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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2305 Sujets

A
Tiny Dancer
alpdanTiny Dancer
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abonnement annuel famille

bonjourQuand Deezer proposera l’abonnement famille annuel ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jmd6Tiny Dancer
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CARTE DARTY

Bonjour, Mon code Darty offre 4 mois ne fonctionne pas…Cordialement, JM DANIEL 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Runaway Baby
Julien2810Runaway Baby
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Abonnement mensuel à moins 50 % pendant 12 mois

Bonjour J’utilise un compte gratuit depuis quelque temps et j’aimerais passer à un abonnement prenium mensuel pour noël. J’ai créé un nouveau compte pour cela.  La seule offre que j’ai trouvé est “3 mois gratuit puis 10.99 euros par mois”. Or, sur mon ancien compte, il y avait une offre à “5.49 par mois pendant 12 mois” jusqu’au 4 janvier. Comment puis-je souscrire à cette offre-ci ? Merci

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AntoineliegardTiny Dancer
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probleme

On m’a changé d’abonnement j’étais en abonnement étudiant et maintenant on m’a mit le prenium et  je paye le 11€ Au lieu de 5 sans me prévenir 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emilie28Tiny Dancer
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probleme deezer étudiant

Bonjour, j’ai bien vérifié mon statut étudiant cet été via UNidays vu qu’il est actif jusqu’en septembre 2023. Deezer m’a changer a deezer premium sans me mettre au courant, je souhaite être remboursée car j’ai effectuée toute les démarche pour conserver et prouver que j’étais étudiante. Comment faire ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christophe.TiquetTiny Dancer
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Télécharger

Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi, depuis quelques semaines, je ne peux plus télécharger de nouveaux albums ou titre...???C'est pénible alors que je paye mes factures 🤔🤔😠

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sebastien74Tiny Dancer
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comment se connecter a deezer lorsque nous avons souscrit l'abonnement via orange ?

Bonjour, J'utilisais l'application Deezer avec mon abonnement orange mais je ne sais pas pourquoi depuis plusieurs semaines l'application deezer demande que je me connecte mais je n'arrive pas à me connecter via mon offre d'orange qui est toujours active.Comment puis je faire pour rebénéficier de mon accès deezer ? J ai essayé de me connecter mais je crois que cela m'a créé un compte deezer gratuit.... je ne vois pas où aller lorsque l'offre orange est déjà active. Merci d'avance pour votre aide.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tipTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Délia avant renouvellement

Bonjour. Mon abonnement ce termine ce jour car j'ai mal anticipé le renouvellement…En effet, afin de profiter de vos services au meilleur prix, je passe par mon comité d'entreprise (fnas) qui me fourni un code de renouvellement d'abonnement pour un prix réduit. Mais cette année, il y a un délai d'environ 3 semianes dans la délivrance de ce code que j'ai déjà payé.Vous serait il de me prolonger mon abonnement 3 semaines ou un mois afin d'obtenir ce code, renouveller gracieusement mon abonnement sans coupure sachant que je suis chez vous depuis de nombreuses années ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Olivier chamoux

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pcompteTiny Dancer
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offre promo

Je reçois une offre promotionnelle sur le mail de mon compte Deezer me proposant une année à 5,99€. Cliquez pour en profiter ! En cliquant sur le lien on me dit que je n’y ai pas droit ! La bonne blague !! Ça donne vraiment envie de s’abonner ce genre de plan .. 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christophe.HuaultTiny Dancer
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Passer de deezer premium à deezer famille

Bonjour, J’ai un compte premium, et je souhaites passer à un abonnement famille. Comme dois-je procéder ? Dans l’onglet gestion de mon abonnement, je n’ai que la possibilité de résilier mon compote.Bien à vous.Christophe Huault

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christ56Tiny Dancer
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prélèvement injustifié

Bonjour, Samedi 10 décembre 2022. J'ai pris un abonnement premium,  avec 3 mois de gratuité. Aujourd'hui le 12 décembre,  Deezer,  m'a déjà prélevé 5,99€.Je demande le remboursement le plus rapidement possible .Il y a un nom, pour cela.......escroquerie. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dia SiTiny Dancer
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payement

J’ai payé l’abonnement sans bénéficier des 3mois gratuit je souhaiterais être rembourser 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fred03Tiny Dancer
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abonnements prenium ne fonctionne pas

BonjourJe viens de prendre un abonnement prenium Mais il ne fonctionne pasPouvez vous me dire pourquoiMerci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Evan EyraudTiny Dancer
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abonnment deezer

Bonjour, pour la deuxième déjà en deux jours je rencontre un problème avec deezer, au début je n’arrivais pas à activer ma carte cadeau deezer premium et maintenant que j’ai réussi, je lance deezer, lance une musique, elle se termine et qu’est ce qui suit cette musique ?????? Une pub !!!!!!!Je commence sincèrement à comprendre pourquoi le monopole est dirigé vers spotify, je n’ai jamais eu ce genre de problèmes avec eux, c’est une honte !!! si vous voulez vendre un service faites le CORRECTEMENT s’il vous plait

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tanguy DaunayTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remise en route de l abonnement.

Bonjour, après renouvellement de mon abonnement l application me dit qu il sera actif à partire du 9 décembre 2022. Nous somme actuellement le 9 décembre 2022 et toujours pas d abonnement d actif je suis obligé de me taper les pub à la con et je ne peut pas choisir les music.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nathalie.chapon.33Tiny Dancer
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nombre d’appareils

Bonjour à tous,j’ai un abonnement 13,99 pour 3 appareils mais depuis qq jours une écoute unique est possiblepaiement à jourj’ai désinstallé et reinstallé… rien ne change.j’ai envoyé un mail au support, j’attends . Quelqu’un aurait-il une piste?merci et bon week-end à vous 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Ginger ChrisTiny Dancer
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deezer family

Bonjour, je viens de passer de Deezer premium à deezer Family. J’ai du oublié de faire un réglage. Je ne sais pas comment intégrer mes 2 enfants à mon compte deezer. Ils ont chacun leur smartphone . Et du coup ils vont sur mon compte deezer mais si je suis déjà connecté cela ne fonctionne pas merci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fitnesspark SaldanhaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Probleme activation de mon compte premium

Bonjour,Nous avons payé pour le compte premium annuel mais nous n’arrivons pas à l’activer !  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Runaway Baby
HELIOS63800Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Prélèvement de 42.69 +1+10.99??

Bonjour j I été prélevé 3 fois au mois de septembre, 42.69, 1, 10.99, d ou Vienne c prélèvement, merci. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maevajulienTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiment abonement

Bonjour. étant étudiante je payais 5.99 par mois, cependant j’ai été débité 10.99 ce mois ci sans être prévenue de cette augmentation. Étant étudiante, 10.99 est trop cher pour moi à payer. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LudoperiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

modifier abonnement via appel

J’ai pris Deezer via apple je souhaite passer en direct avec Deezer j’ai déjà résilié mon abonnement appleMa musique va être supprimée ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fanchbrehTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Paiement

Bonjour Deezer me redire automatiquement 13,99€ par mois pour le paiement de mon abonnement premium. Mais depuis deux mois alors que j’ai arrêté mon abonnement, il me prélève toujours automatiquement l’argent sans que l’on compte deezer soit premium.Jutilise un Iphone XR. J’aimerai être remboursé.Bonne journee

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EstebaninoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélèvement alors que l'abonnement avait été stoppé

Bonjour par le biais d'une carte cadeau a code j'ai bénéficié de l'offre 3 mois Deezer famille au mois de juillet... Fin octobre 2022 j'ai arrêté l'abonnement et enlever l'application de mon téléphone et la dernièrement je viens de voir un prélèvement de 17,90 euros le 26 Novembre alors que j'avais résilier l'abonnement…Aujourd'hui j'ai retélécharger l'appli pour résilier l'abonnement une seconde fois....Un prochain prélèvement va avoir lieu au mois de décembre je pense que si je ne trouve pas le service client je vais faire opposition...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cassandre VKTiny Dancer
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code comité

Bonjour,J’ai utilisé un code que j’ai acheté par le biais de mon comité d’entreprise.Pouvez-vous me confirmer qu’il a été pris en compte dans mon abonnement ? Et que cela sera déduit de ma mensualité ? Merci d’avanceBien à vous 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Matth OpaleTiny Dancer
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double paiement

Bonjour Je viens de passer en abonnement famille. Vous m'avez donc prélevé deux fois ce mois ci. Je ne comprends pourquoi  Merci de votre retour. Matthieu Darriet 

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Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales