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Répondu

Consommation données mobiles ahurissante


Je signale avoir constaté les jours derniers une consommation ahurissante de données mobiles liée à l’application Deezer: 154 Go en 24h ! Pour une utilisation de l’ordre de 30mn.

C’est un problème grave. 

J’ai signalé le problème au support Deezer qui ne réagit pas. 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour, le support Deezer répond généralement au bout de 24h, merci de patienter encore un peu.

6 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • December 11, 2025

Bonjour, le support Deezer répond généralement au bout de 24h, merci de patienter encore un peu.


Bonjour 

J ai eu exactement le même problème au début du mois 

149 GO sur même pas 3 jours et 1h d utilisation tout au plus... 

Je n ai pas de box à la maison donc je n ai plus internet sur mon téléphone sauf s il y a une connexion wi fi à côté... 

Je suis très embêté... temps et argent 

Savez vous si l application à eu un autre bug ? 


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 15, 2025

Ca semble exactement le même problème que celui que j'ai rencontré et qui confirme un gros souci.

Le support Deezer contacté il y a 8 jours ne réagit toujours pas !


Lea.Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • December 16, 2025

Bonjour à tous.tes, désolée pour ce délai de réponse. Un problème a bien été identifié du côté de nos équipes, et un fix a été mis en place, le problème devrait être résolu à présent.


  • Roadie
  • May 27, 2026

Bonjour, je viens de constater une consommation excessive de données mobiles par deezer : 20GO contre 2 à 4 par mois habituellement !

Je vais avoir des frais de dépassement de forfait… que pouvez-vous faire ?


Bonjour j'ai eu aussi, comme da mien 07, plus de 200go de données mobiles utilisé par deezer sur mon téléphone… comment se peut il que l'application consomme 200go, ce qui est énorme, en même pas une semaine ou deux ? Oui car j'étais à la moitié du mois de mon forfait que j'ai depuis quelques années avant la réinitialisation des données mobiles, le 2 exactement, et pourtant j'ai 250 go de données mobiles disponibles, je n'ai jamais réussi jusqu'ici à tout consommer en un mois… c'est vraiment exceptionnel ce que l'appli m'a fait comme coup. 

J'ai eu 40e de dépassement de forfait…