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Bonjour,

J'ai pu profiter de 3 mois gratuit fin dannee 2023, j'ai ensuite été prélevé de la somme de 117€ en janvier pour un abonnement que je n'ai pas voulu (j'aurai du j'imagine me désinscrire à ce moment là), je me suis ensuite désinscrite 2 mois plus tard. 

Pouvez vous me dire quand intervient le remboursement pour l’année souscrite alors que je n'en ai profité que 2 mois ?? Je vous ai déjà fais un messge à ce sujet. Je suis toujours dans l'attente.

Merci de votre réponse!

Elise

Bonjour @Lilou.Corneaux, un remboursement ne pourra malheureusement pas être effectué sur un abonnement annuel. Les mois non consommés ne peuvent être remis en pro rata, je suis désolée. Les CGUs indiquent que l’abonnement doit être résilié jusqu’à 48h avant sa date de renouvellement, à défaut de le voir être reconduit pour la période souscrite. Je t’invite à te tourner vers notre support, afin d’en discuter avec eux et voir ce qu’ils proposent ! >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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