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Commentaires publiés par mrsmiley9

21 Commentaires

Lea.Deezer
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Lea.DeezerCommunity Manager
publié à Discussions sur les fonctionnalités

Nouveau logo : Explications 💜

Vu de France ou Deezer est populaire, la stratégie peu paraître étrange. Mais à l’international, le service est quasi inconnu notamment aux États Unis pourtant le premier marché mondial. Pour exister, il faut proposer autre chose ! Faire comme Spotify ou Apple Music avec des moyens plus faible, ne fonctionne pas.  Du coup, ils proposent quelques chose de plus radical. Plus  identifiable. Le but est de proposer une expérience différente….pour se démarquer. Deezer ne pas uniquement se reposer sur ses abonnés français si elle veux survivre. Si Deezer avait vraiment voulu concurrencer Spotify ou Apple music, elle aurait résolu des problèmes que l'on rabâche depuis des années... (Limite des coups de cœur, crash de l'appli et autre)Ensuite, la plus-value de Deezer à l'époque c'était de proposer un aspect communautaire autour de la musique. (En tout cas c'était ça en 2009-2010, avec les fonctionnalités sociales).  Ils ont absolument tout supprimé et maintenant ils se retrouvent sans option g

9212184
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Lea.Deezer
Community Manager
Lea.DeezerCommunity Manager
publié à Discussions sur les fonctionnalités

Nouveau logo : Explications 💜

Bon, Deezer, il faut que l'on parle. Sérieusement. Voici l'avis d'une personne présente depuis 2009. Et oui, présent depuis 14 ans (j'étais au collège à l'époque) donc j'ai pu voir l'évolution de DEEZER depuis toutes ces années et je ne vais pas passer par quatre chemins :vous foncez littéralement droit dans le mur. Le changement de logo n'est que la goutte d'eau d'un vase qui est en train de se fendre de tous les côtés. Le cœur du problème : vous ne comprenez pas vos clients et PIRE encore vous ne les écoutez pas. Vous avez mis en place un espace de discussion, à quoi cela sert si vous n'écoutez pas vos clients. Vous voulez savoir pourquoi tout le monde gueule pour le changement de logo, je vais vous le dire et c'est assez simple : Vous avez eu la brillante idée, d'augmenter vos tarifs (après une augmentation en 2021) qui n'est absolument pas justifié.Et quelques semaines plus tard, on apprend quoi : Changement de logo et nouvelle charte graphique. Donc en gros, non seulement vous fai

9212184
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
Anna ChdsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer prenium

salut ! l’abonnement qui coûte 124 euros doit correspondre à l’abonnement annuel (12 mois).  Pour connaître la prochaine date de prélèvement, tu vas dans les paramètres du compte (en cliquant  sur ton avatar), ensuite tu vas dans la rubrique “gérer ton abonnement”. et s’il y a encore un problème, tu peux toujours contacter le support : Envoyer une demande – Deezer Support Bonne soirée !

1
mrsmiley9
Lover
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chiara2010Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonement deezer

Bonsoir, je vous conseille de contacter le support de deezer, ils pourront voir ce qui cloche avec votre code.Deezer SupportCordialement

1
mrsmiley9
Lover
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dj padawanTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Tentatives incessantes de connexion

Bonsoir,  je suis pas expert mais est-ce que ton adresse mail aurait fuité dans une base de données ? (Dans ce cas, elle pourrait compromise et cela expliquerait les tentatives d’accès à ton compte). Je pense qu’il faut que tu contactes le support de Deezer pour voir avec eux, la procédure à suivre dans ce genre de cas.Envoyer une demande – Deezer SupportCordialement.

6
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Runaway Baby
jmjmRunaway Baby
demandé à Android

Comment FERMER l’application Deezer sous Android ??? ( quitter appli fermeture swipe impossible de impossibilité )

Bonsoir,  ton problème est curieux car personnellement j’arrive très bien à fermer l’appli deezer, en swippant (action qui va kill l’application et par conséquent va la fermer)Peut-être essayes de voir avec le support Bon courage !

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FcnetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pourquoi l'abonnement passe de 15€ a 18€?

Bonsoir, tout est expliqué sur ce topic : Augmentation tarif abonnement | Réunir Les Fans De Musique (deezercommunity.com)Cordialement

7
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Runaway Baby
Amandine20000Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Quel est le maximum de titres par playlist ?

Hello ! Les playlists sont limitées à 2000 titres par playlist chacune sur Deezer ( Limites de contenu – Deezer Support )Donc ton problème semble vraiment curieux… Peut-être essayes d’envoyer un mail au support pour voir avec eux ce qui coince.Envoyer une demande – Deezer Support ou par chat Contacter Deezer – Deezer Support Bon courage !

2
A
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alexbelzTiny Dancer

Fondu enchaîné sur tous les appareils !Discussion en cours

Bonjour l’équipe Deezer, toujours pas de nouvelle pour le retour du fondu enchaîné ? :(

170
CoffeePuma
Lover
il y a 1 mois
W
Tiny Dancer
wertherTiny Dancer
demandé à Android

casque filaire / coupure son

Bonsoir, avez-vous autorisé l’accès au stockage de votre smartphone pour le smart cache ? combien de giga avez-vous alloué ?cordialement

2
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
W
Runaway Baby
Weshdu69Runaway Baby
demandé à Android

plus d'accès à mon compte

Bonsoir, je t’invite à contacter le support, ils pourront regarder le problème plus en profondeur :Envoyer une demande – Deezer Support cordialement

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MrikkTiny Dancer
demandé à Android

Déconnexion excessives

Bonsoir, est-ce que votre version de deezer est à jour ? Avez-vous plusieurs appareils connectés en même temps ? Est-ce que vous avez autorisé l’appli deezer la permission d’accéder à votre stockage pour permettre la lecture des titres en streaming ?Je vous invite à contacter le support, ils pourront examiner plus en profondeur,  ce qui cloche :Envoyer une demande – Deezer SupportCordialement

9
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
lucas88500Tiny Dancer

Deezer Stats All-TimeDiscussion en cours

Effectivement des statistiques sur l’ensemble des sons écoutés depuis qu’on s’est inscrit sur Deezer, ça serait vraiment bien. Pour ma part, cela fait plus de 10 ans que je suis inscrit sur le site, et voir un récapitulatif en complément du My deezer Year serait réellement une bonne idée.

15
M
Tiny Dancer
il y a 5 mois
J
Runaway Baby
Jérôme bRunaway Baby
demandé à Podcasts et radios

problème accés radio nova

Je confirme radio Nova est bien de retour. Pour ceux qui sont sur mobile, vous allez dans l'onglet radio, ensuite vous cherchez radios musicales, et normalement vous allez trouver la radio !  

27
mylbee
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sylvain83Tiny Dancer
demandé à Android

Deezer s'arrête tout le temps + certains titres sont corrompus

Bonjour sylvain, il me semble que pour pouvoir lire correctement des titres en streaming sur votre smartphone, vous devez pouvoir allouer un partie de ton stockage de votre smartphone au smart cache de deezer. Sinon la lecture des titres est compromise. Or sur votre capture d’écran, tu n’as alloué aucun espace au smart cache (0 MO).Je vous conseille pour commencer de mettre 2 GO pour être tranquille et si vous voyez que ce n’est pas suffisant, augmentez-le.J’espère que cette solution pourra résoudre vos problèmes.Cordialement.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mes abonnements et paiements

Passage a un abonnement annuel

Bonsoir,  oui c’est possible, il suffit de résilier son abonnement premium pour se réabonner en choisissant l’abonnement annuel. C’est ce que j’ai fait, tout à bien fonctionné.Bon courage.Cordialement.

4
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ABIOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Bonjour à tous. Je voulais vous assurer que nous avons lu tous vos commentaires avec regret.  Nous sommes convaincus que cette décision nous permettra de vous offrir la meilleure expérience musicale possible et que l'investissement en vaut la peine.  Pour vous répondre:  L'abonnement hifi n'existe plus. Si vous êtes actuellement abonné à une offre Hifi, à partir de la nouvelle année, votre prix sera ramené au nouveau tarif Premium ou Hifi. La qualité Hifi est désormais supporté sur tous les appareils connectés à Internet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un appareil sophistiqué pour entendre la différence de qualité sonore.    Mais pourquoi imposer à vos clients des features qu'ils ne souhaitent pas avoir, tout en baissant le prix de ceux qui le souhaitent ????!!!! Votre stratégie commerciale n'a AUCUN sens. Et puis tous les spécialistes du son comme PP Garcia (allez voir ses vidéos sur YouTube), si on le possède pas du matériel pour lire des fichiers FLAC cela n'a strictement aucun

360
Lukas161
Lover
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ABIOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Encore une fois, Deezer vous prenez des choix vraiment curieux. Je ne vais pas revenir sur l'affaire de la suppression des commentaires et du fait que vous avez mis plusieurs années pour passer de 2000 favoris à 10000 lorsque Spotify propose un nombre illimité de coups de cœur (enfin bref). Comme je l'avais écrit il y a quelques mois, vous continuez à foncer dans le mur en prenant des décisions vraiment ubuesques. Normalement lorsqu'on augmente le tarif d'un service on essaye d'apporter des features que les gens demandent depuis un moment mais vous, vous faites l'exacte contraire. De plus, vous avez cette fâcheuse habitude de ne pas consulter vos abonnés via des sondages par mail pour savoir ce qu'ils veulent réellement. Je n'ai rien contre la qualité hifi ce qui est très bien mais je pense que 90 % de vos abonnés n'ont pas le matériel nécessaire pour en profiter ou pour ne serait-ce que voir la différence.  Vraiment dommage de voir que ce qu'on avait dit il y a plusieurs mois se réali

360
Lukas161
Lover
il y a 1 an
K
Star Wo.Man
Kevin DeezerStar Wo.Man

#MyDeezerYear 2021Nouvelle Fonctionnalité

Bonjour est-ce normal de ne pas avoir le nombre de minutes d'écoutes totales sur toute l'année comme en 2019 et 2020 ? Quelle est la démarche à suivre pour les obtenir ? Je vous remercie par avance pour votre retour.

482631
A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Nanouk C.
Super User
Nanouk C.Super User
posté à Discussions sur les fonctionnalités

Accès aux commentaires sur le site web et application desktop

  La personne à qui s’adresser est bien Alexandra, même si elle n’est pas décisionnaire. La décision de Deezer semble malheureusement être une décision finale et aucun retour en arrière n’est envisagé.      Deezer a donc décidé de suivre la voie de se saboter eux-mêmes. J’utilise le verbe sabotage volontairement car au lieu de miser sur vos forces (le côté social), vous avez préféré vous tirer une balle dans le pied alors vous aviez toutes les cartes en main pour être le premier site de streaming qui propose un vrai réseau social musical.  Encore une fois, vous ne pouvez pas dire que ce n’est pas possible techniquement puisque vous aviez réussi à le faire en 2011, il y a quand même 10 ans de cela ! Un autre aspect que je n’ai pas vraiment vu abordé (peut-être que ça a été fait), c’est l’avis des artistes. Est-ce que vous avez pensé aux artistes avant de prendre cette décision ? (Je connais déjà la réponse mais bon, je n’arrive toujours pas comprendre la raison de la suppression des

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
Nanouk C.
Super User
Nanouk C.Super User
posté à Discussions sur les fonctionnalités

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Bonjour à tous, je ne commente jamais mais là je me suis dit que c’était le bon moment pour donner mon avis. Cela fait depuis 2010 que je suis sur Deezer (j’étais encore au collège lorsque je me suis inscrit  ) et depuis j’ai pu voir l’évolution que le site a subi depuis tout ce temps comme de nombreuses personnes sur ce topic. Néanmoins, (si certains décisionnaires lisent ce post) comme l’ont précisé plusieurs personnes auparavant, Deezer vous foncez droit dans le mur malheureusement et ce pour plusieurs raisons :  Votre stratégie à moyen et long terme, est extrêmement flou. On se sait pas concrètement où vous voulez aller et pire c’est que vous ne prenez pas en compte les (nombreux) avis de la communauté.   La plus value de Deezer par rapport à Spotify : j’en viens au point le plus problématique, la grande force de Deezer, c’était l’aspect social (@Nanouk C. a fait l’historique de principales fonctionnalités sociales). La plus plupart de mes amis autour sont sur Spotify, on me prenai

683
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
Conditions Générales