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Bonjour j'ai un abonnement famille pr 5 cpt depuis plusieurs mois. Hier soir j'ai voulu ajouter 1 personne à mon Deezer famille et tout à saute après. Donc maintenant ça me note que je suis en premium sur mon écran d'accueil.  Je ne vois plus mes  comptes de ma famille Mes enfants n'ont plus accès à leurs compte sur mon Deezer famille. Et quand je demande à changer d'offre ça me dit que je suis en famille et que je peux seulement migrer vers premium !! 

Bonjour @emagreen 

As-tu essayé de déconnecter tous les appareils et de les reconnecter? Voire supprimer le cache des différentes applications puis de te reconnecter? 

Est-ce tu es en Famille ou en Premium sur le player web?

Musicalement 🎶


Je ne sais pas supprimé les cachés. Mais j'avais même des is stalle l'appli. Et regarde sur ordi. Et non c'est pareil 


Ok très bien, je te propose de contacter le support pour qu'ils voient ce qui s'est passé 👉https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée à toi 🎶

 


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