Mobilisation pour le retour du téléchargement des podcasts sur Deezer !

Bonsoir,

Ce que je n’arrive pas a comprendre c’est pourquoi ? je viens de lire les commentaires et y a pas la réponse ?

Je suis sur deezer depuis plus d’une décennie, en forfait max (on est 6) et quand je vois que l’app sur mon pc bug, que des options sont supprimées sans qu’on le sache… que ca commence a couter cher tous les mois  et surtout et ca c’est la goutte d’eau, vous faites de la pub pour les nouveaux abonnés à zéro euro et rien pour les millions déjà existant et payant ?

Je comprends pas comment vous en êtes arrivé la.

Bonjour,

Je me joins à la mobilisation car :

1- aucune information en direction du consommateur, nous avons tous cru à un bug temporaire. C’est une absence de considération des abonné·es

2- aucune prise en compte de la diversité des usages alors que Deezer prône l’agilité et le dynamisme :

- mobilités : le téléchargement permet d’écouter les podcasts dans les zones sans réseau (coucou les trajets en train, en avion, ou à l’étranger)

​​​​​​​- écoute nocturne : écouter des podcasts accompagnant le sommeil avec le téléphone en mode avion​​​​​​​

et enfin

3- à terme, tout ceci se fait aussi au détriment des créateur·ices de podcasts qui vont voir leur audience baisser en conséquence.

La réponse donnée par Deezer n’est absolument pas satisfaisante, pourquoi toutes les autres plateformes permettent cette fonctionnalité sans problème ? Pourquoi fermer la porte à toute possibilité de correction ? Les abonné·es Deezer le sont par engagement, pour un streaming pas trop crade envers les artistes, en retour de ce soutien on espère un minimum de considération. C’est une plantade totale qui n’esssaie même pas d’être réparée.

Je pense que la vraie raison se situe du côté de la publicité, en effet quand je lance un podcast j’ai souvent un petit temps de chargement que je n’ai pas sur les musiques.

Ce que je pense c’est que dans ce petit moment il y a un appel en RTB (Real-time Bidding), une enchère éclair pour donner au mieux disant l’espace publicitaire (cela marche pas mal comme cela avec les bannières publicitaires).

Pourquoi faire comme cela? Car les publicités achetées au RTB ont un meilleur CPM (Cout par mille) que des ads génériques, ainsi plus de revenu publicitaire pour Deezer, ainsi il est possible que l’exécution immédiate de la publicité soit dans le contrat car il peut y avoir des annonces limitées dans le temps.

Cela reste qu’une théorie avec le faisceau de preuve a ma disposition et ma connaissance du milieu de la publicité en ligne (10 ans de métier)

Dans tous les cas je suis 100 OK sur le fait que la perte de cette fonctionnalité est triste et handicapant pour certains utilisateurs

Hello,

Concernant les téléchargements des podcasts, c'est effectivement fort dommage. On peut espérer que Deezer renégocie ses contrats pour pouvoir retrouver le mode hors-ligne, très pratique en voyage, pour les petits forfaits, et bien plus écologique que l'itinérance 4G. 

En revanche pour les abonné.e.s tu as pleins de nouvelles options et de rencontre avec des artistes. Il n'existe cependant pas de prime de fidélité. Un sujet existe si ça t'intéresse pour développer un compte fidélité pour les utilisateur.trice.s fidèles à Deezer.

Bonne soirée.

Le respect du client à la sauce Deezer, plusieurs expériences analogues avec eux. De petites mesquineries irrespectueuses pour le client pour gratter du pognon :

• comptes family supprimés sans avertissement et impossibles à récupérer
• qualité audio HiFi qui repasse en qualité moindre dès que tu changes de profils
•  Arrêt des possibilités de téléchargements des podcasts 
• manque de transparence sur les tarifs (plus élevés via Apple sans info claire)

Et surtout l’impression d’être face à un mur quand on demande à échanger avec une personne physique. Hallucinant pour une plate forme qui se dit française. 

Bonjour, cela fait des années que je soutiens Deezer et que j’ai un abonnement Famille. Je constate que je ne sais plus télécharger de podcast (ce que je ne trouve pas normal). J’ai installé un compte gratuit Spotify et je peux télécharger les podcasts… je test et sans bonne nouvelle, j’ai bien peur de migrer sur cette autre plateforme.  Est-il à court terme prévu de faire marche arrière côté Deezer ? 

Perso je comprends rien à la raison donné, c'est pas clair et c'est pas une réponse, si il y a peu de temps on pouvait télécharger je vois pas ce qui a pu changé entre temps pour que d'un coup on ne puisse plus. Alors je demande une vrai explication, car en effet comme beaucoup le dise on commence vraiment à payé pour de moins en moins de fonctionnalités, et celle ci est vraiment essentiel...

Votre réponse n’est pas suffisante , le téléchargement de podcasts est un service nécessaire pour moi , je prends acte de votre refus obstiné qui va de pair avec votre habitude d’augmenter vos tarifs sans augmentation de services , sa s’appelle de la shrinkflation de services, bonne journée  

Bonjour à toutes et tous

Clairement, une fonction rédhibitoire pour moi. 
J’écoute des podcasts LONGS et souvent, avec peu ou pas de réseau et en tout cas, la nécessité de conserver précieusement où j’en suis.

Je pensais à un bug lié aux podcasts longs. Je suis clairement en train de regarder pour quitter, à regret, deezer.

Inacceptable au prix de l’abonnement.

Bonjour
J'ai cessé mon abonnement après plus de 10 ans. 
C'est triste mais c'est la vie de la concurrence.
Pas de respect du client? Disparition d'une fonctionnalité essentielle? La concurrence moins chère? Le client va voir ailleurs.

Bon vent Deezer

Déja que l expérience podcast était catastrophique sur Deezer...je ne sais pas quoi dire sur ces téléchargements impossible 

haha, alors on est d’accord. Et plus le podcast est long, moins c’est gérable.

Bref, désabonnement entériné ce jour après … 8 ans d’abonnements. Je suis hyper déçu mais ce n’est absolument pas gérable de ne pas pouvoir télécharger ses podcasts. 

​@Deezer Toujours pas de retour du téléchargement des podcasts? Après 10 ans de fidélité je pars chez Spotify. 

Quelle tristesse de ne pas donner d'explications claires sur les raisons de la fin de cette fonctionnalité et de ne pas écouter ses clients. 

Il faudrait au moins pouvoir sélectionner les podcasts qu’on veut écouter plus tard dans une playlist à part. Si on ne peut pas les télécharger, au moins c’est déjà ça pour s’y retrouver.

Depuis que j'ai résilié, je reçois un message par jour pour me réabonner - des messages automatiques pas personnalisés bien entendu ! Mais bon, toujours pas d'explications convaincante sur l'impossibilité de télécharger les podcasts. 
Est ce que Deezer est géré par des robots ? L'humain est il là ? Quelqu'un peut il s'intéresser aux besoins de ses clients ? (Ex client dans mon cas)

Oui ce n'est pas admissible alors qu'on peut le faire sur Spotify en accès gratuit 

Je réfléchie à changer du coup, je n'ai pas envie d'avoir deux applications 

Si jamais au besoin il y a des sites qui permettent de porter les playlists d’une app vers l’autre:

https://soundiiz.com/fr/tutorial/deezer-to-spotify

Je ne sais aps si ça fonctionne sur téléphone ?

Super, merci pour le tuyau 

Bonjour,

Je viens de migrer de Spotify à Deezer pour des raisons éthiques mais cette fonctionnalité est incontournable pour moi. Mon forfait ne me permet pas d'écouter des podcasts en streaming. Comment expliquez vous que Spotify n'ait pas ce problème : les très nombreux podcasts 'on téléchargeables sur Deezer le sont sur Spotify. Pourquoi ? Sans réponse concluante je vais moi aussi faire machine arrière.

Romain 

À défaut de pouvoir télécharger, j'aimerais pouvoir avoir une bibliothèque pour sélectionner les podcasts qui m'intéressent pour plus tard !!