sortir d’un abonnement famille

Bonjour ​@poupie_paco !

Pour quitter un compte Deezer Family tout en conservant vos données, vous devez convertir votre profil en compte indépendant, puis demander à l'administrateur de vous supprimer ou quitter le compte via les paramètres. Le compte supprimé redevient un compte Deezer Free, vous permettant de souscrire un nouvel abonnement.

Pour en savoir plus, consultez l'article dont le lien figure ci-dessous.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096911-Supprimer-ou-retirer-un-membre-Deezer-Famille

après plusieurs essais cela ne fonctionne pas, ils demandent que l’abonnement soit réactivé avant la dissociation. Hors je ne peux pas payer 1 mois entier à 16,99€ étant donné que je suis étudiante… je veux donc dissocier mon compte pour pouvoir passer à l’abonnement etudiant.

​@poupie_paco 

Pour souscrire à l'offre Deezer Étudiant, rendez-vous sur la page dédiée dans votre navigateur, sélectionnez l'offre et vérifiez votre statut étudiant (18-25 ans) via UNiDAYS. Ce statut est renouvelable tous les 12 mois.

Plus d'informations sur Deezer Étudiant : lien ci-dessous.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005788109-Deezer-%C3%89tudiant

après de nombreux essais mon compte n’arrive pas à se détacher du compte famille

​@poupie_paco 

Il est probable que votre compte Deezer ne puisse pas être séparé car il est actuellement configuré comme un profil dépendant (partageant l'adresse e-mail de l'administrateur) et non comme un compte indépendant. Pour le séparer, vous devez le convertir en utilisant une adresse e-mail unique dans les paramètres du compte. Cependant, cette option peut être bloquée en raison de problèmes spécifiques à votre compte.

Notre profil partage les mêmes identifiants de connexion (adresse e-mail/mot de passe) que l'administrateur familial. Vous devez le convertir en compte indépendant en lui attribuant une adresse e-mail unique.

Le bouton « Convertir en compte indépendant » peut ne pas être disponible pour tous les profils. Dans ce cas, il peut être nécessaire de contacter l'assistance Deezer pour résoudre le problème.

Seul l'administrateur familial peut supprimer un membre. Parfois, il est également nécessaire de supprimer d'abord le profil de l'abonnement d'origine.

Contactez l'assistance Deezer

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer