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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5073 Sujets
C
Tiny Dancer
chekinahTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement sur portable

BonjourJ'ai un compte premium jusqu'en avril 2024, or cet abonnement n'apparaît plus sur mon portable. J'ai réinitialisé mon mot de passe à la fois sur mon portable et mon ordinateur, ça ne marche toujours pas, merci pour votre aide 

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Roberto GaborTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

bonsoir j’ai oublié de renisialiser mon abonnement avant le prélèvement et je voudrais être remboursé s’il vous plaît on m’a prélevé sans mon consentement j’aimerais être remboursé de mes 13,99€ 

668
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MeadowsTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon titre apparaît sur la page d’un autre artiste

Bonjour,Je viens d’upload pour la première fois deux musiques et un Ep depuis le distributeur DistroKid.Malheureusement, n’ayant jamais eu de profil artiste sur les plateformes auparavant, mes musiques a été publié sur le profil d’un artiste du même nom qui n’est pas moi.Voici mes musique que je voudrais upload sur mon nouveau profil qui s’appellent 4:42, a bit of shine, et l’ep Iovel voici la page artiste qui a hérité de ma chanson https://www.deezer.com/fr/artist/5049024 Voici mes musiques :  Pouvez-vous m’aider à créer un profil à mon nom ( Meadows ) Merci d’avance et bonne journée

454
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lemaroTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
impossible de changer l'ordre des moreceaux dans ma playlist coup de coeur

bonjourj’ai cree une playlist dans mes favoris coup de coeur et je n’arrive pas a ograniser l’ordre les morceaux j’ai regarder sur toutes les communautés comment faire tous les conseils ne marchent passuis sur PCmerci ++++++ help! 

1061
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
emma.a2bTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement etudiant

Bonjour, Je suis abonnée à Deezer premium depuis plusieurs mois, il me semblait avoir souscrit à l’offre étudiante mais je m’aperçois aujourd’hui que je suis facturé 13,99€ chaque mois. Étant donné que j’ai déjà un abonnement, je n’arrive pas à passer sur l’offre étudiante, serait-il possible de basculer sur cet abonnement ? (je vous communiquerai ma carte étudiante) MerciBien cordialement. 

101
Caliban
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
patrick.gouffeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
modif de compte

Bonjour J ai changé de cb et j ai repris un abonnement Deerer avec une autre adresse mail car l ancienne était obsolète.Du coup je n ai plus mes playlist.Je voulais savoir si il était possible de récupéré mes playlist ?Mon ancien compte était le [contenu effacé pour protéger les données personnelles].Je trouve dommage aussi que l on. Ne puisse pas vous joindre pas tel . Merci

473
Caliban
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jacquot JohannaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mon adresse mail ne correspond plus que faire

Bonjour ont me demande une adresse mail je la tape ont me dit erreur je peut plus accéder à rien 

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alexian.vglTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Disparition des musiques dans l’onglet recherche

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines/mois que mes musiques ont disparu de l’onglet « Recherche ». Je m’explique, avant il était possible de voir les dernières musiques/comptes/playlists/albums recherchés sur lesquels on a cliqué.Mais désormais je ne vois plus rien. Est-ce une décision ? Si oui pourquoi ? Ou n’est-ce qu’un bug ? Si oui, est-il possible d’y remédier ? Je précise que je suis sur un iPhone 11 avec l’appli deezer à jour.En vous remerciant d’avance,Alexian

933
V
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
macbegTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comte piraté!

Mon compte est piraté et quand je souhaite changer mon mot de passe, le code à 6 chiffre ne parvient pas sur ma boite mail...

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Florian _GTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Podcast non mis à jour

Bonsoir, j’ai mis le deuxième épisode de mon podcast il y a une semaine et il n’est toujours pas sur Deezer, comment se fait-il ?Voila la page du podcast https://deezer.page.link/fw8D3V4T9EQymv83AMerci

102
F
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Juju La BaronneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème avec mon paiement

Bonjour Deezer,Il y a 1mois j'ai renouvellé mon abonnement et depuis mon compte deezer ne l'a pas pris en compte (je suis sur un abonnement gratuit) alors que les 10.99€ sont bien retiré sur mon compte.…Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?Merci

424
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
franck parisotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de pertes de compte sur deezer family

Bonjour suite à un probable piratage nous n avons plus accès aux membres du compte et perdu toutes nos playlist 

481
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MABATiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Titres d'autres personnes sur ma page + Changement de nom

Bonjour, Voici ma page Deezer : https://www.deezer.com/fr/artist/85119212Je souhaiterais faire supprimer ces titres de ma page car ce ne sont pas les miens :https://deezer.page.link/frjgwYJS9iHeGC45Ahttps://deezer.page.link/2jWvfbn2zGiS1tB78https://deezer.page.link/M6PpdLSz9Br17Bvk8https://deezer.page.link/ysDCDNGS9YjU1uGJ7https://deezer.page.link/cuvawUhBo4ER6c377https://deezer.page.link/GxvjSPVPKhH2mEjJ6https://deezer.page.link/5LfFC11uSwiqPQiW9https://deezer.page.link/APzc6q6AHkK9wsBKAhttps://deezer.page.link/TbsXL8heTj1ZwZBu7 Aussi, j’aimerais changer mon nom de “Maba” à “MABA”

162
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LowgscorseseTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Son sur une mauvais page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single avec distrokid et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/FfEvT517EHX7sf8u5la page artiste :https://deezer.page.link/sLzaqjPizDsSUCnBA merci d’avance !

223
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SCUdTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mauvaise piste

Bonjour,La piste Hammerhead de l'album Victory Parts d'AC Acoustics n'est pas la bonne.Il s'agit de la piste suivante Kill Zane.Idem sur la version Deluxe de l'album. D'ailleurs, la version live qui y figure est correcte quant à elle.

103
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hstephTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma demande d'accès à Deezer for Creators a été refusée

Bonjour,Ma demande d’accès à Deezer for Creators a été refusée et je n’en connais pas la raison.J’ai ouvert un ticket auprès du support technique (ref 6323200).En attendant, j’ai relancé une demande d’accès.Peut-on avoir quelqu’un en ligne pour vérifier la demande ?Merci,Stéphane(Artiste name : 17B11)

16310
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
colineferonTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique sous le profil d'un autre artiste

Bonjour, J’ai publié ma musique “L’âme de vous (Live)” via Distrokid il y a 6 mois sur deezer, elle a été publier sous une autre Coline et je n’arrive toujours pas à la récupérer. J’ai tenté de me créer une page artiste sous Coline Feron mais je ne peux toujours pas la récupérer même avec le code UPC. Merci d’avance pour votre aide, Coline

247
NOli
Tiny Dancer
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
Vincent OllierTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
changer les informations de facturation

Bonjour, je souhaite changer mes informations de facturation sur mes factures Deezer (nom, adresses...)Est-ce possible ou dois-je créer un nouveau compte ? Si création d'un nouveau est-il possible de garder les playlists ?Par avance merciVincent 

501
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Stouf91Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Enlever un compte deezer

Bonjour , j’ai laisser mon compte deezer à mon ancien boulot j’aimerais l’enlever je ne sais pas comment faire malheureusement 

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fanny DuboisTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Abonnement Premium contre abonnement Family

Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement à Deezer Premium car lorsque j’ai voulu me réabonner à Deezer Family je me suis trompé et j’ai sélectionné Deezer Premium à la place j’ai alors résilié Deezer Premium pour reprendre Deezer Family mais le changement ne se fait pas sur mon profil et j’ai peur d’être prélevé deux fois

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yann.LuceaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme d’abonnement

Pourquoi on me demande de reprendre un abonnement alors que l’application elle même me dis que j’en possède déjà un?

334
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sarahrg64Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer ne fonctionne pas

Bonjour, mon application se coupe quand je deverouille mon téléphone au bout de 2min, c’est très embettant…c’est la 2e fois que je vous contact et ça fait plus d’1mois que cela dure !

373
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Petrus_Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Suppression compte membre

Bonjour, tout nos comptes membres ont été supprimé. On se demande si c’est un bug car personne n’y a touché dans la famille. Est-ce possible de les retrouver avec toutes nos playlists ?

582
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BONJOUR-HARMONIETiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
[PODCAST] Impossible d'afficher le podcast

Bonjour la team Support,Je viens de lancer mon podcast "Bonjour Harmonie" le 4 octobre dernier mais depuis ces 5 derniers jours, le podcast n'est toujours pas actif sur Deezer. Pourtant il s’affiche (photo ci-dessus). Pouvez-vous m'aider à comprendre pourquoi l'épisode ne s'active pas s'il vous plaît ? Et pouvez-vous le rendre actif dites-moi ?Merci beaucoup !!Je vous remercie d'avance,Belle journée

171
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
ZM 94Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjour mon abonnement Deezer a été payer sans mon accord j'aimerais avoir un remboursement 

311
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales