Skip to main content
Répondu

problème avec mon paiement

J
One Hit Wonder

Bonjour Deezer,

Il y a 1mois j'ai renouvellé mon abonnement et depuis mon compte deezer ne l'a pas pris en compte (je suis sur un abonnement gratuit) alors que les 10.99€ sont bien retiré sur mon compte.…

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Coutarel helene, merci de ne pas partager d’informations personnelles sur la Communauté, ton commentaire a légèrement été modifié par conséquent.

Je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider à gérer ce doublon d’abonnement. 

    3 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+10
    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • December 30, 2022

    hello @Juju La Baronne, es-tu sûr d’être connecté au bon compte ? Si c’est le cas, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    C
    Roadie

    j ai été prélevé 2fois pour mon abonnement famille une fois sur ma facture red sfr et une fois sur mon compte bancaire alors que je n ai qu un compte *******************

     
    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • October 13, 2023

    Bonjour @Coutarel helene, merci de ne pas partager d’informations personnelles sur la Communauté, ton commentaire a légèrement été modifié par conséquent.

    Je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider à gérer ce doublon d’abonnement. 

    Elle/elle ✨
    Conditions GénéralesAccessibility statement