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Tout ce qui est lié à tes données personnelles, tes Coups de cœur, playlists, albums...

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  • 4,662 Commentaires
1643 Sujets
R
Runaway Baby
Rtas VadumRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossible d'inviter un membre sur compte famille

J’ai tout essayé, sur IOS l’appli m’envoie un message d’erreur quand je clique sur ajouter un membre et sur windows 11 je ne peux ni copier/coller ni écrire un lien, je n’ai trouvé aucune info à ce sujet… Si le problème n’est pas résolut je vais devoir demander un remboursement 

84020
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
LARAP69Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comment est produite la playlist "top titres" ?

J'ai découvert il y a peu de temps la playlist "top titres" en bas des favoris, c'est vraiment cool. Mais ma question est avec quelles données l'algorithme fait cette playlist ? Il comptabilise les écoutes sur la dernière semaine ? Le dernier mois ? Comment la playlist évolue ? 

180
L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
rode.agnesTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme avec ma liste de favoris

Bonjourjavais un abonnement Premium qui a été interrompu 1 mois pour des problèmes techniques liés à ma carte bancaire. Malheureusement ma liste de favoris a laquelle je tenais beaucoup a été effacée : comment la récupérer ? merci pour votre retour.bien cordialement 

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
nathan_mcvhTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

j’ai supprimé une de mes playlist et quand je mets la lecture aléatoire de toute mes playlist il y’a encore les musiques de cette playlist que j’ai supprimé qui apparaissent avez vous une solution pour cette playlist se supprime complètement 

10111
Madmix
Super User
il y a 3 mois
E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Perte playlist suite modification abonnement

Bonjour Je viens de passer d un compte famille à un compte premium et je m aperçois que j'ai perdu tout ce que j avais téléchargé lorsque j étais en abonnement famille. Pour info, je n étais pas l admin du compte famille. Comment puis-je récupérer mes musiques s il vous plaît?Merci et bonne journée 

543
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
E
Tiny Dancer
El_GigiTiny Dancer
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Curseur de défilement

Bonjour, je suis sur un samsung galaxy s9 et je ne comprends pas pourquoi le curseur de défilement des playlist a disparu? Comment l'afficher de nouveau?Merci

18710
N
Tiny Dancer
il y a 3 mois
C
Runaway Baby
Claude CriquiRunaway Baby
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Problèmes suite à dernière mise à jour

Bonjour, Ce matin, Deezer m’a proposé de faire la dernière mise  à jour que j’ai donc faite.Surprise ! Certaines de mes playlists sont maintenant en sens inverse sur mon appli mobile smartphone.Quelqu’un a une idée pour remttre dans l’autre snes ?Merci 

545
Madmix
Super User
il y a 3 mois
R
Runaway Baby
RaphaëlGRunaway Baby
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coups de coeur d’un autre utilisateur famille

Bonjour, je suis titulaire d’un abonnement famille et la section coups de cœur de mon fils apparaît dans mon profil sur mon téléphone (photo). Puis-je me débarrasser de cette icône ? merci 

645
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
D
Lover
dandynastyLover
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Lecture aléatoire disparue en douce

Ce matin très mauvaise surprise : la lecture aléatoire de toute ma musique ressemble vraiment vraiment beaucoup au flow. Plein de titres que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam et aucun des nombreux titres classiques de mes playlists ne sortent de ce chapeau truqué, malgré une tentative effrénée de zapping.Que se passe-t’il ? Nouvelle tentative de Deezer poir supprimer cette fonction indispensable ou problème technique momentané ?

15115
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
O
Tiny Dancer
OenixAkaruTiny Dancer
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Où se trouvent mes anciennes musiques téléchargées ?

Bonjour,J'ai pour habitude de ne pas créer de playlist mais plutôt de mettre des musiques en coup de coeur pour avoir une immense playlist aléatoire. Et chacune de mes musique se télécharge dès que je l'ajoute pour que je puisse l'écouter sans connexion.Or, de temps en temps en faisant du tri, j'enlève des musiques de ma playlist j'aime ; sauf qu'en recherchant de temps en temps des musiques que j'avais déjà écouté, je me rends compte qu'elles ont toujours le petit ✓ vert à côté qui signifie qu'elles sont téléchargées et donc quelque part dans mon téléphone à prendre de la place.Il m'arrive également d'être nostalgique et de vouloir réécouter les musiques que j'avais enlevé, mais je ne me souviens plus des titres…Y a-t-il moyen que je les retrouve quelque part pour les réécouter et/ou les supprimer des téléchargements pour libérer de la place ? J'ai beau fouiller partout dans l'appli, je ne vois ces anciennes musiques nulle part... Merci d'avance ! :)

572
Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
Pierre DernoncourtTiny Dancer
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j’ai converti un profil deezer familly en un compte indépendant sur une mauvaise adresse mail

j’ai converti un profil deezer familly en un compte indépendant sur une mauvaise adresse mail de ma fille. Elle avait plein de playlist de de coup de cœur. Est que l’on peut revenir en arrière et annuler la création du compte indépendant ? C’est un peu la crise ! ☹️

301
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
GentianeTiny Dancer
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musique or connexion non disponible

Pourquoi la musique que j'ai téléchargé depuis l'application Deezer (Samsung Galaxy tab A9+) n'est pas disponible or connexion comme annoncé ?

183
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
lenainboitduvinTiny Dancer
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problème lecture aleatoire des favoris

Bonjour, j'ai un problème avec la lecture aléatoire des favoris. Elle ne me propose tout simplement pas de musique provenant de mes favoris mais des morceaux aléatoires sortis de nulle part. Rien venant de mes albums ni de mes playlists. Juste pleins de morceaux que je n'ai jamais ajouté à mes favoris. C'est insupportable. Je pense aller essayer Spotify vu que déjà quand l'aléatoire marchait, il ne lisait quasiment que les  même morceaux sur quasiment 800 albums ajoutés…Bref au cas où, si quelqu'un a une solution je vous remercie d'avance. Je n'ai rien vu de tel sur aucun forum...

783
L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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stats

Bonjour,ca fait des mois que je ne reçois plus mes stats mensuelles suite à un test. Cette option étant importante pour moi, je commence à être fatiguée d’attendre la fin de tout ça !Quand vais je les recevoir de nouveau ?merci

513
A
Lover
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
TheWillTiny Dancer
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Rapports mensuels de performances d'écoute

Pourquoi je ne reçois plus les stats d'écoute mensuels ? Ça me faisait beaucoup de bien et c'est l'une des raisons pour lesquelles je préfère Deezer

141
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
4
Tiny Dancer
40tudeTiny Dancer
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Cliquer sur un titre après en avoir supprimé un autre

BonjourVous confirmez que sur PC (WIN11, Chrome comme browser), si vous supprimez un titre dans une playlist alors quand vous cliquez sur un titre à côté (je sais plus si c’est en dessous ou au dessus du titre supprimé), Deezer vit sa vie et joue tout sauf le titre sur lequel vous venez de cliquer?Le seul moyen que j’ai trouvé pour m’en sortir c’est de forcer le rafraichissement en cliquant sur F5Bien sûr le morceau en cours s’arrêteEncore une fois c’est vraiment pas top comme expérience utilisateur d’autant plus que c’est basique de chez basique…Faut juste que le développeur sache compter sur ses doigts, tienne compte des indices etc. La base quoi!Merci de confirmer/infirmer, 40tude 

153
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
4
Tiny Dancer
40tudeTiny Dancer
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Illustration playlist uniquement en mode paysage?

BonjourVous confirmez que pour afficher correctement l’image qu’on souhaite utiliser pour illustrer une playlist, la photo doit être obligatoirement en mode paysage?Pour reproduire le problème : Créer une playlist “tmp”  Editer la playlist Choisir une photo en mode portrait (un arbre par exemple) Tout se passe bien l’affichage Cliquer sur OK L’image de l’illustration se trouve alors  à 90°Franchement pas topCordialement 

607
Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
4
Tiny Dancer
40tudeTiny Dancer
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Forcer la re-synchronisation

BonjourCa fait très longtemps que je n’avais pas édité de playlist et ce matin c’est franchement la misère.Typiquement je crée, modifie, ajoute, supprime des titres sur mon PC car sur téléphone c’est tout simplement pas du tout pratique.Ensuite je vérifie sur téléphone et là les synchronisations ne sont pas prise en compte ou partiellementLe seul moyen que j’ai trouvé pour m’en sortir, c’est de désinstaller puis de ré-installer l’app sur téléphone. Franchement pas top comme expérience utilisateur...Exemples ? : Nouvelle image d’illustration de la playlist pas prise en compteHeure de dernière modification pas prise en compteCommentaire de la playlist pas prise en compteOrganisation par défaut des titres de la playlist pas prise en compte... Question : Sur téléphone comment forcer la synchronisation d’une playlist particulière ?Cordialement, 40tude

322
4
Tiny Dancer
il y a 3 mois
4
Tiny Dancer
40tudeTiny Dancer
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Supprimer la confirmation de suppression de titre

BonjourPouvez-vous m’indiquer si il y a un moyen de supprimer la fenêtre pop-up de confirmation de suppression d’un titre quand on vient justement de choisir l’option “Retirer de la playlist”.J’ai cherché un peu mais je n’ai rien trouvéMerci de votre aide, 40tudePS : Du point de vue de l’expérience utilisateur cette boite de confirmation est un peu (carrément) overkill dans la mesure ou pour supprimer un titre il faut faire un clic, choisir une option… Enfin bref… Y a peut être pas besoin de demander en plus à l’utilisateur si il veut vraiment supprimer le titre.

222
4
Tiny Dancer
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
marie-pauleTiny Dancer
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coups de coeur qui n'en sont pas !

Bonjour,Quand je lance mes coups de cœur, que ce soit sur mobile ou sur PC, beaucoup n’en sont pas !Une manip que je ne maitrise pas ?Merci.

282
M
Tiny Dancer
il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
ftopheTiny Dancer
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probleme duo

Je suis passé en offre duo pour que mon fils ai aussi Deezer mais sur son profil il n’a accès à rien . comment ça se fait ?merci beaucoup 

9410
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
E
Tiny Dancer
Elise98633Tiny Dancer
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Dissocier mon profil d’un abonnement Deezer Family

Bonjour, Mon ex a un abonnement Deezer family sur lequel est rattaché mon profil. Étant maintenant séparés, je souhaiterais créer mon propre compte avec mon propre abonnement tout en récupérant mon profil sur lequel j’ai toutes mes playlists. Cela est-il possible ? Si oui, quelle est la procédure à suivre s’il vous plaît ? 

482
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
Nadia.BaloulTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
conserver les paramètres de l'égaliseur

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi les paramètres de l'égaliseur ne se conservent pas d'une musique à une autre.Pour conserver les paramètres, il ne faut pas que je passe la chanson sinon ça saute… Quelqu'un peut m'aider svp ? Nadia 

467
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
H
Tiny Dancer
hanossetTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
comptes individuels d’un abonnement famille resilies sans raison

Bonjour,2 membres de ma famille sur 4 ont été supprimés sans que je le demande le 25/07  a 17h50.  Nous avons fait le nécessaire mais le compte a t’il été piraté ? Pourriez-vous m’apporter des informations à ce sujet?cordialement

354
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 4 mois
C
Tiny Dancer
cookie82000Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ordre des morceaux dans playlists changés

BonjourDepuis qqs jours, l’ordre des morceaux dans mes playlists à changé. Rien à voir avec l'icône lecture aléatoire. C’est l'ordre qui a été modifié alors que je les voulais dans un ordre précis 😕.Merci de votre aide 🙏

473
S
Tiny Dancer
il y a 4 mois
Conditions Générales