’ai un compte deezer avec un abonnement étudiant mais je me rends compte que cela fait 3 mois que je suis débité de 10€99 au lieu de 5€99 alors que je suis toujours étudiant et que je n’ai rien résilié.  Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait-il svp ?

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
Aramouch
Lover
AramouchLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Heures d'écoute en mode hors ligne

Bonjour,Est-ce que le temps d’écoute est compté en mode hors ligne ?Merci d’avance,

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
MynameTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour ,  cela fait un moment que mon compte bug sur plusieurs choses !  Je ne peux plus mettre aucun album en favoris. j’ai tout essayé, en wifi , en donnees cellulaire, j’ai assez de stockage, j’ai la dernière version de l’app, j’ai largement moins de 1000 albums téléchargés … en plus de ça je ne peux absolument rien télécharger !  au prix de l’abonnement famille c’est dommage de ne pas écouter la musique comme on le souhaite …  merci pour votre aide !  bonne journée 

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H
Tiny Dancer
il y a 2 jours
O
Tiny Dancer
OwlTiny Dancer
demandé à Android

Problème téléchargement

Bonjour,J'ai changé de téléphone et je n'arrive pas à télécharger tous mes Coups de coeur ?Pouvez vous m'aider ?Merci beaucoup 

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
H
Tiny Dancer
Hugo A-STiny Dancer
demandé à Android

Téléchargements aléatoire, dysfonctionnel et plus...

Bonjour, je me manifeste pour des problèmes très gênants de téléchargements et gestion de playlists…Les téléchargements:Téléchargements qui ne fonctionnent pas de manière constante, certains titres se téléchargent, d'autres JAMAIS (playlist et albums ! ). Ajouter un titre dans une playlist ne le fait pas automatiquement télécharger malgré que le bouton dédié soit vert...Dans une même playlist, les musiques se téléchargent, mais pas d'autres mais l'application m'affiche que tout est téléchargé alors que quand je rentre dans la playlist, elles ne sont pas téléchargées. Ce problème se répercute partout (RIP le mode hors-ligne)... Spotify est irréprochable sur ça... (Je viens de m'en désabonner). Ça m'amène au fait que DES FOIS, j'ai la flèche de téléchargement grise (sa signification ?) qui apparaît des fois mais ce n'est pas là tout mon problème (même si j'aimerais connaître sa signification).Je me permets de rajouter aussi que le téléchargement ne se fait pas en arrière plan. L'applicat

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
milsturbieTiny Dancer
demandé à Android

Podcast : notification de nouvel épisode

Bonjour,  Depuis une semaine ou deux, je ne reçois plus les notifications de nouvel épisode de Podcast alors que ça marchait très bien il y a peu. Deux amis à moi, utilisateurs de Deezer, ont constaté la même chose. Est-ce dû à une mise à jour récente ? 

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
D
Tiny Dancer
dan68Tiny Dancer
demandé à Android

arret musique apres 1 à 2 morceaux

bonjourLa musique s’arrete apres 1 ou deux morceaux et affiche ce massage  “ erreur; lecture imossible , malheureusement le contenu ne peut pas etre chargé”J’ai coupé mon téléphone ( galaxy J7) complètement puis remis en marche , desinstallé deezer puis réinstallé mais rien n’y fait le probleme persistej’attends votre support avec interetcdt

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
T
Tiny Dancer
Tout est politiqueTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon podcast ne se met pas à jour après 48h

Hello,J'ai posté mon podcast sur Spotify for podcasters, le premier épisode s'est synchronisé direct avec le flux RSS, et là le 2e ne se met pas (je l'ai mis vendredi à 12h, donc il y a plus de 72h).Voici mon flux :https://anchor.fm/s/f3d1f030/podcast/rss Merci !!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
Conditions Générales