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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2365 Sujets

L
Tiny Dancer
lina7193Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

Bonjour,J’ai pris l’abonnement à 13,99 avec 2 mois d’essais gratuit, j’ai quand même été débité directement sans avoir fait la periode d’essaie.Je souhaiterais s’ils vous plaît me faire rembourser les 13,99€ sachant que je n’ai pas utiliser vos services.cordialement Nasri Lina

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
Lolo69100Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiement abonnement famille

Bonjour,  ma femme et moi sommes connectés sur le meme compte Deezer famille et nous sommes tout les deux prélevé pour ce même compte ? Serait-il possible d’avoir un remboursement sur l’un des deux prélèvement ainsi que de ne prendre en compte qu’un seul prélèvement.  dans l’attente de votre retour.  bien cordialement,

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
É
Tiny Dancer
Éric du 67Tiny Dancer
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Inscription

Bonjour, Aujourd’hui j’ai téléchargé l’application par Apple mais on me propose l’abonnement à 14,99 au lieu de 10,99 €.Comment faire pour avoir cet abonnement à 10.99 ? À l’issu des 2 mois gratuit.Du reste je pense que je suis sur Deezer gratuit, alors je voulais essayer l’offre pretium.j’ajoute que suis novice, alors merci pour vos explications.Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
T
Tiny Dancer
TAZ 29170Tiny Dancer
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Problème de publicité avec un compte family

Bonjour, J'ai un compte deezer family, où je peux partager jusqu'à 6 comptes, j'ai de la publicité en écoutant de la musique, sur 2 comptes. Comment ça se fait. Merci de votre réponse. 

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
M
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Mohamed LaaribiTiny Dancer
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abonnement 4mois gratuit bug

Je vient d’acheter des écouteurs à la Fnac j’ai donc obtenue un abonnement gratuit de 4mois qui deviendra ensuite payant après sont expiration,j’ai donc installer Deezer pour bénéficier de l’offre j’ai fait comme le truc en carton avait demandée c’est à dire rentrer le lien puis le code de l’abonnement pour ensuite qu’il me demande de me connecter à mon compte Deezer se qui me semble normal, après avoir fait cela j’ai payer 0€ avec ma carte pour activer l’offre mais rien j’ai ni abonnement ni rien 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
E
Tiny Dancer
ELEMBREZTiny Dancer
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compte deezer EL

Bonjourje souhaite transformer mon compte DEEZER PREMIUM en DEEZER FAMILY. Comment faire sans faire de résiliation de compte?merci beaucoup Édouard LEMBREZ

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
CendrineBTiny Dancer
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ecouter de la musique sur 3 téléphones différents

Comment être plusieurs personnes à écourter de la musique en même temps avec un abonnement Deezer prenium

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
llomellomeTiny Dancer
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deezer Family non accès

Bonjour, j’ai souscrit via mon compte Deezer et du téléphone de ma femme  un Deezer Family le 26/10/22 pour un montant 17,99€ /  mois n’arrivant pas à le faire sur mon téléphone . Au final le prélèvement est bien passé mais je n’arrive pas à avoir accès à Deezer Family sur mon compte , pouvez vous me dire pourquoi?  Merci pour votre retour rapide.  Bien à vous,  Guillaume Barré

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 11 mois
E
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Elowen2823Tiny Dancer
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problème de résiliation d'abonnement

Bonjour à tous,Voilà j'ai un souci je voudrais résilier mon abonnement famille Deezer et il me dit que je me suis abonné via iTunes hors je n'ai pas d'iphone j'ai toujours eu un Samsung lol 🤣.Du coup comment faire svp ? Merci 

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
lanappymealTiny Dancer
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souscritpion abonnement etudiant refuse

Bonjour, je vous écrit car j’aimerai bien avoir l’abonnement étudiant et étant étudiante en BTS tourisme au groupe saint Michel de Reims, votre site n’a pas validé ma carte, cela est assez contrariant. puis-je vous prouver ceci avec mon certificat de scolarité ou encore ma notification de bourse ? 

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
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c.b.pingrisTiny Dancer
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offre fnac/darty deja abonné

Bonjour,je suis un viel abonné. J’ai migré vers une offre famille.Lors d’achat à la Fnac, j’ai reçu une carte Deezer qui me donne théoriquement droit à 4 mois gratuits.Sur le site Deezer.com/fnacdarty il est écrit que cette offre ne peut être utilisée par les abonnés ?Que dois je faire ? 

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
S
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SgteliasTiny Dancer
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rupture abonnement deezer

Bonsoir, voilà je fais parti des "abonnements" qui ne sont plus reconnus, le mien étant passé en gratuit ... et je ne fais parti des clients apple donc avant d'avoir une réponse automatique Je paye via mon opérateur orange ... honnêtement c'est le genre d'incident qui donne envie de passer à la concurrenceMerci de résoudre ce problème rapidement 

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
A
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AfiTiny Dancer
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deezer ne fonctionne plus

BonjourJ'ai un compte family, et depuis 2 semaines je n'arrive plus à lire de musique sur l'appli (j'ai un telephone galaxy A10) : un message "chargement... vous touchez au but encore quelques instants" s'affiche, et ça tourne en boucle sans lancer la musique. je n'ai pas de soucis de connexion internet pourtant. J'ai réussi 2 fois à refaire fonctionner l'appli après l'avoir désinstallée puis réinstallée. Après la réinstallation ça fonctionnait mais en relançant l'appli j'avais de nouveau ce message qui apparaissait et de nouveau impossible de lire une musique. Comment résoudre ce problème ? Il semble que ça fonctionne correctement sur les autres comptes de mes parents et mon frère. Merci pour votre aide, Anne-Sophie Bourbon

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Lea.Deezer
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il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
LiviouuTiny Dancer
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deezer premium

Je suis bien abonnée au Deezer premium mais l’application ne me permet plus d’écouter ma musique… j’ai de nouveau les pubs etc alors que je suis bien abonnée. comment faire ? 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
L
Tiny Dancer
ludivine2912Tiny Dancer
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abonnement famille resillier?

Je n’ai plus accès à mon abonnement alors que j’ai était prélever hier 😡

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vaxen84Tiny Dancer
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probleme abonnement

Bonjour,Depuis hier je ne peux me connecter sur mon compte famille alors que je suis bien prélevée et que je ne me suis pas désabonnée.Je vois que nous sommes nombreux à avoir le même problème. Pourriez-vous nous indiquer si le problème va être rapidement réglé ? Merci. Bien Cdt. 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
C
Runaway Baby
Camille.bocheRunaway Baby
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Bug application

Je suis abonnée Premium Family depuis 2019. J’ai tout vérifié et l’application fonctionne comme si on était pas abonné depuis ce matin. Quand je clique sur s’abonner, ils me disent que je suis abonnée mais pour autant l’application est en mode non abonnement

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MarcusLesurTiny Dancer
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le compte ne marche plus

Mon compte est passé en gratuit aujourd’hui alors que je paye…. Pouvez vous vite régler ça svp?

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marie.soldatiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Je paie un abonnement premium mais je n’ai plus accès aux fonctionnalités 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Melis63Tiny Dancer
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DÉÇU

Vraiment cette application m’énerve j’ai 4 mois gratuit qui m’ont été offert DEPUIS tout à l’heure j’active le code mais ça me dit qu’apparemment il est introuvable ??? ALORS QUE je l’ai eu y’a même pas 1 mois et que je l’ai pas du tout utilisé. Trouvez moi vite une solution. C’est pas la première fois que ça m’arrive je suis extrêmement déçu 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TedouzeTiny Dancer
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trier cest musiques deuxième compte

Bonjour,Je souhaiterais créer un deuxième profil sur mon deezer pour trier mes musiques et/ou pour en faire un compte soirée ! Est-ce possible sachant que je suis le gérant d'un abonnement famille ?! 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julien TorrieriTiny Dancer
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abonnement problème technique

Bonjour je me suis réabonner il me demande mon abonnement qui est actif jusqu'à juin dans le play store.Il ne me propose de choisir l'abonnement sans le paiement comme il est actif mais il y a un problème apparemment je ne sais pas voir les Playlist dans les albums et c'est uniquement aléatoire 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
P
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pierre5667Tiny Dancer
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abonnement deezer

Bonjour, je paye mon abonnement Deezer via Apple et là je ne parviens plus a accéder à mes données. Mon compte apparaît comme n’étant pas abonné 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
C
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CyrilphilTiny Dancer
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abonnement

Je suis abonné premium et bien connecté mais pourtant, je suis passé sur le service gratuit. J’ai désinstallé/ réinstallé l’application, sans succès. 

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Lea.Deezer
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il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jean Marc DelphinTiny Dancer
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abonnement

Bonjour,Jusqu'à aujourd'hui j'avais un abonnement premium l'appli s'est déconnecter, en la rouvrant, plus d'abonnement plus de Play liste et me demande de m'abonner alors que je l'ai depuis plus d'un an, que se passe t'inquiètes???

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales