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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2299 Sujets

M
Tiny Dancer
Marcus DescardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour, J’ai urgemment besoin d’utiliser Deezer, et j’essaie de payer un abonnement prenium et il y a toujours un message revenant une incapacité a faire aboutir mon paiement…. C’est très fatigant de devoir parler à un robot pour tenter de régler le problème (évidemment cela n’a rien changé)Comment faire svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
MdnsTiny Dancer
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bug pass culture

Bonjour, j'ai réservé mes 3 mois deezer premium sur le pass culture et quand je rentre le code qu'il me donne sur le site vers lequel il me renvoie celui ci me met erreur interne donc j'aimerais savoir comment bénéficier de mon offre pass culture 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
X
Tiny Dancer
xavier.kesslerTiny Dancer
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doublon sur une gratuité deezer

Bonjour, j’ai acheté une paire ecouteur bose avec une offre deezer 4 mois, via la fnac . J’ai souscrit une gratuité directement sur le cpte deezer, 2 mois. L’offre est venue après de la fnac, j’ai fait une réclamation au sav fnac qui m’a envoyé un code 4 mois, ce code une fois affiché, m’inscrit déja abonné et je ne peux en bénéficier, alors help svp, merci d’avance signé: un vieux que la technologie déteste !!!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
Clara TetsuyaTiny Dancer
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code probleme

Bonjour j’ai reçu un abonnement de 4 mois Deezer grâce à un code après un achat celui ne marchant pas comment je dois résoudre ce probleme?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
M
Tiny Dancer
memmouTiny Dancer
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abonnement anuelle

Bonjour, j’ai toujours étais cliente chez vous même à l’époque où cette communauté était gratuite (jadis ) j’ai était depuis longtemps cliente chez Orange, j’ai pu bénéficier de l’offre à 9.00 euros par moisA ce jour j’ai changer d’opérateur, je suis chez Bouygues, pas d’offre partenaireJe me suis encore une fois abonné à vous en direct avec une mensualité de 13,40 euros je crois, que j’ai trouvé un peu élevée. je me suis désabonnée Aujourd’hui je viens de trouver une offre annuel qui fait à peu près par mois à 10,32 euros par moisCette abonnement est il mensualisé ? Je ne voudrais pas avoir un prélèvement de 129,0@ euros du coup et je n’ai pas réussi à avoir l’information. J’ai 11 jours de rétractation, pouvez vous répondre à ma question ? je vous donne mon adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]Je suis très satisfaite de votre application et en toute transparence, je ne veux pas aller vers la concurrence. Mais je vous avoue que 13 euros par moi est trop é

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Céline2412Tiny Dancer
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double paiement

Bonjour, nous avons été débité deux x pour l’abonnement Deezer…. Une x par carte bancaire une x par Apple. Pouvez-vous m’expliquer comment est-ce possible ? Que dois je faire ? Nous n’avons rien changé à notre abonnement. merci pour votre retour 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Stéphane le VoyageurTiny Dancer
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Bye bye deezer

L'augmentation forcée de l'abonnement m'a fait immédiatement résilier mon abonnement. En ce moment il y a 4 mois gratuit sur amazon music et après c'est le même tarif que deezer avant alors pourquoi rester. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vaxen84Tiny Dancer
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probleme abonnement

Bonjour,Depuis hier je ne peux me connecter sur mon compte famille alors que je suis bien prélevée et que je ne me suis pas désabonnée.Je vois que nous sommes nombreux à avoir le même problème. Pourriez-vous nous indiquer si le problème va être rapidement réglé ? Merci. Bien Cdt. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
lecirTiny Dancer
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deezer famille

Bonjour nous avons un compte Deezer famille mais nous n’arrivons pas à nous connecter simultanément ?

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Marko974Runaway Baby
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TELECHARGEMENT HORS CONNECTION

BonjourJ ai pris un abonnement premium d’un mois via apple store (POUR UTILIER DEEZER AVEC IPAD ET IPHONE)et chaque fois que je veux télécharger une playlist on m affiche veuillez vous abonner et qd je vais ds abonnement on me dit vous etes déjà abonné bref ca fait une semaine que je suis bloqué..j  ai écris au service support mais pas de réponse ..Merci de m ‘aider  

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M
Runaway Baby
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucie HmnTiny Dancer
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coupure deezer

Hey ! Ça va faire quelque mois que mon deezer s'arrête continuellement ! Il faut que je redémarre moi même l'application ( pas simple sur la route ) l'abonnement est déjà à 11€ alors si ça beug comme ça tout le temps c'est ouf ! Des solutions ? J'ai déjà tout essayé même désinstaller 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gaël GuillasTiny Dancer
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ajout d'un nouveau membre deezer family

Bonjour, Je viens d'ajouter un nouveau membre ce jour ( BERT ) et je pensais pouvoir lui envoyer une invitation mais je ne me souviens plus comment effectuer la démarche ???D'avance je vous remercie et vous souhaite une agréable journée. Bien Cordialement  M GUILLAS 

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G
Tiny Dancer
il y a 9 mois
A
Tiny Dancer
Anne-Gabrielle SchmittTiny Dancer
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Problème d'abonnement

Bonjour, je suis abonnée à deezer famille depuis plus d'un an via mon abonnement orange et je depuis une semaine je ne peux plus accéder à mon compte famille, je n'ai que deezer gratuit alors que je paie toujours mon abonnement. Que puis-je faire pour récupérer ou réactiver mon abonnement ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fielayTiny Dancer
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Je voudrais les avoir au téléphone ???

J AI un gros problème de prélévement, peux t on les avoir au téléphone ???

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vinytuiTiny Dancer
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Changement d 'offre deezer

Bonjour, Je viens de changer d'offre. Passage de premium à family mais le changement n'apparaît pas encore. Est ce normal ?Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Blandine GrailTiny Dancer
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plus d abonnement suite a changement de tel

J ai changé de téléphone et du coup j ai perdu mon abonnement famille 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cecilia ALVESTiny Dancer
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Abonnement Deezer

Bonjour, ces derniers jours je reçois des mails pour relancer mon abonnement mais quand je clique sur "c'est parti" on m'envoit sur une interface qui se nomme "UNiDAYS " et il dise que mon mail n'existe pas alors que c'est toujours celui que j'utilise sur Deezer. Actuellement aussi je ne peux plus écouter la musique car l'application me dit qu'il y a erreur sur la page.

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Clem25
Super User
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
karlito_7Tiny Dancer
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tarif abonnement

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je paye mon abonnement premium 13.99€ par mois, alors que celui-ci est proposé à 10.99€ (hors promotions) sur votre site!je suis client depuis des années et je me retrouve à payer plus cher qu’un nouveau client qui peut résilier à tout moment!merci de bien vouloir régulariser la situation  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
CARINETETUTiny Dancer
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changement d’abonnement

Bonjour j’ai actuellement un abonnement Orange Deezer premium et je voudrais prendre un abonnement famille. Comment dois je Faire ?merci carine TETU

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lysouTiny Dancer
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Double prélèvement

Bonjour Je suis prélevée de deux abonnements Deezer sur mon compte et il semble que deux comptes soient ouverts à mon nom. je ne sais pas comment identifier le prélèvement qui correspond au compte que j utilise effectivement afin de résilier le second. les prélèvements sur mon compte sont identifiés sur Apple store il n y a aucun détail. merci de vos retours cordialement 

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
caro fluryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement

Bonjour, Mon conjoint a une formule premium, et moi gratuit. On souhaite passer à la formule famille et en faire aussi profiter mes enfants. Comment procéder sans que lui ni moi perdions nos playlist  et favoris ?  cordialement Mme Flury 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Stephanie.HousiauxTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

actualisation d’un mode de payement

Mon mode de payement arrive à expiration et je n’arrive pas à le modifier ! Si je résilie mon abonnement et que j’en prends un nouveau aurais-je toujours accès à mes coups de cœur ou je dois tout télécharger ? merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dam66Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

+3 €

BonjourVous venez d’augmenter le prix de mon abonnement famille sans me prévenir et sans aucune justification, une augmentation de 20% (+3 euros), et pourquoi pas 50% ?Cette pratique est par principe proprement scandaleuse.Un probable ex abonné très mécontent  

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yannick.tuttiTiny Dancer
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Deezer hi-fi pour célibataire.

Bonjour ,Deezer  fait beaucoup de promotion pour la famille dommage que vous oubliez les célibataires j'aimerais bien avoir un abonnement Hi-fi à tarif préférentiel.Deezer les célibataires qui vont au final payer plein pot 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JULiiEttE60Tiny Dancer
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abonnement etudiant

Bonjour, J'ai une carte étudiante, je fait partie d'une école d'alternance (APFORM GIPSA) mais du coup elle ne fait pas partie des choix pour l'abonnement. Je suis étudiante mais je ne peut pas profiter de cet abonnement, comment faire ? Bonne journée 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales