Titulaire d'un abonnement Premium depuis des années, mon abonnement a sauté depuis ce soir :
"La vérification de l'abonnement a échoué à cause d'une erreur réseau. L'application va se fermer"
Je me suis déconnecté et reconnecté, résultat mon abonnement est passé en gratuit et je n'ai plus aucune playlist. Je précise que j'utilise la version officielle de l'application Android et que je suis à jour de mes paiements. Je fais quoi ???
Meilleure réponse par mrsmiley9
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Bonsoir, je t’invite à contacter le support, ils pourront regarder le problème plus en profondeur :
Envoyer une demande – Deezer Support
cordialement
Histoire de vous donner quelques infos.
Deezer s'est mis en tête de faire la chasse aux comptes qui utilisent une version moddée de l'application ce qui permet d'accéder aux services premiums sans dépenser un centime. Cela existe depuis la première version de l'application android, autant dire depuis longtemps.
Visiblement, leur système de détection fonctionne comme de la merde, puisque des gens payant leur abonnement se retrouvent bloqués… et deezer ne fait pas beaucoup d'effort pour proposer une solution, mis à part dire de télécharger la version officielle.
Soit vous attendez que le problème soit réglé de leur côté (ce qui peut prendre du temps, comme le soucis de niveau sonore en bluetooth dans les véhicules du groupe volkswagen qui nest toujours pas réglé) soit vous passez à la concurrence et vous n'aurez plus aucun soucis.
À moins que deezer ait d'autres infos à donner
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Bonjour
Il est très probable que tu n’utilises pas la version officielle de notre application, je te conseille de désinstaller celle que tu possèdes puis réinstaller en passant directement par ces liens :
- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app
- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169
Si, après avoir fait cette manip, et en utilisant tes mêmes identifiants, tu rencontres le même souci (abonnement gratuit sans playlist), je te recommande de contacter le support comme suggéré par
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