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Répondu

Mon Deezer famille bloqué


Bonjour j'ai un abonnement famille pr 5 cpt depuis plusieurs mois. Hier soir j'ai voulu ajouter 1 personne à mon Deezer famille et tout à saute après. Donc maintenant ça me note que je suis en premium sur mon écran d'accueil.  Je ne vois plus mes  comptes de ma famille Mes enfants n'ont plus accès à leurs compte sur mon Deezer famille. Et quand je demande à changer d'offre ça me dit que je suis en famille et que je peux seulement migrer vers premium !! 

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Meilleure réponse par Clem25 7 January 2022, 11:39

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3 commentaires

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Bonjour @emagreen 

As-tu essayé de déconnecter tous les appareils et de les reconnecter? Voire supprimer le cache des différentes applications puis de te reconnecter? 

Est-ce tu es en Famille ou en Premium sur le player web?

Musicalement 🎶

Je ne sais pas supprimé les cachés. Mais j'avais même des is stalle l'appli. Et regarde sur ordi. Et non c'est pareil 

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Ok très bien, je te propose de contacter le support pour qu'ils voient ce qui s'est passé 👉https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée à toi 🎶

 

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