Nouveau logo : Explications 💜

“Deezer vous aide à « être et à trouver sa place », allant au-delà du streaming pour donner aux fans, artistes et partenaires les moyens de s'exprimer et de se connecter grâce à nos produits et services.”

Sérieusement ? Tout ça est bien joli. Bien vide de sens aussi, très “communicant”. Ça signifie donc qu’on doit s’attendre à quoi en terme de nouvelles “fonctionnalités” dans cette nouvelle ère ? Car si j’en crois ce que tu dis (ben oui puisqu’on se tutoie) le changement de charte n’est qu’un premier pas...

Vous aurez beau faire, ce ne sont pas des beaux discours qui rendent une UI réussie. Dans “UX” il y a “user”. Continuez à ne pas tenir compte des retours et vous vous exposez aux même problèmes que ceux qui ont eu à faire à des retours similaires après un changement d’identité raté (et qui en général finissent par revenir en arrière).

Bonjour Léa,

Votre nouvelle identité est peut-être importante face à la concurrence mais le plus important serait de proposer une application moderne et à jour techniquement qui puisse tenir tête à la concurrence justement.

Un cœur violet, si cela vous chante, mais pourquoi pas de chromecast fonctionnel ? Pourquoi pas de deezer connect ? Prise en charge des DAC ? Vous proposez une qualité CD à vos clients sans pouvoir en profiter via votre application. L'expérience utilisateur n'est pas du tout satisfaisante.

Tout est nul a (censored)!  Rendez nous l ancien logo et ces fonctionnalités 

Deezer transgresse absolument toutes les règles du marketing, que ce soit en termes d'expérience utilisateur, de politique tarifaire, ou d'écoute des avis clients. Si vous dirigez une entreprise et souhaitez échouer, suivez à la lettre la "stratégie" de Deezer.

Cela me rappelle une interview d'un des PDG (de Deezer) qui admettait (acceptait), de mémoire, que : “la bataille du streaming était perdue pour Deezer”. Cela souligne clairement la culture de l'échec au sein de l'entreprise, un manque de vision.

Il existe un véritable problème de communication (entre autres) chez Deezer. Au lieu de reconnaître leurs erreurs, ils nous expliquent que nous n'avons pas compris et que leur choix unanimement critiqué sera maintenu, que cela nous plaise ou non... C’est juste fou.

C'est comme si j'étais un fidèle client dans un restaurant (plus cher que la moyenne), que j'y dînais et trouvais mon plat médiocre. Et lorsque j'exprimais mon mécontentement auprès du patron ou du chef, on me répondait que je n'y connaissais rien, qu’avec l'habitude je finirais par apprécier, et que de toute façon, que cela me plaise ou non, cela resterait ainsi à l'avenir... Que se passerait-il selon vous ? Dans cette situation, je changerais de restaurant pour trouver des plats qui répondent à mes attentes.

Avoir de la considération pour ses clients, c’est la base de tout commerce et ce depuis l’antiquité...

Une règle fondamentale de l'expérience utilisateur (UX) est que la conception d'un produit doit être centrée sur l'utilisateur. Si les utilisateurs expriment leur mécontentement concernant la nouvelle interface, le logo, la disparition de certaines fonctionnalités, le tutoiement, l'écriture inclusive, il est essentiel d'écouter ses clients et de s’ajuster en conséquence, surtout dans un secteur ultra concurrentiel, l’entreprise Bud Light aussi en a fait qu’a sa tête et cela a mal fini pour elle.

Cordialement,

À la tête de Deezer, mes premières décisions seraient les suivantes :
- Écouter attentivement nos clients et concevoir un produit qui leur plaise, créé par les meilleurs UX et UI designers disponibles sur le marché.
- Engager les meilleurs spécialistes du comportement du consommateur en marketing.

- Engager les meilleurs experts en marketing, spécialistes des tendances et du branding, designers de produits, des professionnels du marketing digital et des influenceurs.
- Remplacer le PDG actuel.
- Revoir l'équipe responsable de la validation de la nouvelle interface.
- Remplacer Lea.deezer community manager.
- Examiner et remplacer les personnes responsables de leur embauche.
- Positionner Deezer comme un produit "branché et à la mode, innovant et pas à la traine ", créer une "hype" autour de la marque avec comme objectif d’être la plateforme de streaming musicale n°1, pas n°2 ou n°3

Deezer à du potentiel c’est dommage…

Désolé mais je ne supporterai pas longtemps ce logo et cette interface.

Et en effet, dommage Deezer avait du potentiel...

Bonsoir @Lea.Deezer,

Je peine à croire que ces motifs creux puissent à eux-seuls justifier le choix du nouveau logo. “l’amour et la passion pour la musique”  “l’essence de la musique” : des suites de mots très accrocheuses, qui finalement n’ont pas grande valeur argumentative, et que je doute que l’utilisateur déduira par lui-même de ce logo.

Le logo fait perdre l’identité de l’application, on doute de sa catégorie (on remarquera que l’application l’applique Musique sur iOS par exemple propose deux notes de musique) 

Bon nombre de personnes se plaignent sur l’App Store, il est encore temps pour écouter les utilisateurs !! 

Je recommande le logo de @568984443 qui est bien plus cohérant avec l’ancien logo, plus sobre, et identifiable 

Il s’agirait également de fixer au plus vite la disparition de “ma musique en aléatoire”. 

Bonne soirée

Pas de problème sur le besoin ( ou l’envie) de changer de logo !

Mais là, malgré tout le blabla pour justifier ce design, ça ne passe pas, j’ai l’impression d’avoir un raccourci pour un site de rencontre sur l’écran de mon smartphone.

Sans parler du graphisme employé pour les commandes et divers boutons : manque de finesse, trait épais et lourdeur générale...

Vraiment ça ne passe pas et franchement, cela dénote surtout un manque d’imagination…

Pas sûr que je continue avec Deezer à la fin de mon abonnement car vous vous éloignez de votre “signature” et de ce pour quoi je vous avais choisi !

Navrant de voir que Deezer s'apprête à disparaître à cause d'un logo immonde.

Vous dites que "les avis sont très partagés". De ce qu'on voit sur ce forum, sur les derniers avis du PlayStore et sur X, les avis sont unanimes. Tout le monde vomit ce cœur violet horrible.

Et alors que vos CLIENTS qui vous PAYENT chaque mois vous remontent leur mécontentement général, vous leur dites que ça ne risque pas de changer dans le futur.

Belle leçon pour faire couler une boîte.

On avait déjà été très nombreux à se plaindre du tutoiement infantilisant, et votre seule réponse c’est d’en remettre une couche et d’infantiliser maintenant carrément tout le graphisme de la plateforme ! C’est bien la preuve évidente (si il en fallait encore une) que Deezer n’en a vraiment rien à foutre des avis négatifs de ses utilisateurs, et persiste et signe dans son idée marketing navrante d’essayer à tout prix de se donner l’air jeune et cool : tutoiement généralisé, écriture inclusive, nouvelle identité visuelle à mi-chemin entre les goûts d’une ado pré-pubère et le clin d’oeil lourdement appuyé à je-ne-sais-quel pop-féminisme à la mode (mais qui au final ressemble plus à un site de rencontre des débuts d’internet), développement de fonctionnalités ludiques plus ou moins gadget (blind tests, etc.) au détriment de fonctionnalités techniques bien plus essentielles réclamées de longue date, accent mis à fond sur les playlists au détriment d’autres usages d’écoute plus classiques, contenus éditoriaux hyper orientés “jeunes”, etc… On peut reconnaître (avec une amère ironie), qu’il y a là au moins une certaine cohérence dans cet entêtement puéril à faire fuir méthodiquement tous vos vieux utilisateurs (payants) de longue date…

Et tout ça en ayant quand même le culot d’annoncer fièrement: “L'objectif est d'encourager les fans à « vivre la musique 💜 » en leur proposant des expériences personnalisées correspondant à leurs goûts et préférences uniques.” Non, cette nouvelle expérience que vous nous proposez ou plutôt que vous nous imposez contre notre gré n’a absolument rien d’une expérience personnalisée correspondant à nos goûts et préférences uniques, au contraire, et c’est justement bien ce qu’on vous reproche ! Personnellement je n’ai pas du tout envie que ma plateforme de streaming se transforme en réseau social, alors cette nouvelle orientation que vous annoncez me fait craindre le pire pour l’avenir, bien au-delà de ce changement de logo qui annonce déjà la couleur symboliquement, si on peut dire… (et c’est bien de savoir que vous avez au moins lu nos commentaires, mais pas besoin de nous infantiliser encore un peu plus en venant nous dérouler l’argumentaire marketing des communicants qui vous ont pondu ce nouveau logo, comme si on avait pas bien compris).