Bonjour,

J’avais un compte premium, et je viens de passer à Family.

Je viens d’être débité 17.99 euros pour le compte Family. Mais il y a quelques jours, je venais d’être débité (pour le mois à venir) de 10.99 euros pour le compte Premium… que je n’ai du coup plus.

Autrement dit, j’ai l’impression d’avoir payé 2 fois. En particulier, pourquoi me faire payer 17.99 euros alors que j’ai déja payé 10.99. N’aurait-il pas été plus juste de simplement me faire payer la différence ?

Ou au pro-rata ?

Y a--t-il moyen de se faire rembourser ?

Merci.