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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

  • 661 Sujet
  • 3,618 Commentaires
661 Sujets
J
Tiny Dancer
janus2profilTiny Dancer
demandé à iOS
bug d'affichage des couvertures sur iPadOS

Bonjour, De manière erratique, certaines pochettes s’affichent mal ou très mal. J’utilise Deezer payant en mode paysage sur iPad Pro 13 pouces avec iPasOS 18.Symptômes : pochette un peu excentrée à droite, ou remplacée par une pochette d’un autre artiste, ou même par un entre-deux-pochettes quand on passe au morceau suivant. Et ce, quel que soit le type de musique.Remède : afficher les paroles, puis revenir à l’affichage pochette règle le problème. Mais quand il n’y a pas de paroles, il faut trouver un autre morceau avec des paroles, les afficher, puis afficher la pochette, puis revenir au morceau d’avant en espérant que…Toujours pas résolu depuis iPadOS 17 et 18.Autre problème, sans rapport avec ce qui précède. Quand on clique pour signaler une désynchronisation ou une faute d’orthographe : pas une animation, pas un merci, aucun suivi, rien. En matière de communication, c’est un zéro pointé.

30
J
Tiny Dancer
il y a 5 heures
K
Tiny Dancer
KokiriTiny Dancer
demandé à iOS
Son qui augmente tout seul

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer pour iOS. Parfois, lorsque je change de musique, le volume augmente d’un coup tout seul, jusqu’à environ la moitié. C’est très déplaisant car je porte des AirPods et cela endommage mon audition. C’est un soucis qui se répète, de façon aléatoire. Mon iPhone 11 est à jour avec la version 18.0.1 et l’appli Deezer est également à jour et est mise à jour constamment. Je n’ai aucun problème avec mes AirPods, mon iPhone n’a a priori pas de soucis matériel  et le problème se produit uniquement sur l’appli Deezer. Cela se produit souvent lorsque je veux changer de musique en cliquant sur celles de l’onglet « Mixes inspirés par ».le volume augmente vraiment brutalement, après une désinstallation et réinstallation rien n’y fait.. J’ai désactivé la normalisation du volume pendant que le soucis venait de là mais idem toujours le même problème merci de m’aider 

164441
J
Tiny Dancer
il y a 18 heures
G
Tiny Dancer
getom_cyrilTiny Dancer
demandé à iOS
Téléchargemenent désactivé

Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »Merci pour votre aide

495967
D
Lover
il y a 1 jour
Etienne
Super User
EtienneSuper User
posté à iOS
Deezer Bêta : rapport de bugs

Bonjour à tous et à toutes,ça faisait looooooooooooooooooooongtemps que je n’avais pas écris ici… il est temps de remédier à ce problème !!Je suis en version bêta avec l’application Deezer et je rencontre quelques soucis/objections :quand on fait une mise à jour, une fenêtre apparait avec… potentiellement les éléments mis à jour dans la version… le hic, c’est que a part “bug fixes” on a pas plus d’informations… impossible donc d’aller titiller l’application là où elle vient d’être mise à jour et savoir les nouvelles fonctionnalité ou fix à tester avec l’apple watch… bah ça marche jamais… elle détecte bien que l’application deezer est lancée, mais reste bloqué sur la liste des playlist à lancée. même si une musique est en cours, impossible de basculer sur la fenêtre qui permet de voir le morceau en cours, ni de passer au titre suivant ou de liker etc… a propos de l’apple watch, quand on lance par exemple flow de deezer, ce serait cool que juste cette fenêtre avec le player soit celle ou

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SmilerBean
Tiny Dancer
il y a 2 jours
E
Tiny Dancer
EricBdxTiny Dancer
demandé à iOS
La musique se coupe toute seule sur HomePod (flow ou autre)

Depuis plusieurs semaines, la musique se coupe toute seule sur le HomePod (mini) et ça devient franchement insupportable!J’ai fait toutes les mises à jour (iOs 18.2) & DeezerHomePod à jour, iPhone à jour, Deezer à jour.J’ai aussi essayé sans aucun résultat :Réinitialisation HomePodSuppression de Deezer par défaut dans l’application Maison, puis remis Deezer en service musical par défautAugmenter le cache dans DeezerSupprimer le cache dans Deezer Est-ce que quelqu’un a une idée ???(Je précise que ce n’est pas le HomePod qui a un problème puisque si j’écoute une playlist perso de l’iPhone ça ne coupe jamais...)

101
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
V
Tiny Dancer
Victor17Tiny Dancer
demandé à iOS
désactiver les pop up a l’ouverture

Bonjour à toutes et tous,Y-a-t-il moyen de désactiver les pop up qui s’affichent à l’ouverture de l’application ? J’ai essayé dans « notifications » mais ça n’a pas l’air d’être ça. je trouve cela excessivement énervant … merci

498
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
C
Tiny Dancer
CapelleTiny Dancer
demandé à iOS
musique télécharger qui se detélécharge

Quand je suis retourné sur l’application, toutes mes musiques téléchargées c’était désinstallé. Je dois tout recommencer. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Je suis sur iOS

131
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
L
Runaway Baby
LanceClassiqueRunaway Baby
demandé à iOS
mode paysage ios18.2

Bonjournouveau sur iPhone.Deezer ne se met pas en mode paysage lorsque l’on bascule le téléphone (iPhone 15 plus  version iOS 18.2). Bug temporaire? Sur tel android ça marche très bien pourtant? en attente de vos réponses  

405
L
Runaway Baby
il y a 4 jours
Sillas Archvile
Runaway Baby
Sillas ArchvileRunaway Baby
demandé à iOS
Bug sur mes musiques MP3

Bonjour, Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer). Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :Erreur lecture depuis app mobile Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le messageErreur lecture depuis internet PCI

255265
G
Runaway Baby
il y a 5 jours
D
Tiny Dancer
damiendublyTiny Dancer
demandé à iOS
Pb ouverture deezer avec iPad IOS 9

Bonjour,après réinstallation d’une version compatible de deezer sur mon ancien IPAD sous IOS 9, deezer reste sur la page blanche avec une roue qui tourne …J’ai essayé de la réinstaller plusieurs fois, ça plante avant que j’ai pu me connecter …Merci pour votre aide !Damien

141218
G
Runaway Baby
il y a 5 jours
G
Tiny Dancer
gugaaTiny Dancer
demandé à iOS
probleme recurent !

Bonjour je vous contacter hier pour un problème avec votre application ! Malgré vos indications cela ne marche toujours pas et c’est chiant ! Je suis client chez vous depuis plus de 10ans et aucun support a part parlé à un robot !  merci de trouver une solution !!  cdlt  

111
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
C
Tiny Dancer
calao77Tiny Dancer
demandé à iOS
podcast désactive

Bonjour je n arrive plus à télécharger mes podcasts préférés pouvez-vous m’aider s’il vous plaît 

161
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 8 jours
Y
Tiny Dancer
Yannick FTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer sur Ipod

J'ai un vieil Ipod que ma fille voudrait utiliser, est ce possible de mettre de la musique via mon compte deezer famille sur un ipod? Merci 

17773
J
Tiny Dancer
il y a 9 jours
D
Tiny Dancer
DiidineTiny Dancer
demandé à iOS
PROBLEME ASSISTANT GOOGLE / DEEZER

Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire l’acquisition d’une JBL Link Portable. J’ai réglé tous les paramètres de l’assistant google pour pouvoir demander à l’enceinte de me lancer de la musique sur deezer via wi-fi avec une commande simple comme “ok google, lance de la musique”.Lorsque j’essaye, elle me répond “d’accord, je lance de la musique sur deezer” mais aucun son ne sort.  J’ai essayé la même chose en changeant le “lanceur” de musique par défaut. Cela fonctionne très bien avec Youtube Music. J’en conclu donc qu’il s’agit d’un problème avec Deezer ?  Je tiens à préciser que j’ai une autre enceinte avec google assistant (la JBL link 20) et cela fonctionne.  Que puis-je faire ?  Merci par avance. Bonne journée

693
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
A
Tiny Dancer
Abdal-Wahab BoukerroucheTiny Dancer
demandé à iOS
Probleme technique pass culture

Bonjour, ayant changer d adresse mail, j ai pris l offre pass culture avec mon compte, et quand j ai voulu mettre sur mon compte deezer, qui n’a pas la même adresse mail cela n’a pas fonctionné et de plus ça me dit que le code a déjà été utilisé. Iphone 

232
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 19 jours
M
Tiny Dancer
mailys19Tiny Dancer
demandé à iOS
Fondu Sonore pour Application Mac ?

j'aimerais installer la fondue sonore pour mes playlist mais contraire à mon application iPhone je ne la trouve pas sur l'application MAC book.

233222
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
F
Tiny Dancer
florent13000Tiny Dancer
demandé à iOS
problème d’application sur iPhone

Bonjour à tous et à toute. Voilà, j’ai un problème, alors peut-être que certains ont déjà rencontré ce problème-là ils pourront m’aiderJ’ai donc un iPhone et j’ai l’application Deezer. Le problème c’est que depuis hier toutes les musiques elles se chargent et au moment où la lecture elle se met en route, la musique ne dure que 20 secondes et Après ça passe à l’autre musique au début je pensais qu’il y avait un problème d’abonnement finalement tout va bien j’ai désinstallé l’application je l’ai réinstallé ça a marché au début et une heure après ça m’a refait pareil. Avez-vous une solution ?

452
W
Tiny Dancer
il y a 21 jours
H
Tiny Dancer
hdudeTiny Dancer
demandé à iOS
l'appli Deezer s'arrête quand je n'écoute plus de musique (iphone)

Bonjour !Quand j’arrête d’écouter de la musique (par exemple je range mes écouteurs), et quand je remets mes écouteurs par exemple 1 heure plus tard, l’application est arrêtée (sur Iphone ios 17.7)Il faut relancer l’appli, que je retourne dans ma play list, que je clique pour relancer la musique…Bon ce n’est pas catastrophique, mais je me demande si c’est normal ?Merci !!

111
Madmix
Super User
il y a 23 jours
T
Tangi
demandé à iOS
Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer. La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0. Comment peut-on résoudre le problème?

3712780
G
Runaway Baby
il y a 24 jours
S
Tiny Dancer
sabrina-choupieTiny Dancer
demandé à iOS
probleme compte famille

Bonjour, je n’arrive pas à m’enlever d’un compte famille. 

265
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
L
Tiny Dancer
LeloushTiny Dancer
posté à iOS
Problème de lecture hors connexion

Bonsoir à tous je vous écris car j’ai un problème j’ai téléchargé toutes mes musiques qui sont situés dans mes coups de cœur mais quand j’ai désactive ma 4G et ma wi-fi impossible de les lire ils me disent qu’il faut que je me connecte pour pouvoir procéder à cette étape je ne comprends pas ce qui m’arrive et si ça peut aider j’ai un iPhone XR

5698
B
Tiny Dancer
il y a 28 jours
H
Tiny Dancer
hipcompTiny Dancer
demandé à iOS
musique qui se desinstalle toute seule

Ma playlist qui est téléchargée ( j’ai Deezer premium) se désinstalle toute seule sachant que j’ai presque 1900 musiques tout réinstaller c’est assez long 

1115
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 30 jours
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS
augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

39023
A
Tiny Dancer
il y a 30 jours
N
Tiny Dancer
nina9535Tiny Dancer
demandé à iOS
beug

Bonjour,Cela fait quelques mois que j’observe un beug sur mon application. Parfois, lorsque j’ouvre l’application et que je commence à écouter de la musique, l’application saute et coupe au bout de quelques secondes d’écoute quand je verrouille mon téléphone. Il arrive que cela se reproduise à la suite de nombreuses fois. C’est très agaçant… sauriez vous à quoi cela est dû? merci 

171
floflow
Super User
il y a 1 mois
G
Runaway Baby
GoldennoizeRunaway Baby
posté à iOS
Bug à répétition depuis votre rebranding

iPhone 16 Pro Max. iOS 18.1 Dans toute votre communication, vous parlez comme si votre application n’était pas truffée de bug depuis votre rebranding ! Alors que tous les jours j’ai un nouveau bug!  Aujourd’hui: chaque fois que je clique sur un titre recherché, c’est un autre titre qui est joué, et je ne peux jamais écouter le titre que j’ai recherché et qui a été trouvé. Hier: j’ai recherché un titre dans ma playlist.Je tape “c’est” pour trouver “C’est trop”, qui s’y trouve.Tous les titres contenant “c’est” dans leur nom s’affichent, sauf celui que je cherche. J’ai dû taper le nom de l’artiste pour finalement le trouverAvant hier: Dans votre playlist nouveautés, j’ai trouvé sept artistes qui ne sont pas les bons. C’est de pire en pire, mais vous persistez avec cette arrogance, comme si nous étions de bons amis. Toute votre communication donne l’impression que vous êtes seuls sur le marché et que le service est gratuit, ce qui est insupportable pour des clients qui paient chaque mois. 

291
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales