hello @Juju La Baronne, es-tu sûr d’être connecté au bon compte ? Si c’est le cas, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

j ai été prélevé 2fois pour mon abonnement famille une fois sur ma facture red sfr et une fois sur mon compte bancaire alors que je n ai qu un compte *******************

Bonjour @Coutarel helene, merci de ne pas partager d’informations personnelles sur la Communauté, ton commentaire a légèrement été modifié par conséquent.

Je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider à gérer ce doublon d’abonnement.