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Répondu

Soucis accès playlist


Bonjour,

J'utilise un profil sur le compte famille que je partage avec ma sœur. 

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à mes playlists sur mon profil mais aux siennes quand je souhaite ajouter un son à l'une d'elle. 

Et mes playlists disparaissent des fois de mon profil... 

J'ai essayé de déconnecter/ désinstaller l'application mais le bug persiste... 

Merci pour votre aide.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à vous, je vous conseillerai de transformer vos profils en comptes indépendants, afin d’éviter ces invasions, voici comment procéder > Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?

4 commentaires

  • Hitmaker
  • December 12, 2025

Hello,

 

Exactement le même problème ici.

Sur Android 16, sur un Samsung S25 Ultra.

Impossible de mettre un coeur sur une chanson (pour l’ajouter à mes coups de coeurs). Je ne comprends pas, car sur le bouton “Favoris” (au milieu en bas), ça me donne bien mes dernières chansons coup de coeur. Or, quand je vais sur la playlist Coup de coeur (Accueil > Coup de coeur), je tombe sur la playlist coup de coeur du propriétaire du compte !

Je pense donc que ces 2 problèmes sont liés (si je mets un coeur, Deezer ne peut pas aller ajouter la chanson à la playslit coup de coeur du propriétaire).

Il y’a un bug de rattachement de playlist là.

Pas de problème sur la version web…

 

Vivement le hotfix !


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • December 13, 2025

Bonjour à vous, je vous conseillerai de transformer vos profils en comptes indépendants, afin d’éviter ces invasions, voici comment procéder > Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?


  • Hitmaker
  • December 13, 2025

Bonjour,

Merci pour votre proposition mais ce n'est pas cette réponse que j'espérais ! Je paye un forfait famille, pour avoir chacun son compte. Ça marchait très bien jusqu'à il y'a peu, avant ce mélange de coups de cœur. 

J'espère un patch rapide ! 


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 13, 2025

Bonjour,

 

Je partage votre avis. Notre compte famille existe depuis 3 ans au moins, et sans soucis jusqu'à maintenant. Aucune envie de prendre un compte indépendant…