(Urgent) Problème d’abonnement

Bonjour, 

J’ai voulu passer de l’offre famille mensuelle à l’offre famille annuelle mais j’ai choisi l’offre prenium annuelle sans faire exprès. Je viens d’être débité et j’aimerais basculer sur l’offre famille annuelle (sans perdre l’argent dépensé dans la mauvaise offre).

Merci par avance