Skip to main content
Répondu

Problème d'abonnement

Y
One Hit Wonder

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Premium pour évoluer vers un abonnement Famille, car on m’a dit qu’il fallait d’abord repasser en Gratuit pour prendre un autre abonnement. Mais apparemment je ne vais repasser en gratuit que le 8 mars à la fin de mon engagement actuel ?? Donc je ne peux pas être en famille tout de suite ???

Merci pour vos réponses !

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @yocevaa, la résiliation n’est effective qu’à la fin de la période payée. Si tu désires passer en Famille plus tôt, tu seras également prélevé.e pour cet abonnement, c’est pourquoi il sera recommandé de patienter jusqu’à la fin de l’abonnement en cours, afin d’éviter un doublon…

1 commentaire

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • February 20, 2024

Bonjour @yocevaa, la résiliation n’est effective qu’à la fin de la période payée. Si tu désires passer en Famille plus tôt, tu seras également prélevé.e pour cet abonnement, c’est pourquoi il sera recommandé de patienter jusqu’à la fin de l’abonnement en cours, afin d’éviter un doublon…

Elle/elle ✨
Conditions GénéralesAccessibility statement