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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4409 Sujets

P
Tiny Dancer
PetedscTiny Dancer
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Gestion des droits Deezer Famille

Bonsoir Titulaire d’un compte famille, j’ai créé des identifiants indépendants pour mes enfants. En vérifiant la connexion sur l’un des leur téléphone, je vois qu’il est facile de basculer sur un autre compte (sans mot de passe), d’ajouter ou de supprimer des membres. comment faire pour réserver les ajouts et suppression au seul compte administrateur ?  merci d’avance pour votre aide. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
iam-clarouTiny Dancer
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soucis avec mon historique d'écoute

bonjour, Je trouve ça bizarre depuis quelques jours j’ai l'impression que quelqu'un est connecter à mon compte deezer, car je vois l’historique d’écoute avec des musiques qui ne sont pas les miennes et absolument pas mon style de musique. Or quand je vais sur appareil pour voir qui est connecter ça me marque “iphone” mais soit disant il n’y a que moi de connecter et ma musique ne coupe jamais. alors que certaines fois je vois dans l'historique mes musiques plus et en même temps celle qui ne sont pas à moi.S’il vous plaît est ce que quelqu’un pourrai m'aider car je ne comprends rien 😊

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maeluzanTiny Dancer
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j’ai un deezer family mais je ne peux pas utiliser mon compte a deux en meme temps

Jài un Deezer family mais je ne peux pas utiliser mon compte en même temps que ma femme. Ça fait deux fois que je résilie et reprends l’abonnement pensant que c’était un beugue, je sais plus quoi faire ! 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
xafloanTiny Dancer
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offre family deezer /SFR

Bonjour,J'avais jusque décembre 2021 ou janvier 2022 un abonnement chez Deezer pour moi uniquement mais je ne sais pour qu'elle raison il s'est arrêté. Aujourd'hui, je voudrais me réinscrire mais je souhaiterais prendre le pas famille. Mon mari et moi sommes chez SFR (à mon nom mais avec l'email de mon mari) et il se fait actuellement une offre a 1€/4 mois puis 14€99/mois. Aussi, je voudrais savoir si mon mari souscrit à cette offre, est ce que je pourrais faire partie des 5 invités même si j'avais un compte existant chez Deezer (terminé) ? Est ce que je pourrais garder mes playlist actuelles ?Bien cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jserbin97Tiny Dancer
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comment mètre Deezer sur la télévision

comment mètre Deezer sur la television

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
S
Runaway Baby
SylalbRunaway Baby
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ordre de lecture

Ne respecte pas l'ordre de lecture sélectionné, en l'occurrence "ajoutés récemment "J ai tout tenté, ce problème est récurent, je suis prête à me désabonner 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fantine.tuTiny Dancer
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Rejoindre Deezer Famille avec compte indépendant

Bonjour, j’ai dissocier mon compte du compte famille pour devenir indépendant, je souhaite à présent me réassocier est ce que cette manipulation est possible ? Mercide votre réponse ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
AniaTiny Dancer
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Partage compte Deezer

Bonjour, j’ai un abonnement Deezer pour 3 utilisateurs , seulement, lorsque mon mari se connecte à Deezer, cela coupe ma musique et un message m’informe qu’une autre personne utilise Deezer … comment faire ? Merci 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WELSCH.JenniferTiny Dancer
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My deezer Year

bonjour ,je ne vois pas mon My deezer Years car c’est écris que je n’ai pas assez stream de musique pourtant j’écoute de la musique tout les jours .C’est un bug?Comment puis-je y accéder ?Merci d’avance  

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W
Tiny Dancer
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
gabin_domzTiny Dancer
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Mes coups de coeurs disparaissent

Bonjour, Ayant un compte Deezer Premium depuis des années maintenant, je rencontre un problème.  J’ai beaucoup de favoris, « coups de cœur », dans ma playlist. Pour autant, beaucoup d’entre eux disparaissent, J’entends par cela qui ne sont plus likés.  Je m’en rend alors compte quand je cherche musique en ayant oublié son nom et par conséquent que je ne la retrouve jamais. Ou bien même quand je tombe sur la musique qui faisait partie de mes like avant dans une autre playlist.  Savez-vous comment je peux régler ce problème ?  Merci d’avance,Cordialement. Gabin

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
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Runaway Baby
Lorraine57Runaway Baby
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Transfert Deezer family vers un autre Deezer Family

Bonjour,Je suis actuellement sous le Deezer Family de mon oncle (3008636644) et je souhaiterais passer sous le Deezer Family de ma mère (5178667182) en gardant tous mes favoris.Ma mère m'a envoyé une invitation, mais lorsque je clique dessus et que je me connecte sur Deezer (il reconnaît bien mon profil), j'ai une page d'erreur qui s'affiche ensuite avec écrit : "Une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement"Cela fait plusieurs fois que j'essaie mais le message d'erreur apparaît toujours, pourriez vous m'aider svp ?En vous remerciant,Lorraine

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Clem25
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Steph madaTiny Dancer
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suppression compte membre famille par erreur

Bonjour, je suis membre d’un compte family dont mon frère est l’admin. Cependant ma nièce ( membre également) a voulu ajouter un compte pour une de ses copine et il semble que cette manip a écrasé mon compte car il a disparus !! Comment faire pour récupérer mon compte ? L’a t’elle supprimé définitivement en faisant cela ? Aidez moi svp 🙏

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathilde PerretTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment modifier nom du compte et adresse mail associée

Bonjour,Mon compte a été créé avec un nom et une adresse mail. Je n’ai plus accès à cette adresse mail et ne peux donc modifier le mail associé au compte. De plus je ne peux pas modifier le nom du compte.Je souhaite faire ces changements avant de me réabonner en Premium et récpuérrer mes favoris et playlists.Merci pour votre aide.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jessica OssebTiny Dancer
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Changement adresse mail

L

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
BéatrixTiny Dancer
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Conservation des playlists

Bonjour, Je possède un abonnement famille deezer à 17,99 euros.Je viens de souscrire à un forfait internet orange+ téléphonie +tv. Ils me proposent le forfait famille à 10 euros.Je voudrais conserver mes playlists.Pourriez-vous, svp, m'indiquer la démarche à suivre ?Je vous remercie par avance. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
alili miyuTiny Dancer
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offre Fnac

Bonjour j'ai eu un problème lors de ma connexion avec mon code pour l'offre j'ai déjà essayé une première fois où tout marchait mais au dernier moment le site a notifié que la carte avait déjà utilisé avec une offre. J'ai donc voulu re- essayer avec une autre mais lors de rentrer mon code ça marquait que ce code n'existait pas. Comment puis-je faire ?

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Mot OttergangRunaway Baby
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Mon premier et second single sont sur la mauvaise page artiste

Bonjour, comme énoncé dans le titre, j’ai via Distrokid upload 2 single qui malheureusement se retrouve sur la page d’un autre artiste. Voici les deux liens :  Pouvez-vous m’aider ?Pour informations mon nom d’artiste est MOT et non pas Mot. Musicalement, MOT.

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AfiTiny Dancer
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deezer ne fonctionne plus

BonjourJ'ai un compte family, et depuis 2 semaines je n'arrive plus à lire de musique sur l'appli (j'ai un telephone galaxy A10) : un message "chargement... vous touchez au but encore quelques instants" s'affiche, et ça tourne en boucle sans lancer la musique. je n'ai pas de soucis de connexion internet pourtant. J'ai réussi 2 fois à refaire fonctionner l'appli après l'avoir désinstallée puis réinstallée. Après la réinstallation ça fonctionnait mais en relançant l'appli j'avais de nouveau ce message qui apparaissait et de nouveau impossible de lire une musique. Comment résoudre ce problème ? Il semble que ça fonctionne correctement sur les autres comptes de mes parents et mon frère. Merci pour votre aide, Anne-Sophie Bourbon

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
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Tiny Dancer
emagreenTiny Dancer
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Mon Deezer famille bloqué

Bonjour j'ai un abonnement famille pr 5 cpt depuis plusieurs mois. Hier soir j'ai voulu ajouter 1 personne à mon Deezer famille et tout à saute après. Donc maintenant ça me note que je suis en premium sur mon écran d'accueil.  Je ne vois plus mes  comptes de ma famille Mes enfants n'ont plus accès à leurs compte sur mon Deezer famille. Et quand je demande à changer d'offre ça me dit que je suis en famille et que je peux seulement migrer vers premium !! 

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
pierrot58Tiny Dancer
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Bonjour, je suis prélevé de 10,99€ par mois et je n'utilise pas Deezer depuis pas mal de temps . je suis allé sur le compte Deezer et dans abonnement je n'ai pas d'abonnement . Donc je ne peux pas me désabonner. C'est quand même très fort !

Bonjour je suis prélevé de 10,99 € par mois depuis longtemps au début j'utilisais Deezer puis j’ai abandonné. aujourd'hui je souhaite ne plus payer , je suis allé sur mon compte et surprise je n’ai pas d'abonnement mais Deezer gratuit . Je ne peux même pas me désabonner mais je suis prélevé depuis longtemps de 10.99 € mois , c’est très fort !  c’est du vol ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
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Tiny Dancer
Clément cilTiny Dancer
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Deezer Hifi indisponible

Bonjour je voudrais passé de mon Deezer famille a Deezer hifi famille je ne trouve pas Deezer hifi???merci d’avance :)

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mell.Tiny Dancer
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plusieurs appareils connectés

Bonjour Nous sommes 2 utilisateurs ( donc 2 appareils) sur un compte Deezer premium ( 3 appareils max) et nous nous faisons l un et l autre jeter en permanence ??? D ou la possibilité d écouter que sur 1 seul appareil avec un message d erreur : « qui nous dit qu on a le droit qu a 1 seul appareil ??? » ( alors que nous sommmes sur un compte premium ! ) c est inadmissible !? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
D
Runaway Baby
drugfreeRunaway Baby
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Abonnement pris sur la mauvaise adresse mail

Bonjour, j'ai voulu souscrire un abonnement sur un compte Deezer déjà existant, malheureusement celui-ci s'est créé automatiquement via une autre adresse mail qui n'est pas connecté à mon ancien compte. J'ai résilié et j'ai voulu recommencer pour prendre l'abonnement sur le bon compte, mais l'offre avec les 3 mois offerts refuse de s'activer. Que suis-je faire ?Cordialement.Jennifer Amice 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
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BML69Tiny Dancer
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changer l'adresse mail

Je voudrais changer l'adresse mail  Mon nouvel adresse mail est:***************$ Merci de votre compréhension  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 18 heures
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geraldguilletTiny Dancer
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Résiliation Deezer famille

Bonjour je viens de reprendre un abonnement DEEZER famille via Orange avec une autre adresse mail car prix plus avantageux.Impossible de résilier mon ancien abonnement Deezer famille avec la précédente adresse mail, le bouton reste grisé, sur Macbook et smartphone Samsung. Le moyen de paiement est noté Apple inAppPurchase et sur mon compte bancaire c’est bien Apple qui apparait comme bénéficiaire du paiement.Le service DEEZER me renvoie vers des procédures standards sans réponses à mes questions.Merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales