Bonjour Madame, Monsieur
Quand je lance Deezer, ce dernier me déconnecte presque à chaque fois et quand j'arrive enfin à me connecté et que je veux écoute de la musique, ce dernier me redeconnecte au bout d'un certain temps. Quand je sors de l'appli et que je reviens dessus, elle me déconnecte aussi. Je dois toujours remettre mon adresse et mon mdp pour me reconnecter.
Comme faire pour réglé ce problème svp j'ai un samsung s8?
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Afficher l'originalJ'ai le même problème depuis 4 jours ça me les brisés sévère !
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Bonsoir, est-ce que votre version de deezer est à jour ?
Avez-vous plusieurs appareils connectés en même temps ?
Est-ce que vous avez autorisé l’appli deezer la permission d’accéder à votre stockage pour permettre la lecture des titres en streaming ?
Je vous invite à contacter le support, ils pourront examiner plus en profondeur, ce qui cloche :
Envoyer une demande – Deezer Support
Cordialement
Bonjour, j'ai essayé plusieurs versions même, dont la dernière et rien n'y fait.. et je ne pense pas que mes paramètres aient changés puisque tout fonctionnait bien jusque jeudi (matin) dernier...
Je contacterai le support et/ou attendrais jusque ce que ça refonctionne. Merci beaucoup
Histoire de vous donner quelques infos.
Deezer s'est mis en tête de faire la chasse aux comptes qui utilisent une version moddée de l'application ce qui permet d'accéder aux services premiums sans dépenser un centime. Cela existe depuis la première version de l'application android, autant dire depuis longtemps.
Visiblement, leur système de détection fonctionne comme de la merde, puisque des gens payant leur abonnement se retrouvent bloqués.... et deezer ne fait pas beaucoup d'effort pour proposer une solution, mis à part dire de télécharger la version officielle.
Soit vous attendez que le problème soit réglé de leur côté (ce qui peut prendre du temps, comme le soucis de niveau sonore en bluetooth dans les véhicules du groupe volkswagen qui nest toujours pas réglé) soit vous passez à la concurrence et vous n'aurez plus aucun soucis.
À moins que deezer ait d'autres infos à donner?
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Bonjour
Il est très probable que vous n’utilisiez pas la version officielle de notre application, je vous conseille de désinstaller celle que vous possédez, puis réinstaller en passant directement par ces liens :
- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app
- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169
Bonjour,
J’ai ce problème depuis des mois, surtout sur mon ordinateur, je dois tous les mois me reconnecter, et je ne comprends pas, car j’ai mon abonnement à jour tous les mois. Est-il possible que ce soit un piratage ?
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Bonjour
Deezer déconnecte mon compte régulièrement mon compte (à la faveur d’une mise à jour ?).
Obligé de retaper identifiant et mot de passe que je ne connais pas par coeur. C’est très pénible.
Je songe à passer la concurrence.
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Bonjour
et de sauver les nouveaux identifiants :)
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