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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5042 Sujets
F
Tiny Dancer
fab MagnanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer et mon opérateur.

Bonjour à tous, j'ai un compte deezer famille et je viens de voir que mon opérateur Orange propose ce même forfait légèrement plus avantageux. Est-ce qu'il y a une différence entre ces deux formules au niveau accès musical ? Est-il est possible de basculer mon compte actuel sur celui de Orange ? Et si oui, quelle serait la procédure ?Merci d'avance.Fab.

273
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
T
Tiny Dancer
Tim OtéTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pourquoi n'est-il plus possible de lire une playlist dans l'ordre ?

J'ai créé des playlist en ajoutant les morceaux dans un ordre précis ou en organisant les morceaux dans un ordre précis mais, lecture aléatoire activé ou pas, mon application Deezer sous Android ne veut plus les lire dans cet ordre là.Est-ce normal ? Est-ce un bug ?Dans une playlist, j'ai ajouté des albums entiers les uns à la suite des autres (tri par défaut affiché) :Pourtant en lecture, comme on le voit dans la capture ci-dessus, on peut voir que, bien que la lecture aléatoire soit désactivée, les morceaux précédents et suivants appartiennent à des albums différents, ce qui ne devrait pas être le cas.J'ai désinstallé et réinstallé l'appli mais rien n'y fait. Merci de votre retour sur cette question.

830
T
Tiny Dancer
il y a 11 mois
J
Tiny Dancer
JulliamTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Autoriser certains artistes sous compte enfant

Bonjour je souhaiterais laisser mon fils écouter certains artistes qui sont censuré sous le compte enfants. Pouvons-nous mettre en place certaines exceptions afin qu’il puisse accéder à des artistes censuré ?

1053
P
Runaway Baby
il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
charlosebsteTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement adresse mail

Bonjour,  compte créé avec une adresse mail qui n'existe plus.  Je voudrais la changer mais on me renvoie un lien sur cette adresse perdue…Que faire ?Merci 

803
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
S
Tiny Dancer
Seb DoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement à 14,99 euros !!!!!!!!

changement de Cb .je passe de 11,99 euros à 14,99 euros pour un compte premiumje suis sur deezer depuis l’origine…. pas de service client. rien.donc : je vais clôturer prochainement si pas de retour des services commerciaux et je vais m’amuser sur les sites Investisseurs à expliquer comment vous bosser… Access va etre ravi.  

6341
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
amel.saintilanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement résilié

Bonjour, j’ai un petit problème concernant mon compte, ça fait un moment que j’avais résilié avec Deezer et il y a deux jours. Ça m’a prélevé 14,99€ alors que je n’ai plus d’abonnement avec vous .                                                 Cordialement 

211
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
ColineAlvy76Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme paiment

bonjour, j’ai reçu un mail hier de la boîte mail deezer support me disant que le payement de ce mois-ci n’avait pas abouti. J’ai alors remis mes coordonnées bancaires car il n’y avait pas de problème avec ma carte ni avec son montant mais le paiement n’a pas abouti et l’abonnement ne s’est pas remis en route. Je ne sais pas comment faire

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
N
Tiny Dancer
nicolas pidancierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
tarifs!

Bonjour Comment justifier une augmentation de 2 euros par mois , prétextant des changements importants ! Cela fait 1 an que je m interroge sur la poursuite de mon abonnement,  avec de tels messages,  vous m encouragez à allez voir ailleurs 

382
N
Tiny Dancer
il y a 11 mois
J
Runaway Baby
JulienaeiouRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
poscast

Bonjour, depuis la MAJ je ne trouve plus aucun podcast hormis ceux ajoutés en favoris dont que les anciens épisodes. Pourquoi rendre l'accès aux podcasts si compliqué ? (Alors qu'avant c'était top. Comment faire pour voir d'autre contenu podcast ?Je suis sur l'application deezer. Je ne passe pas ordinateur.Merci à vous 

222
J
Runaway Baby
il y a 11 mois
T
Tiny Dancer
tompradines200540Tiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
musique le mois

Bsr est-ce que c'est normal que la playlist le mois de décembre et aléatoire que au départ devait être une playlist avec play ?

40
T
Tiny Dancer
il y a 11 mois
A
agathemo
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Nouvel épisode invisible sur la plateforme

Bonjour ! Je publie depuis plusieurs mois mon podcast (Le Bureau) sur Deezer via Pippa. https://feed.pippa.io/public/shows/5b9a8e54fd1063ff7cf31006 Cependant le dernier épisode (le 22) publié le 15/07 est toujours invisible sur la plateforme alors qu'il l'est sur toutes les autres. Savez-vous comment régler ce problème ? Merci beaucoup pour votre aide ! Agathe

1299
M
Tiny Dancer
il y a 11 mois
V
Tiny Dancer
vasekTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changer d'abonnement quand on est pas admin

Bonjour j'ai rendu mon profil indépendant de l'admin du compte famille, mais je ne peux toujours pas prendre mon abonnement indépendamment de celui-ci que dois-je faire ?

492
V
Tiny Dancer
il y a 11 mois
M
Tiny Dancer
Minounette70Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Facture prise deux fois

Bonjour, La facture a été prélevé deux fois sur deux compte différent. Comment faire pour demander un remboursement ? 

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
G
Tiny Dancer
Gabriel MakolaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, aujourd’hui j’ai pris l’abonnement de 2 mois gratuit puis 19,99€ après les 2 mois gratuits, cependant vous m’avez prélevé 19,99 € et en plus de ça je n’ai même pas Deezer premium , pouvez vous me rembourser alors mon argent car vous m’avez fait payer alors que je n’ai finalement même pas l’abonnement . 

221
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
I
Tiny Dancer
ilmäreTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique publié sur la mauvaise page artiste

Bonjour ! Je viens de publier ma musique pour la première fois avec distrokid seulement mon ep se retrouve sur le profil deezer de ilmare : https://www.deezer.com/fr/artist/78055152Au lieu de la publier sur mon profil du nom de ilmäre, j’aimerais savoir si il était possible de transférer ma musique en conséquent sur ma propre page, merci d’avance ! 

233
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
H
Tiny Dancer
Herve31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium souscrit mais pas actif

Bonjour, j'ai souscrit l'abonnement premium mais 48h après, mon profil ne présente que l'abonnement gratuit. Comment corriger cela ?

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Y
Tiny Dancer
YoptchaguiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
recuperer son compte depuis un compte famille

BonjourJ’aurais besoin d’aide car récemment 10 heures avez eu un problème de payement avec mon compte famille. un décompte que j’avais dans le compte famille a décidé d’écouter la musique gratuite, soit avec une pub toutes les deux musique. Maintenant que le compte principal a réactivé un abonnement, impossible de reconnecter le compte en question de l’enfant qui avait décidé de continuer d’écouter sa musique avec des pubs. Il n’apparaît pas dans le choix des profils d’utilisateur et quand on retourne dessus il a toujours des pubs.comment faire pour retrouver un compte famille avec l’enfant en question qui puisse retrouver tout son compte/musique/playlist sans Pub, comme l’abonnement famille Premium ( que on as donc poursuivis l’abonnement)merci d’avance 

661
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
P
Tiny Dancer
PiekarzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Membre d’un compte famille qui deviendra premium

Bonjour,Je ne souhaite pas conserver mon abonnement famille n’en ayant pas l’utilité. Cependant je souhaiterais qu’il soit modifié en premium non pas pour moi mais pour l’un des membres sans que ses playlists soient perdues. Est-ce possible ? Si oui comment faire?Merci.Bien cordialement.

181
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
Caro68Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Disparition playlist

Bonjour,  Le site a un beug, je suis abonnée et toute ma playlist a disparu, mes coups de coeur aussi et le site me propose même de m'inscrire (!) 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
N
Tiny Dancer
Nova4mTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Pas de page d’artiste et mauvaise page d’artiste

Bonjour, Je suis un jeune artiste donc je n’ai pas encore ma page d’artiste deezer, mais je viens de poster un single nommé JEUNE qui a atterri sur une autre page d’artiste. Mon nom d’artiste est : NovaMon single ( sur la mauvaise page d’artiste ) : https://deezer.page.link/K7JYHRbor3XUA4eE7La mauvaise page d’artiste : https://deezer.page.link/LV8WedTUpZyh61DD6Pourriez vous donc me créer une page d’artiste et reporter mon single JEUNE sur celle ci.Merci d’avanceBien cordialement Nova

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
R
Tiny Dancer
RecktosaurusTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Podcast non mis à jour

Bonjour, Nous avons créé un Podcast pour parler d’économie : The Macronomist. Le premier épisode a bien été publié sur Deezer et les autres plateformes via Acast. Pour le second, il apparait bien sur d’autres plateformes mais pas sur Deezer alors qu’il a été publié il y a plus de 48H…. Voici le lien du Flux RSS qui comporte bien deux épisodes : https://feeds.acast.com/public/shows/656e25bba0bbe600126a6ce3Et le lien du Podcast sur Deezer : Merci pour l’aide que vous pourrez nous apporter afin que ce podcast soit accessible au plus grand nombre.Recktosaurus​​​​​​​

142
R
Tiny Dancer
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
alex.bzzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
premium

bonjour, je voulais effectuer un abonement de 3 mois gratuit comme écrit sur votre application mais lorceque j’ai mis le payement cela a directement débiter alors que je devais être débiter au bout de 3 mois je souhaiterais me faire rembourser les 13,99 euros 

844
H
Tiny Dancer
il y a 11 mois
R
Tiny Dancer
romaubinTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Episode de mon podcast non disponible

Bonjour, Les épisodes de mon podcast ne sont pas en ligne sur Deezer bien qu’ils le soient sur les autres plateformes… Que faire pour régler cela? Lien RSS: https://feeds.acast.com/public/shows/658f07af5148890017448c51 Merci d’avance

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
F
Tiny Dancer
foufouneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjour, je paye Deezer à l'année soit 89€ en une fois hors je suis pas satisfaite de mon abonnement Deezer coupe tout le temps et sans raison ma musique s'arrête je vous ai déjà contacter pour sa rien n'as été fait ou changer je suis dans mon droit d'arrêter et de me faire rembourser comment faire merci.

21510
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
Bkamara4Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Payement

Comment ce fait t'il que j'ai payé 35,98€ pour le mois d'octobre et la même somme pour le  mois de novembre alors que de base l'abonnement est à 17,99€

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Conditions Générales