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One Hit Wonder
Faberz
One Hit Wonder
June 29, 2025
Répondu

Passer de duo annuel à famille mensuel

Bonjour,

j'ai actuellement un compte duo, que j'ai souscris pour toute l'année (jusqu'en novembre 2025), en payant donc tout en avance.

Nous réfléchissons à passer en compte famille, mais comme j'ai déjà payé en avance jusqu'en novembre, comment puis-je passer à un compte famille sans perdre la somme déjà déboursée pour mon compte annuel duo qui va jusqu'à novembre ?

Merci d’avance pour vos éclaircissements

 

    Meilleure réponse par Nanouk C.

    Bonjour ​@Faberz ,

    En effet, en prenant un autre abonnement sans attendre la fin du précédent, une partie de la somme est perdue… 

    Il faudrait adresser cette demande au support, qui pourra peut-être trouver un arrangement, comme prolonger l'abonnement Famille que vous prendrez du nombre de mois/jours correspondant à la somme non utilisée de l'abonnement Duo. Mais ce sera à discuter avec eux : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée !

    1 commentaire

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.Réponse
    Super User
    June 29, 2025

    Bonjour ​@Faberz ,

    En effet, en prenant un autre abonnement sans attendre la fin du précédent, une partie de la somme est perdue… 

    Il faudrait adresser cette demande au support, qui pourra peut-être trouver un arrangement, comme prolonger l'abonnement Famille que vous prendrez du nombre de mois/jours correspondant à la somme non utilisée de l'abonnement Duo. Mais ce sera à discuter avec eux : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée !

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