Mobilisation pour le retour du téléchargement des podcasts sur Deezer !

Pour info, pour tout ce qui concerne les radios de Radio France, il y a l’appli Radio France qui regroupe les émissions de toutes leurs radios. Les podcasts sont téléchargeables. Et le tout est gratuit (enfin, on ne paye pas en plus de nos impôts ;) ).

La communication a en effet été plus que déplorable. J’hésite entre amateurisme et incompétence. Je choisis incompétence car Deezer n’est pas une nouvelle société qui apprend à fonctionner.

Malgré le mécontentement exprimé ici et peut-être ailleurs, à priori toujours rien pour expliquer pourquoi les concurrents autorisent encore les téléchargements.

Cette absence de communication couplée à un argument qui paraît vraiment bancal peut amener à croire que Deezer ne dit pas la vérité. En gros, cela aggrave la situation.

La solution: Amazon music, c'est gratuit pour télécharger et lire les podcasts hors ligne.

Quittons Deezer !

Il y a des logiciels de transfert de playlists, vous ne les perdrez pas. (Soudziic, etc)

J'adore le podcast Transfert. Je ne peux plus écouter mes podcasts hors ligne, car on ne peut plus les télécharger depuis qq temps sur Deezer. 

Sans nous prevenir !

Au prix où on paye !

Ça suffit de se moquer de nous 👋🏻

Cher Deezer,

Comprenez juste qu'il n'y a que 2 solutions :

- revenir sur votre décision (ou résoudre le problème s'il y en a un)

- mourir. 

Je vous soutiens mais là c'est juste pas possible. L'hémorragie de départs arrive. 

Une fonctionnalité présente depuis des années. Et apparemment ça ne fonctionne plus à cause de limitations régionales ? Je serais surpris qu'elles soient nouvelles ces limitations. Ou alors le concurrent suédois sera également limité ??

À l'image de toutes les personnes ici je restais car plateforme française.  Et là on nous enlève une fonctionnalité très forte.

Les moyens de transférer une playlist d'une plateforme à une autre sont pléthoriques désormais. Deezer ne pourra nous retenir sous prétexte que reconstruire notre compte ailleurs sera impossible

Nous voulons rester français. Comprenez le Deezer. Écoutez nous !

Bonjour,

Considérez-vous sincèrement que ceci est une réponse acceptable ? je paye 219€/an pour un service premium avec le téléchargement des podcasts, de quel droit pouvez-vous de façon unilatérale ne pas honorer le contrat ?

Merci d’effectuer un remboursement de mon abonnement annuel.

Je vous ai déjà envoyé 3 mails sans réponse concrète de votre part (hormis la réponse automatique de votre Chat Bot)

Je fait appel à ceux qui ont sauté le pas.

Quelles sont les solutions fiables (sans donner accès à toutes ses données perso) pour transférer ses playlists sur Spotify ?

Par avance merci !

Bonjour,

Curieusement sur le site de Deezer on trouve toujours la proposition de disponibilité de téléchargement de podcasts. Pour les nouveaux potentiels abonnés ?

Personnellement je suis en train de voir le sujet avec QueChoisir.

Sur Spotify on peut télécharger des podcasts : https://support.spotify.com/fr/article/podcasts-and-shows/

Bonjour à tous,

Personne n’a regardé dans les conditions d’abonnement si le fait de supprimer cette fonctionnalité d’écoute hors-ligne (et donc de changer le contrate en cours de route) n’était pas tout bonnement illégale ? Je suis en train de me renseigner auprès de l’association Que Choisir de mon côté, mais s’il y a des spécialistes de la Loi ici, ça serait idéal !
Merci, 

Sélim

https://fr.deezercommunity.com/members/user-175948

​@Lea.Deezer 

Bonjour Léa, est il possible d'avoir des réponses à toutes les quelques encore ouvertes? 

En particulier:

- pourquoi Deezer a bloqué le téléchargement de et pas les autres fournisseurs de podcasts ? (Spotify, apple podcast, etc...)

- quelle est la vraie raison?

- qu'est ce qui est caché derrière cette décision? 

- est ce que les abonnements seront ajustés à la baisse pour refléter ce changement? 

Merci d'avance

Bertrand

Très mauvaise nouvelle. Si le téléchargement des podcasts n’est pas rétabli, nous allons nous désabonner (Deezer Famille). 

Si Deezer n'est pas clair sur la raison de ce changement, c'est forcément pour une raison financière. Je ne vois pas comment ca peut être autrement... et surtout si les concurrents maintiennent cette option 🤔

Bonjour, 

Très fidèle à Deezer et voyant que, malheureusement, la communication du groupe n'est pas clair sur le sujet, je migre vers Spotify. 

Le rétablissement des téléchargements de podcast n'étant pas d'actualité je ne vois pas ce qui me fera revenir sur ma décision...

La réponse de Lea.Deezer est HALLUCINANTE!  ''Ca ne changera malheureusement pas''!

Comment peut-on mépriser à ce point sa clientèle?!?

C'est incroyable alors qu'ils font de la pub pour ce service hors-ligne. Je suis dégoûté par Deezer qui, lorsque je me suis plaint, m'a d'abord fait croire à un problème technique ce qui est donc faux. Quelle malhonnêteté! J'ai ensuite eu un échange infructueux avec le service client qui a essayé de noyer le poisson et à fini par couper la communication. Pourquoi? Parce qu'il n'y a pas de fameuses ''restrictions régionales''. Plus aucun podcast n'est disponible hors-ligne alors que c'est absolument essentiel pour nous (l''écoute hors de la maison et donc hors Wifi étant la pierre angulaire d'un service comme Deezer). C'est hallucinant d'arrêter ce service et de rien annoncer! Nous avons tous perdu tellement de temps à tenter de trouver une solution en pensant qu'il s'agissait d'un problème technique! Deezer est maintenant sur ma black list des entreprises qui méprisent leur clients et c'est vraiment une honte! Je vais bien entendu mettre un terme à bon abonnement et je vous encourage tous àle faire pour nontrer qu'on ne peut pas nous mépriser sans conséquences. C'est là que j'ai besoin de votre aide, vous la communauté. Apple Music ou Spotify sachant que l'écoute hors ligne est ma priorité et que je souhaiterais pouvoir transférer mes playlists depuis Deezer (ça m'a pris tellement de temps de les constituer...)?

Honte à Deezer et merci à la communauté pour l'aide!

De surcroît, certains podcasts ont le fameux effet disque rayé, se coupent et passent au suivant.

Personnellement, j'utilisais aussi le téléchargement afin de pouvoir réparer le fichier et donc enfin profiter de mon podcast.

C'est simplement hallucinant de ne pas avoir de nouveaux retours à ce sujet et tristes de voir partir des membres très actifs qui ont pris le temps de raconter leurs problèmes afin de proposer des améliorations.

D'ailleurs pourquoi le bouton téléchargement podcasts est toujours visible ?

Pourquoi les podcasts que j'avais déjà télécharger sont encore disponibles ?

Pourquoi le bandeau qui indique que le téléchargement n'est plus possible ne s'affiche pas et donne qu'une demi indication ?

La UI/UX est vraiment pas ouf.

Bonjour,

je constate malheureusement que je ne peux plus télécharger les podcasts également.

Quelle déception, payer un forfait qui augmente regulièrement pour en avoir moins finalement.

Que dois je faire, changer de plateforme pour voir si l'herbe est plus verte ailleurs ?

Ce sera le cas si la fonction de téléchargement de podcast ne revient pas de le mois pour ma part !

Le téléchargement est trop pratique pour causes de mauvais réseau ou petit forfait internet notamment. 

Quel est l'utilité sa suppression !?!

En atrendant je ne peux plus écouter de podcast sur mon lieu de travail ou dans les transports 😡

-> Deezer à toi de voir si tu veux perdre beaucoup de clients prochainement...

 Comme beaucoup de personnes je suis déçue. L'accès au téléchargement des podcasts fait à mon avis parti du service inclus automatiquement dans l'abonnement premium.

Sans cette fonctionnalité Deezer ne présente plus d'intérêt pour moi. Je veux pouvoir écouter mes podcasts favoris hors connexion et au fond des bois si ça me plaît. 

J'ai résilié mon abonnement pour m'abonner ailleurs. 

Dommage de quitter une plate-forme française dont j'étais plutôt satisfaite.

Ce message ne sera sûrement pas lu par l'équipe de Deezer, mais ça fait du bien de le dire. 

C'est vrai ça ! Aucun podcast n'est téléchargeable amors que ce sont des "problèmes régionaux"?!

Mais donnez nous la vraie raison merde!

Là ça commence à faire vraiment long! Je n'ai JAMAIS reçu d'avertissement concernant les podcasts, ceux qui étaient téléchargés ont disparus, mais le pire, c'est qu'ils laissent la page de téléchargement de podcast! On dirait vraiment qu'ils veulent nous provoquer en fait!

De plus, c'est pas comme si j'en écoutait un ou deux, j'en écoute tous les jours toute la journée! Et je ne suis pas le seul!

Vraiment dommage​ ​@Lea.Deezer. Je pensais que vous nous anonceriez que ce n'était que temporaire, et vous avez empiré le problème. Donnez nous juste la vraie raison, qu'on puisse essayer de comprendre votre choix.

Complètement d'accord avec les messages précédents mais au risque de me répéter certains podcasts sortis récemment sont littéralement inécoutables si on ne répare pas le fichier avec le téléchargement.

Donc en fait on écoute plus de podcast avec deezer quoi.

Bonjour,

j'ai une collègue qui confirme que sur Spotify on peut télécharger les podcasts !

C'est vraiment aberrant ce que fait Deezer 😡

Comme j'ai dit dans un autre message, si avant la fin du mois la fonction de téléchargement des podcasts n'est pas remise sur l'appli, ce sera bye bye Deezer...

Bonjour,

Je viens de voir également que les podcasts n’étaient plus téléchargeable, ​@Lea.Deezer comment est ce possible que des podcasts fr, produit en france, et écouté en france puissent être bloqué ????

La baisse des fonctionnalités de base et le prix qui augmente donne vraiment envie de partir pour spotify malheureusement. Chez qui par ailleurs il est possible de les télécharger.

Bref déçu, encore une fois, mais pas surpris.

Egalement de quand date cette supression de fonctionnalité ? a t-on été averti ? je cherche dans mes mails mais ne trouve rien 

Décision prise je viens de résilier mon abonnement Deezer.

Je passe sur Amazon music et en plus cela va me coûter moins cher.

Je vois que je ne suis pas le seul.

Je vais résilier aussi mon abonnement si cette option est disponible sur spotify.