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Répondu

problème avec mon paiement

J
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Bonjour Deezer,

Il y a 1mois j'ai renouvellé mon abonnement et depuis mon compte deezer ne l'a pas pris en compte (je suis sur un abonnement gratuit) alors que les 10.99€ sont bien retiré sur mon compte.…

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 13 October 2023, 12:10

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3 commentaires

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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hello @Juju La Baronne, es-tu sûr d’être connecté au bon compte ? Si c’est le cas, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
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j ai été prélevé 2fois pour mon abonnement famille une fois sur ma facture red sfr et une fois sur mon compte bancaire alors que je n ai qu un compte *******************

 
Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Coutarel helene, merci de ne pas partager d’informations personnelles sur la Communauté, ton commentaire a légèrement été modifié par conséquent.

Je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider à gérer ce doublon d’abonnement. 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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