achat débité, mais non fonctionnel

bonsoir, je me permets de vous envoyer ce message pour vous dire que j’ai effectué l’achat de deezer premium Family, suite à ça l’achat a été débité, mais le premium Family ne marche pas. C’est comme si je n’avais rien acheté. j’ai le numéro de facture et le numéro de transaction. Merci de régler ce problème au plus vite.

cordialement