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Répondu

suppression compte membre famille par erreur

S
One Hit Wonder

Bonjour, je suis membre d’un compte family dont mon frère est l’admin. Cependant ma nièce ( membre également) a voulu ajouter un compte pour une de ses copine et il semble que cette manip a écrasé mon compte car il a disparus !! Comment faire pour récupérer mon compte ? L’a t’elle supprimé définitivement en faisant cela ? Aidez moi svp 🙏

Meilleure réponse par Clem25

Salut @Steph mada 

Oups ! Je vous conseille de connecter le compte de ta nièce en compte indépendant pour que cela n’arrive plus 😅. Peux-tu me dire si tu avais un compte indépendant (identifiants à toi et impossibilité de passer d’un profil familial à un autre) ou non ? Si tu avais tes propres identifiants, elle t’a juste éjecté du compte familial et tu dois juste refaire l’association avec une invitation.

Si non… tu peux contacter le support pour essayer de récupérer ton compte si tu n’avais pas de compte indépendant mais ce n’est pas garanti … 

Musicalement 🎶

 

    8 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
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    • Clem25
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • November 20, 2022

    Salut @Steph mada 

    Oups ! Je vous conseille de connecter le compte de ta nièce en compte indépendant pour que cela n’arrive plus 😅. Peux-tu me dire si tu avais un compte indépendant (identifiants à toi et impossibilité de passer d’un profil familial à un autre) ou non ? Si tu avais tes propres identifiants, elle t’a juste éjecté du compte familial et tu dois juste refaire l’association avec une invitation.

    Si non… tu peux contacter le support pour essayer de récupérer ton compte si tu n’avais pas de compte indépendant mais ce n’est pas garanti … 

    Musicalement 🎶

     

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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    • December 6, 2022

    Bonjour je voudrais savoir si il n’y a que l’admin qui peut invité à rejoindre un compte famille cars j’ai été éjecter du compte de ma cousine et je n’arrive pas à m’envoyer un lien même avec son compte

    des astuces?

    Clem25
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    • Clem25
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    • December 6, 2022

    Salut @GROOT 

    Si tu étais connecté en compte indépendant et que tu ne connais pas les ID du compte maître alors tu ne peux pas envoyer l´invitation .. désolé 😬

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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    • December 6, 2022

    Salut @GROOT 

    Si tu étais connecté en compte indépendant et que tu ne connais pas les ID du compte maître alors tu ne peux pas envoyer l´invitation .. désolé 😬

    Salut @Clem25 merci pour ta réponse 

    oui je connais les id du compte maître mais quand je suis sûr membre il ne me propose pas d’envoyer d’invitation 🤷🏻‍♀️..

    Clem25
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    • Clem25
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    • December 6, 2022

    Met toi sur le compte maître et envoie l´invitations sur membres. Après si le compte est déjà connecté à 5 autres personnes le bouton n´apparaît pas 😶

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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    • December 6, 2022

    Met toi sur le compte maître et envoie l´invitations sur membres. Après si le compte est déjà connecté à 5 autres personnes le bouton n´apparaît pas 😶

    Justement l’application ne me propose pas d’envoyer d’invitation et il n’y a que trois personnes sur le compte 

    Clem25
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    • December 6, 2022

    Ok bizarre..tu as essayé depuis un ordi? ​​​​​​

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    Chloé-Deezer
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    • December 6, 2022

    Ok bizarre..tu as essayé depuis un ordi? ​​​​​​

    non je vais voir, mais ce n’est pas que l’admin qui peux ajouter sur son téléphone ?

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