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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,678 Sujet
  • 7,002 Commentaires
2678 Sujets
M
Tiny Dancer
Marie SolvierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
resiliation

Bonjourle 02 j’ai souscrit à un compte premium au lieu de compte premium familyj’ai donc demandé le remboursement qui a été declenchéPourtant j’ai toujours accès à deezer pouvez vous faire en sorte que mon compte devienne un compte gratuit afin que je puisse refaire des manipulationsmerci 

821
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
O
Tiny Dancer
Océane DembéléTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
resiliation

Bonjour,Bonjour,Au début j’avais souscrit à Deezer premium Puis ensuite à 10h Family ça fait trois mois que je me rends compte que les deux abonnements sont facturés. J’ai alors résilier mon abonnement Deezer Premium et n’arrive pas à résilier l’abonnement Deezer Family parce qu’il n’a il ne s’affiche pas dans mes abonnements que faire ?Mercipuis ensuite à deezer Family ça fait trois mois que je me rends compte que les deux abonnements me sont facturés. J’ai alors résilier mon abonnement Deezer Premium et n’arrive pas à résilier l’abonnement Deezer Family parce qu’il n’a il ne s’affiche pas dans mes abonnements que faire ?Merci

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Yula
Modérateur
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
loubs_zlyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abb

J’ai voulue  passer à Deezer family. J’ai eu le message « voulez-vous passer à Deezer family » j’ai validé l’ensemble des renseignements, j’ai réglé, j’ai la facture Apple mais toujours pas de Deezer family !!! Je voudrais être remboursé.

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Clem25
Super User
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
Jerome HussTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème pour réactiver mon compte

Bonjour le mois dernier j ai essayé de m être ma nouvel carte bleu ma banque me demander l accord j ai accepté mais la carte n’a pas était pris en compte sur Deezer du coup abonnement annulé et la je ne peu le réactivé je suis obligé de prendre un nouveau qui coûte 13 euros alors que avant je payer 10 euros cordialement M huss 

4231
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
Marianne06730Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement de Apple à Orange sauvegarde playlist

Bonjour je suis passée d’un abonnement Apple à un abonnement Orange, et je ne retrouve aucune de mes playlists alors que je les avais téléchargées.pouvez-vous m’aider svp ? 😊

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Axouuu
Super User
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
Pascal.GonnetTiny Dancer
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Est-ce que vous avez un compte familial

Bonjour, j’aimerais savoir si vous avez un compte familial merci

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Axouuu
Super User
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
Mikael MarquesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre 3 mois

Bonjour, j’ai souscris à l’offre 3 mois offert puis 14,99, cependant lorsque j’Ai valide j’ai été prélever de 14,99€… merci de votre retour et de régler le problème. cordialement 

241
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
Z
Tiny Dancer
zanita59Tiny Dancer
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prélèvement après résiliation

BonjourJ'ai résilié mon abonnement et on m'a prélevé quand même ?Que faire ?CordialementCaroulle Anita   

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Axouuu
Super User
il y a 3 ans
I
Tiny Dancer
Idir ToumiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, j’ai souscris à un abonnement avec 3 mois offert j’ai été débité de 14,99€ et de plus l’abonnement n’est pas actif

312
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
B
Tiny Dancer
berenice_sllsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème d’abonnement avec orange

J’ai habituellement un forfait deezer premium famille rattaché à mon forfait orange. Néanmoins depuis une semaine je n’ai plus accès à deezer premium, ni à l’option famille. Or lorsque j’accède à mon compte Orange ainsi qu’a mes factures il est indiqué que je bénéficie toujours de l’offre. J’ai essayé durant toute cette semaine de me connecter mais rien ne fonctionne. Merci d’avance pour votre aide 

5555
E
Runaway Baby
il y a 3 ans
D
Tiny Dancer
Dorian.NavarroTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problème d’abonnement

Bonjour, j ai un problème j ai voulu résilié mon abonnement premium pour passer sur celui familial mais mon compte reste en premium alors que je l ai résilié et acheté le familial 

421
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
MargotApedduTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Modification de l'abonnement

Bonjour,  cela fait plusieurs fois que j’essaye via l’application DEEZER de modifier mon abonnement PREMIUM pour passer à un abonnement Famille. A chaque fois que j’essaye de souscrire l’abonnement FAMILLE j’ai un message d’erreur disant que je ne suis pas éligible !J’ai essayé de résilier mon abonnement (pour ensuite souscrire Famille) en suivant la procédure donnée par DEEZER sur mon Iphone mais cela ne semble pas fonctionner non plus.  Si quelqu’un a connu le même problème et l’a résolu je suis preneuse de ses conseils !

1041
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
Private_LuciaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
augmentation 5,99 à 9,99€ depuis octobre 2021

Bonjour. je me suis abonnée à Deezer en octobre 2020 à 5,99€. Aucune précision sur la durée donc on présume que l’offre est sans condition de durée.Sans prévenir par mail ni sur l’application, les prélèvements ont augmenté depuis octobre 2021 à 9,99€/mois.Cette pratique est malhonnête !Avez-vous eu le même problème ??merci pour vos retours.   

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
E
Tiny Dancer
Eric_MTiny Dancer
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Upgrade abonnement annuel

Je viens de faire un upgrade vers un abonnement annuel. J'ai payé  mon abonnement mensuel le 23 novembre et l'upgrade annuel commence le 24 novembre. Je paye donc en double pendant un mois. Que puis-je faire ? 

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E
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Runaway Baby
Ann CheminrobRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Le compte DEEZER Orange premium que j’ai souscrit sur ma deuxième ligne ne fonctionne pas

Bonjour, j’avais souscrit DEEZER Premium avec mon abonnement mobile Orange. Quelques années plus tard, sur un autre abonnement Orange j’ai reçu une proposition d’abonnement 6mois de DEEZER PREMIUM à 1 euros puis abonnement à 9,99euros. J’ai donc résilié mon abonnement en cours et souscrit l’offre sur la deuxième ligne. Mais j’ai du faire l’erreur de garder les mêmes identifiants (adresse mail et mot de passe) et du coup, c’est bien prélevé par Orange mais je n’ai que DEEZER gratuit 

1616
A
Runaway Baby
il y a 3 ans
C
Runaway Baby
chestercasRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Famille via Orange a sauté

Bonjour,Du jour au lendemain, mon abonnement famille est passé en mode gratuit. Depuis hier je n’ai plus rien. J’ai toujours l’option Deezer premium et famille sur mon compte Orange et rien n’a changé. Je suis bloqué au niveau des écoutes musique depuis hier….J’ai retéléchargé l’app, reconnecté, j’ai même vérifié sur un PC et je suis bien en gratuit…Merci

681
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
laser49Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème abonnement premium - famille

bonjour j’avais un abonnement famille, par mégarde je me suis abonné en premium et j’au tout payé rn une fois, je désire repasser en famille comment puis-je faire sans perdre mon argent…merci

1383
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
Joker FireTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
JE N'ARRIVE PAS À LIÉ MON ABONNEMENT PASS CUTURE

Bonjour, J'ai pris sur le passe culture l'abonnement 3 mois, mon e-mail est bien associé au même que celui de deezer mais je n'es aucun abonnement 

531
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
I
Tiny Dancer
Ibrahima BarryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour je vous envoie un message de savoir su c'est possible de attendre pour prélèvement j'ai u soucis avec la.banque j'ai subis fraude j'attends toujours le remboursement de la  argent que la.banque toi me rembourser j'espère que c'est possible j'espère que vous pourrez vite me répondre bonne a journée  ibrahima barry 

394
Nanouk C.
Super User
il y a 3 ans
E
Tiny Dancer
EglantinessTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement automatique

Bonjour, mon abonnement automatique est passé à 99,9€ par mois, 10 fois plus que normal! !!!!Je voudrai repasser à l'abonnement annuel de 89€ par an  (le mail est passé dans les spam) Pourriez vous m'aider ?Merci !

371
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
cobra7676Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je paye Deezer sans avoir de compte

Bonjour j'ai un souci je paye Deezer mais je n'es pas de compte est j'arrive pas à me trouver je voudrais savoir comment on peut y remédier 

391
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
SetarehTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
comment utiliser le code fourni suite a l’achat d’un abonnement sur Leeto?

BonjourJ’ai un compte Deezer gratuit mais j’ai acheté un abonnement Famille d’un an sur le portail Leeto (comité d’entreprise). Je ne sais tout simplement pas où renseigner le code que j’ai reçu suite à cet achat. Merci d’avance pour votre aide.

2311
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
T
Tiny Dancer
Thierry GelléTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impression de carte cadeau

Bonjour, je souhaitais offrir une carte cadeau pour un abonnement premium de 12 mois. Cette carte a été payée : Mais rien ne fonctionne. Aucune proposition d’impression n’est proposée. A la seconde connection non plus il m’est répondu que le code a déjà utilisé…Je souhaiterais simplement pouvoir imprimer cette carte en y ajoutant mon nom dans la rubrique “de la part de“ pour pouvoir l’offrir à un utilisateur de téléphone mobile. Merci à Deezer de m’apporter son aide et peut-être un nouveau code.Bien cordialement, Thierry G

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
PiseTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
nouvel abonnement

Bonjour,On m'a offert une carte cadeau Premium pour 6 mois, offre qui vient de se terminer aujourd'hui, je souhaite prendre un abonnement mais il m'est impossible d'avoir accès.Quelle est la procédure ?Merci

301
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
mathilde_lcTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème passage de deezer premium à deezer étudiant

J’aimerais passer de deezer premium à deezer étudiant mais je ne comprends pas : j’ai résilié mon abonnement premium mais deezer ne me propose pas de passer à étudiant, il me propose seulement les abonnements premium, hi-fi et family… comment faire ? 

1571
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
Conditions Générales