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Commentaires publiés par Lea.Deezer

4002 Commentaires

P
Tiny Dancer
patm84Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte de profils membres

Bonjour @Cococh, je t’invite à te rapprocher du support afin que les membres puissent retrouver accès ! > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 heures
G
Runaway Baby
Georges MusicRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sortie prochaine non visible sur deezer for creators

@Angelo St-Ange je ne suis pas très sûre, tu peux vérifier avec le support artiste sinon > https://creatorsupport.deezer.com/hc/fr-fr :)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 heures
M
Tiny Dancer
ManuSoyTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Album J'ai vu le loup, le renard, le lion

Bonjour @ManuSoy, je t’invite à te référer à cet article qui explique la disponibilité des titres/albums sur Deezer 😊 :  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 heures
G
Runaway Baby
Georges MusicRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sortie prochaine non visible sur deezer for creators

@Angelo St-Ange je vois un titre qui s’appelle “La Fête” ? 

13
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 heures
T
Tiny Dancer
touf.realTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sons qui ne m'appartiennent pas sur ma page artiste

@Vatos tu aurais les liens ? Je ne les vois pas 🤔 merci !

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V
Tiny Dancer
il y a 11 heures
B
Lover
biggliLover
demandé à iOS

la lecture s’interrompt fréquement

Bonjour @biggli et merci pour ce retour ! En espérant que ça dure 😊

4
B
Lover
il y a 11 heures
Lea.Deezer
Community Manager
Lea.DeezerCommunity Manager

🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

Rebonjour à tous, le bug a enfin été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, contactez le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous. Merci encore pour votre compréhension.

330962
G
Tiny Dancer
il y a 6 heures
A
Tiny Dancer
Agnès DeschampsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonné

Bonjour à vous deux, nous connaissons un bug :Le problème est en cours de résolution, merci pour votre patience 🙏🏽

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
S
Tiny Dancer
skinaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte

Bonjour à tous, nous connaissons effectivmeent un souci. Une breaking news a été partagée plus tôt, merci de suivre le fil du post ci-dessous pour une mise à jour !  

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
C
Tiny Dancer
camhelmarTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte piraté ?

Bonjour @camhelmar, le compte relié à cet email est un compte gratuit et l’a toujours été. N’ayant pas accès à ton autre compte actif, je te conseillerai de suivre les indications de cet article afin de sécuriser ton compte :Sinon, le support pourra également aider ! 😊

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
C
Tiny Dancer
clfr_oTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Abonnement multiple

Bonjour @clfr_o, il faudra résilier ton abonnement Premium depuis tes souscriptions Apple ! Afin qu’il ne te reste que le Duo 😊

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
V
Tiny Dancer
VanessaALVESTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour @Basnokill, tes membres ont été récupérés ! Je t’invite également à modifier ton mot de passe si ce n’est pas déjà fait : https://www.deezer.com/password/reset Nous connaissons un bug, ça peut être dû à ça :  

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M
Tiny Dancer
il y a 13 heures
L
Tiny Dancer
livstephTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement inactif malgré le renouvellement mensuel

Bonjour à vous, effectivement nous connaissons un bug :La résolution est en cours !

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
N
Tiny Dancer
N1N1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte Famille

Bonjour à tous, il existe effectivement un bug avec les abonnements, une breaking news a été annoncée plus tôt :Merci de vous rediriger vers ce post afin de connaître l’état de la situation !

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N
Tiny Dancer
il y a 13 heures
C
Tiny Dancer
choupa16Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème de connexion pour profil membre

Bonjour @catybov, il existe bien un bug malheureusement, nos équipes sont dessus ! 

8
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
T
Runaway Baby
therealobadiaRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

mon compte a ete dissocier de mon abonnement family

Bonjour @therealobadia, il s’agit d’un bug :Nos équipes sont dessus, merci pour ta patience !

2
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
P
Tiny Dancer
PturocheTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

probleme connexion ce jour

Bonjour @Pturoche ! Nous rencontrons malheureusement un souci, nos équipes sont dessus : 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
L
Tiny Dancer
LanigoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Deezer m'a supprimé mon compte family

Bonjour @mitrandyr, nous rencontrons un bug, nos équipes sont dessus : 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
N
Tiny Dancer
NisanoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement Duo

Bonjour @Nisano, c’est malheureux du à ce bug : Nos équipes sont dessus !

2
N
Tiny Dancer
il y a 14 heures
Lea.Deezer
Community Manager
Lea.DeezerCommunity Manager

🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

Bonjour à tous, merci pour vos feedbacks et désolée encore pour le dérangement… Pour ceux qui auraient souscrit entre-deux, je vous invite à contacter le support afin de voir ce qu’ils peuvent faire pour vous.Pour les autres, certains comptes ont déjà retrouvé leurs fonctions Premium ! Il n’y a pour le moment pas de délais précis, mais la résolution est bien en cours. 🙏🏽

330962
G
Tiny Dancer
il y a 6 heures
P
Tiny Dancer
PandatatouTiny Dancer
demandé à iOS

Les musiques se changent toutes seules

Bonjour @Pandatatou, ça pourrait également être dû à un piratage, je vois que ton compte a déjà été la cible d’un accès en fin d’année dernière… Je te conseillerai de changer de mot de passe afin de sécuriser ton compte ! 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
G
Runaway Baby
Georges MusicRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sortie prochaine non visible sur deezer for creators

Bonjour @Angelo St-Ange, as-tu une page artiste sur Deezer ? Serait-il possible d’avoir le lien ? :)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 heures
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour @Parabel, voici ta nouvelle page : https://www.deezer.com/en/artist/265211412 😊

243
P
Tiny Dancer
il y a 14 heures
T
Tiny Dancer
touf.realTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sons qui ne m'appartiennent pas sur ma page artiste

Hello @Vatos, ta page a été nettoyée ! 😊

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V
Tiny Dancer
il y a 11 heures
O
Tiny Dancer
OscarlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème abonnement

Bonjour @Oscarl ! Je t’invite à contacter notre support qui saura retrouver cet abonnement. N’oublie pas de leur fournir une preuve de paiement :)

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O
Tiny Dancer
il y a 11 heures
Conditions Générales